客戶總監(jiān)崗位職責

時間：2025-06-28 07:35:32 崗位職責我要投稿

客戶總監(jiān)崗位職責[錦集15篇]

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編整理的客戶總監(jiān)崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶總監(jiān)崗位職責[錦集15篇]

客戶總監(jiān)崗位職責1

　　一、職責范圍

　　在總經(jīng)理的領導下，負責分析市場形勢，根據(jù)市場情況，制定目標計劃、銷售戰(zhàn)略營銷方案；

　　建立銷售網(wǎng)絡、日常銷售、工程施工安排、區(qū)域工作情況監(jiān)督工作進展情況的日常管理；

　　協(xié)調(diào)大客戶部與公司其它職能部門的關系；

　　工程項目的管理，工程部人員的工作評定等工作；

　　定期上報總經(jīng)理大客戶部的工作情況匯報；

　　強化銷售隊伍專業(yè)技能水平培訓安排；

　　督促加強市場部人員制度和規(guī)范化的管理工作；

　　市場部公關等一切與銷售有關的工作管理內(nèi)容。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、公司產(chǎn)品的營銷策劃方案的制訂和方案實施的`監(jiān)督管理工作；根據(jù)實時情況制訂更適應市場現(xiàn)實情況的制度政策；制訂并完善大客戶部管理制度。

　　2、總經(jīng)理下達的各項任務和計劃的完成和任務分解

　　3、及時轉(zhuǎn)告公司領導的意圖計劃和指標分解的實施

　　4、接收市場相關的工作情況匯報、工作表格登記內(nèi)容及施工工作進展情況，對工作情況匯報內(nèi)容及時作出批復和指導性意見，根據(jù)項目跟蹤情況安排下一步工作計劃內(nèi)容。

　　5、檢查各項工作進度情況，對存在的問題及時并發(fā)表指導性意見和解決情況的接收。

　　6、了解和掌握員工的思想動態(tài)，遇到問題及時溝通，并做到盡快解決。

　　7、銷售報表審核、落實情況。

　　8、分析當前工作存在的問題，準備下一步工作計劃安排。

　　9、負責本部門的安全管理。嚴格實行公司安全管理制度。

　　10、根據(jù)銷售情況積極組織開拓市場，拓展公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有量。

　　11、根據(jù)工程項目，組織本部門的各項公關工作；對銷售、施工工作出現(xiàn)的突發(fā)事件及時應對，并制訂合理化方案。

　　12、協(xié)調(diào)本部門的各項工作，積極協(xié)調(diào)解決部門員工所遇到疑難問題。

　　13、對大客戶部各部門情況的分析、問題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協(xié)調(diào)和管理工作。

　　14、做好與銷售市場相關的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結。

　　16、按時參加公司組織的各種會議。

　　17、根據(jù)掌握市場部情況，每周一上交總經(jīng)理工作情況匯報。

　　18、每天下班前；檢查出勤情況；檢查電源、門窗關閉及防火防盜安全情況；檢查衛(wèi)生清理情況。

　　三、監(jiān)督工作

　　1、指導并督促大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項目經(jīng)理及施工隊長日常工作，按其崗位要求，履行職責，做好日常工作。

　　2、履行市場總監(jiān)職責，處理日常管理事務。

　　3、對大客戶部的工作情況進展進行督導。

　　4、督促銷售人員尾款的收取和工作的落實情況。

　　5、監(jiān)督大客戶部客戶跟蹤情況總結匯報。

　　6、對大客戶部成員進行考核及評定工作。

客戶總監(jiān)崗位職責2

　　考核評估：

　　以工作內(nèi)容為考核評估依據(jù)，對專業(yè)能力、綜合素質(zhì)進行考核評估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。

　　工作內(nèi)容：

　　1、向總經(jīng)理負責；

　　2、根據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達的.業(yè)績指標。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。

　　3、負責客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責、對管理失誤負責、對質(zhì)量事故負責；

　　4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求情況分析報告及調(diào)研報告，為公司的總體經(jīng)營部署提供可靠依據(jù)；

　　5、需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導；

　　6、負責客戶關系的建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；

　　7、負責把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調(diào)策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

　　8、經(jīng)總經(jīng)理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化意見和建議，規(guī)避風險；

　　9、領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務矛盾和問題；

　　10、制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進行考核打分與評價；

　　11、合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；

　　建立團隊內(nèi)部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計劃、指導、協(xié)調(diào)、激勵下屬的日常工作。

