[經(jīng)典]客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的客戶總監(jiān)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、充分理解公司業(yè)務(wù)以及行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合客戶要求制訂廣告投放方案，做出相應(yīng)財(cái)務(wù)預(yù)算;

　　2、按時(shí)匯總部門銷售成員遞交的工作匯報(bào)表，指導(dǎo)分析及解決銷售過(guò)程中的問(wèn)題，定期培訓(xùn)銷售人員，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);

　　3、樹(shù)立良好的形象及信譽(yù)，發(fā)展長(zhǎng)期客戶;

　　4、督促銷售人員及時(shí)對(duì)合同進(jìn)行回款;

　　5、能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定操作性強(qiáng)的行銷方案、客戶提案并很好地完成銷售任務(wù);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

　　任職要求：

　　1、有一定的廣告從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多年以上廣告銷售、管理經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉戶外廣告市場(chǎng)行情，能夠認(rèn)清廣告業(yè)以及甲方的未來(lái)趨勢(shì);

　　3、了解廣告業(yè)務(wù)操作流程、清楚各環(huán)節(jié)的客戶需求;

　　4、良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　5、有很好的客戶資源，并且客戶群體要有能力和意向投放地鐵廣告;

　　6、具有較強(qiáng)的項(xiàng)目分析,能夠制定相應(yīng)的'營(yíng)銷策略、計(jì)劃、任務(wù);

　　7、具有敏銳的市場(chǎng)判斷能力、獨(dú)立的談判能力、管理團(tuán)隊(duì)能力以及對(duì)團(tuán)隊(duì)的操控能力;

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)2

　　工作職責(zé)

　　1. 負(fù)責(zé)服務(wù)流程體系的規(guī)劃與搭建;

　　2. 制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量;

　　3. 負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)、指標(biāo)的.監(jiān)控、分析、改善;

　　4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理、NPS提升的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理;

　　5. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與考核管理;

　　6. 負(fù)責(zé)服務(wù)營(yíng)銷工作的推動(dòng)與實(shí)施;

　　7. 負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)維成本的監(jiān)控與優(yōu)化;

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)開(kāi)拓區(qū)域的市場(chǎng)、維護(hù)現(xiàn)有行業(yè)的大客戶。收集行業(yè)客戶信息，挖掘重點(diǎn)行業(yè)客戶，做好產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍。

　　2.深入了解行業(yè)客戶需求， 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的大客戶進(jìn)行定期、不定期拜訪，加強(qiáng)與客戶采購(gòu)等部門的溝通交流，維護(hù)客情關(guān)系;為客戶提供最合適的行業(yè)解決方案和服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)區(qū)域團(tuán)隊(duì)的.管理以及團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。

　　4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息和銷售過(guò)程中的問(wèn)題。

　　要求：

　　1.本科以及上學(xué)歷，5年以上大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬。

　　2.熟悉了解互聯(lián)網(wǎng)，SAAS模式軟件

　　3.能獨(dú)立制定區(qū)域大客戶銷售工作計(jì)劃，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力以及達(dá)成制定的銷售目標(biāo)。

　　4.有一定團(tuán)隊(duì)管理能力，帶過(guò)20人以上團(tuán)隊(duì)。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成大型比稿及大型營(yíng)銷方案的制訂及監(jiān)督，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及其他部門協(xié)力配合；

　　2、深入、準(zhǔn)確了解客戶需求，及時(shí)與公司內(nèi)部進(jìn)行溝通；

　　3、日�？蛻舴�務(wù)、溝通，傳播效果監(jiān)控，能夠?qū)�digtal傳播整合性思考；

　　4、根據(jù)策略部給到的行業(yè)及媒體研究報(bào)告帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶提供專業(yè)服務(wù)，對(duì)各種傳播渠道有非常深入的了解和資源；

　　5、嚴(yán)格控制項(xiàng)目流程，有效把控客戶的反饋意見(jiàn)，解決下屬在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中遇到的'問(wèn)題，善于把握機(jī)會(huì)和危機(jī)公關(guān)；

　　6、項(xiàng)目組內(nèi)員工的組建和管理、客戶合理分配、工作監(jiān)督、關(guān)系協(xié)調(diào)；給予員工在實(shí)際工作及工作態(tài)度上指導(dǎo)與支持；員工績(jī)效管理；員工培訓(xùn)與職業(yè)規(guī)劃；

　　7、建立、監(jiān)督、完善部門管理及業(yè)務(wù)流程；協(xié)調(diào)客戶服務(wù)與其他協(xié)作部門的關(guān)系；與組內(nèi)員工、上級(jí)主管、職能部門、其它業(yè)務(wù)部門建立順暢溝通渠道；

　　8、對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷有比較獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，了解各種創(chuàng)意案例、策略、以及對(duì)于線上營(yíng)銷的全盤整合思路，對(duì)娛樂(lè)綜藝、自媒體、ip等多種內(nèi)容營(yíng)銷形式了如指掌。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、3年以上大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，且有digital廣告的工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加過(guò)多次比稿并至少有比稿勝利的經(jīng)驗(yàn)；

　　4、有極強(qiáng)的項(xiàng)目把控能力、客戶協(xié)調(diào)溝通能力、洞察力；

　　5、服務(wù)過(guò)汽車客戶、快消客戶、視頻媒體客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)5

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司品牌商家入駐及戰(zhàn)略合作;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)針對(duì)大客戶，渠道客戶，戰(zhàn)略合作客戶開(kāi)發(fā)潛在客戶;維護(hù)合作商家;

　　2、負(fù)責(zé)完善部門管理制度和相關(guān)流程，提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力和工作效率;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略層面的工作，負(fù)責(zé)支持團(tuán)隊(duì)大客戶的談判與落位，重要客戶的洽談、維護(hù);負(fù)責(zé)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員與客戶合同的落實(shí)簽約及款項(xiàng)到位;

　　4、從銷售和客戶需求的角度，對(duì)產(chǎn)品、渠道、方式方法等方面提供科學(xué)合理化的建議;

　　5、負(fù)責(zé)主持團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作，主要是對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部銷售培訓(xùn)和對(duì)外部客戶溝通、談判的培訓(xùn)。

　　崗位要求：

　　1、40歲以上，本科及以上學(xué)歷，工科類相關(guān)專業(yè);

　　2、具備五年以上和中大型企業(yè)打交道，有中大型企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、具備一定法務(wù)知識(shí);商務(wù)禮儀專業(yè)技巧及相關(guān)知識(shí);

　　4、性格友善，有獨(dú)立的.銷售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展能力，成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績(jī)效管理;

　　5、具備出色流程控制能力及對(duì)市場(chǎng)走向的洞察力。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)6

　　主要工作職責(zé)是客戶管理+銷售管理+團(tuán)隊(duì)管理。

　　客戶管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶溝通，精準(zhǔn)拆解客戶需求，與內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)一起完成創(chuàng)意設(shè)計(jì)及方案推進(jìn)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源，有效管理項(xiàng)目進(jìn)度，最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量的交付項(xiàng)目成果，并得到客戶的認(rèn)可和信賴，保持較高的.客戶滿意度；

　　銷售管理

　　基于對(duì)市場(chǎng)的了解與洞察，結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo)，合理布局市場(chǎng)

　　對(duì)于重點(diǎn)客戶，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)洞察客戶內(nèi)部決策流程和關(guān)鍵決策人，提供策略建議和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，贏得更多業(yè)務(wù)

　　團(tuán)隊(duì)管理

　　工作流程及組織優(yōu)化，以達(dá)到更好的組織生產(chǎn)力

　　根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理配置及能力培養(yǎng)

　　要求：來(lái)自4a廣告公司或大型公關(guān)傳播公司；10年以上工作經(jīng)驗(yàn)；3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；主要工作職責(zé)是客戶管理+銷售管理+團(tuán)隊(duì)管理。

　　客戶管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與客戶溝通，精準(zhǔn)拆解客戶需求，與內(nèi)部支持團(tuán)隊(duì)一起完成創(chuàng)意設(shè)計(jì)及方案推進(jìn)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源，有效管理項(xiàng)目進(jìn)度，最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)保質(zhì)保量的交付項(xiàng)目成果，并得到客戶的認(rèn)可和信賴，保持較高的客戶滿意度；

　　銷售管理

　　基于對(duì)市場(chǎng)的了解與洞察，結(jié)合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及目標(biāo)，合理布局市場(chǎng)

　　對(duì)于重點(diǎn)客戶，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)洞察客戶內(nèi)部決策流程和關(guān)鍵決策人，提供策略建議和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，贏得更多業(yè)務(wù)

　　團(tuán)隊(duì)管理

　　工作流程及組織優(yōu)化，以達(dá)到更好的組織生產(chǎn)力

　　根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理配置及能力培養(yǎng)

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司和財(cái)務(wù)公司客戶的開(kāi)拓、維護(hù)與服務(wù)工作,與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對(duì)性的投資意見(jiàn)與建議;

　　2、圍繞公司整體營(yíng)銷方案,制定機(jī)構(gòu)銷售計(jì)劃,并具體貫徹落實(shí);

　　3、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的市場(chǎng)調(diào)研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險(xiǎn)委外的流程。

　　任職資格:

　　1、經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī),對(duì)投資知識(shí)及產(chǎn)品有深入認(rèn)識(shí);

　　3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護(hù)和銷售技巧;

　　4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,服務(wù)意識(shí),熱愛(ài)本職工作,并能夠承受市場(chǎng)與業(yè)績(jī)壓力;