客戶總監(jiān)崗位職責3

　　工作職責：

　　—與客戶進行溝通，建立和維護客戶關系，了解和開發(fā)挖掘潛在客戶需求；

　　—帶領小組完成策略和執(zhí)行方案的撰寫，具有獨立向客戶提案能力；

　　—具有總控能力，帶領團隊完成服務項目的實施工作，保證工作順利完成；

　　—審核執(zhí)行方案及排期，督導項目的`執(zhí)行全過程，并進行成本控制；

　　—根據(jù)公司要求，完成年度業(yè)績指標。

　　任職要求：

　　—本科及以上學歷，市場、廣告、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先

　　—5年以上客戶服務經(jīng)驗

　　—聰明有目標，良好的團隊合作能力，適應快節(jié)奏的工作環(huán)境

　　—良好的工作態(tài)度，適應不規(guī)律的

　　客戶總監(jiān)副總監(jiān)崗位

客戶總監(jiān)崗位職責4

　　1、負責公司藝術及媒體類產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃;

　　2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，積極完成銷售量指標;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作;

　　5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報;

　　6、維護和開拓新的.銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶;

　　7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見;

　　8、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平;

　　9、負責及時收回銷售貨款，進行銷售貨款的催收;

　　10、完成公司領導交代的其他相關工作。

客戶總監(jiān)崗位職責5

　　1、負責客戶的高效管理，進行業(yè)績的制定。合理安排長短目標和客戶結構，合理安排新客戶的開發(fā)拓展以及已有客戶的維護、服務;

　　2、制定所負責客戶工作計劃，進行統(tǒng)籌管理及安排以達到業(yè)績目標的完成。并對處理日�？蛻舻乃泄ぷ鬟M行有效安排，并對公關，活動，制作，媒體發(fā)布等市場營銷項目進行組織實施及監(jiān)控;

　　3、對項目的經(jīng)營做財務評估和判斷，以確保項目的利潤指標完成。并對所負責客戶進行合理的客戶評估，進行合理的`資源協(xié)調(diào)管理;

　　4、維護客戶關系，致力于提高客戶滿意度。與客戶進行深度溝通，準確理解、把握和挖掘客戶需求，提供創(chuàng)意且有效的解決方案;

　　5、與客戶高層人員建立良好的人際關系，建立詳盡的客戶檔案;

　　6、熟悉客戶部工作狀況，管理并指導下屬開展工作，確保業(yè)務工作順暢，合理統(tǒng)籌安排管理其所屬團隊的工作，并制定適宜的KPI團隊考核。

客戶總監(jiān)崗位職責6

　　崗位職責

　　崗位職責:

　　1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作,與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議;

　　2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構銷售計劃,并具體貫徹落實;

　　3、負責目標客戶的'市場調(diào)研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險委外的流程。

　　任職資格:

　　1、經(jīng)濟、金融等專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經(jīng)驗,熟悉國家相關政策、行業(yè)法律法規(guī),對投資知識及產(chǎn)品有深入認識;

　　3、優(yōu)秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧;

　　4、具有較強的執(zhí)行能力,服務意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業(yè)績壓力;

　　5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。

　　優(yōu)選具有保險公司和財務公司機構客戶資源者!崗位職責:

　　1、負責保險公司和財務公司客戶的開拓、維護與服務工作,與相關機構建立良好關系并提供有針對性的投資意見與建議;

　　2、圍繞公司整體營銷方案,制定機構銷售計劃,并具體貫徹落實;

　　3、負責目標客戶的市場調(diào)研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險委外的流程。

　　任職資格:

　　1、經(jīng)濟、金融等專業(yè)本科及以上學歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機構銷售經(jīng)驗,熟悉國家相關政策、行業(yè)法律法規(guī),對投資知識及產(chǎn)品有深入認識;

　　3、優(yōu)秀的客戶服務、溝通、關系維護和銷售技巧;

　　4、具有較強的執(zhí)行能力,服務意識,熱愛本職工作,并能夠承受市場與業(yè)績壓力;

　　5、性格開朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語言及書面表達能力;親合力強,熱愛運動,具團隊合作精神。

客戶總監(jiān)崗位職責7

　　1.獨立與客戶溝通，了解需求，很好地經(jīng)營客戶關系;

　　2.進行客戶開發(fā)，商務談判等公關活動;

　　3.根據(jù)客戶Brief，與執(zhí)行團隊配合，撰寫策劃方案及預算;

　　4.帶領或配合執(zhí)行團隊完成項目執(zhí)行。

客戶總監(jiān)崗位職責8

　　職責：

　　1、醫(yī)療臨床信息化系統(tǒng)市場開拓；

　　2、醫(yī)療客戶、代理商、合作伙伴關系維系與業(yè)務開拓；

　　3、市場信息收集與客戶跟進；

　　4、相關文案的策劃與撰寫；

　　5、崗位覆蓋全國7大區(qū)（東北、華北、華南、西南、華東、華中、西北）；

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，熟悉醫(yī)療或移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有2年以上醫(yī)療、移動互聯(lián)網(wǎng)相關從業(yè)經(jīng)驗；

　　2、敏銳的市場挖掘與行業(yè)分析能力，扎實的文案和策劃功底，具備優(yōu)秀的溝通與銷售技巧，敏銳的洞察力及快速的市場跟進能力；

　　3、具備快速學習、不斷總結、調(diào)整的`能力；

　　4、具備良好的團隊合作精神，極強的同理心，能承受較大的工作壓力，能夠獨擋一面；

　　5、業(yè)務拓展能力強，具備臨床信息化產(chǎn)品銷售經(jīng)驗、具備醫(yī)療客戶和相關醫(yī)療資源者優(yōu)先。

客戶總監(jiān)崗位職責9

　　職責：

　　1、準確把握客戶需求，按要求完成公司的工作安排并及時、有效地與客戶進行溝通

　　2、主導與整理制定項目計劃并監(jiān)督項目執(zhí)行

　　3、主導進行客戶提案解說，并制定相應的資源整合及執(zhí)行方案

　　4、完成公司安排的.其他任務

　　崗位要求：

　　1、本科以上學歷，廣告、市場營銷、新聞、傳媒等相關專業(yè)優(yōu)先

　　2、思維活躍，具備較強創(chuàng)新、創(chuàng)意能力及高效的執(zhí)行力

　　3、熟練運用office軟件，PPT尤甚;

　　4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力，理解能力，抗壓能力以及良好的職業(yè)道德

　　5、具備良好的語言表達能力，以滿足日常提案需求

客戶總監(jiān)崗位職責10

　　職責描述

　　1.主要針對所在區(qū)域的'快遞快運企業(yè)、優(yōu)秀的零擔專線公司、3PL、平臺型運輸企業(yè)、大型電商企業(yè)進行重點開發(fā);

　　2.已合作的客戶商務溝通、維護及業(yè)務深挖;

　　3.遵守公司日常管理考核及銷售過程管理規(guī)定;

　　任職要求:

　　1.5年以上物流行業(yè)從業(yè)背景;

　　2.需具備豐富的客戶資源或有相應的業(yè)務開發(fā)背景;

　　3.熟練運用OFFICE辦公軟件,能夠制定相關報表;

客戶總監(jiān)崗位職責11

　　職責：

　　1、負責公司年度市場目標、品牌規(guī)劃與包裝、品牌推廣傳播、營銷策略和營銷方案計劃；

　　2、負責市場開拓、合作和客戶維系，完成公司招商、營銷任務；

　　3、協(xié)助處理公司外部公共關系，維護公司客戶關系，進行客戶分析，挖掘客戶需求；

　　4、負責建立公司的`市場運作體制，完善市場部工作流程以及制度規(guī)范；

　　5、管理建設市場團隊，并對團隊成員和相關部門進行市場培訓和指導。

　　崗位要求：

　　1、市場營銷、營銷管理或相關專業(yè)，全日制統(tǒng)招本科及以上學歷；

　　2、有豐富的母嬰行業(yè)，以及市場營銷管理崗位經(jīng)驗，熟悉互聯(lián)網(wǎng)運作優(yōu)先考慮；

　　3、熟悉各類媒體運作方式，有大型市場品牌推廣成功經(jīng)驗；

　　4、具備商業(yè)敏感度，分析問題及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力；

　　5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經(jīng)驗。

客戶總監(jiān)崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、收集、整理高凈值客戶的相關信息，組織并策劃各類高凈值客戶拓展活動，擴大高凈值客戶群；

　　2、為高凈值客戶提供全方面的財富管理建議與方案：根據(jù)客戶財富管理需求，為客戶提供財富管理解決方案，通過各類高端金融產(chǎn)品的配置，協(xié)助客戶實現(xiàn)財富管理目標；

　　3、持續(xù)挖掘客戶需求，協(xié)助推進金融產(chǎn)品的`創(chuàng)新，不斷滿足客戶財富管理需求。

　　職位要求：

　　1、三年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉金融業(yè)務產(chǎn)品及流程，熟悉高端客戶管理和金融理財知識，具備風險識別能力，能獨立分析并提出方案滿足客戶需求；

　　2、具有極強的高端客戶市場開拓能力以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，關系管理能力，如為客戶提供融資、資本中介、投融資一體化的大投顧、金融產(chǎn)品的創(chuàng)設和交叉銷售、大市值客戶、上市公司的大宗交易、股權抵押融資、減持市值管理、場外業(yè)務和其他創(chuàng)新型業(yè)務等；

　　3、具備CFP、CFA、AFP等金融業(yè)相關資格證書者優(yōu)先；

　　4、有高凈值客戶維護與服務經(jīng)驗或高端客戶資源者優(yōu)先；

　　5、本科以上學歷，具備證券從業(yè)資格