　　5、性格開(kāi)朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的.語(yǔ)言及書面表達(dá)能力;親合力強(qiáng),熱愛(ài)運(yùn)動(dòng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　優(yōu)選具有保險(xiǎn)公司和財(cái)務(wù)公司機(jī)構(gòu)客戶資源者!崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司和財(cái)務(wù)公司客戶的開(kāi)拓、維護(hù)與服務(wù)工作,與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系并提供有針對(duì)性的投資意見(jiàn)與建議;

　　2、圍繞公司整體營(yíng)銷方案,制定機(jī)構(gòu)銷售計(jì)劃,并具體貫徹落實(shí);

　　3、負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶的市場(chǎng)調(diào)研、分析及溝通洽談;

　　4、熟悉保險(xiǎn)委外的流程。

　　任職資格:

　　1、經(jīng)濟(jì)、金融等專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、兩年以上基金、證券、信托等金融機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉國(guó)家相關(guān)政策、行業(yè)法律法規(guī),對(duì)投資知識(shí)及產(chǎn)品有深入認(rèn)識(shí);

　　3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)、溝通、關(guān)系維護(hù)和銷售技巧;

　　4、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力,服務(wù)意識(shí),熱愛(ài)本職工作,并能夠承受市場(chǎng)與業(yè)績(jī)壓力;

　　5、性格開(kāi)朗,愿意與人溝通;思維清晰,具有良好的語(yǔ)言及書面表達(dá)能力;親合力強(qiáng),熱愛(ài)運(yùn)動(dòng),具團(tuán)隊(duì)合作精神。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)8

　　職責(zé)：

　　1、與汽車客戶進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)系、溝通，準(zhǔn)確為客戶提供項(xiàng)目執(zhí)行服務(wù);

　　2、進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)分解、具體執(zhí)行計(jì)劃制定，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作進(jìn)度和方向，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各支持部門相關(guān)配合工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目組為客戶提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助其實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)傳播目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行效果負(fù)最終責(zé)任;

　　3、監(jiān)控效果、數(shù)據(jù)，及時(shí)根據(jù)客戶的要求和情況變化，向客戶提供專業(yè)、合理的解決方案;

　　4、在項(xiàng)目簽約前期，綜合公司內(nèi)部資源對(duì)于銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行支持，包括方案的.策劃，相關(guān)用戶數(shù)據(jù)的、KPI的溝通、執(zhí)行效果的預(yù)估等。

　　崗位要求：

　　1、本科或以上學(xué)歷，有5年以上客戶項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，;

　　2、具備優(yōu)秀的人際溝通能力、極強(qiáng)的執(zhí)行力以及良好的分析與解決問(wèn)題的能力;

　　3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效把控客戶項(xiàng)目;

　　4、性格開(kāi)朗、有責(zé)任心，綜合素質(zhì)佳，勇于承擔(dān)、目標(biāo)導(dǎo)向，有一定的抗壓能力。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)9

　　職責(zé)：

　　1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)同時(shí)完成多個(gè)項(xiàng)目，有效管控項(xiàng)目人力、時(shí)間和預(yù)算；

　　2、掌控項(xiàng)目進(jìn)度、調(diào)動(dòng)各部門配合項(xiàng)目推進(jìn)，有效管理資源配置；

　　3、深刻理解客戶，擅用客戶溝通控制項(xiàng)目進(jìn)程，為客戶解決問(wèn)題；

　　4、善于培養(yǎng)、管理團(tuán)隊(duì)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步；

　　5、可維持并發(fā)展公司原有客戶關(guān)系，同時(shí)能利用自身資源開(kāi)發(fā)新客戶。

　　任職資格：

　　1、 5年以上廣告或公關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)國(guó)際品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、熟悉廣告公司項(xiàng)目作業(yè)流程，具備優(yōu)秀的客戶關(guān)系管理；

　　3、具備策略性思維，較強(qiáng)的'創(chuàng)意能力及創(chuàng)作把控能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成中大型項(xiàng)目；

　　4、文字功底深厚，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及談判能力；

　　5、對(duì)新事物有較強(qiáng)的認(rèn)知能力，能在短時(shí)間內(nèi)理解把握客戶與品牌。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)10

　　職責(zé)：

　　1）制訂完成公司下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)；

　　2）管理、培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)；

　　3）建立高效的銷售管理系統(tǒng)；

　　4）對(duì)銷售及相關(guān)費(fèi)用的有效管理與控制；

　　5）完成公司指定的`其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1）本科或以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告?zhèn)髅郊跋嚓P(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

　　2）5年以上的廣告銷售經(jīng)驗(yàn)，具備流利英文的優(yōu)先考慮；

　　3）有豐富的客戶網(wǎng)絡(luò)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，挖掘潛在客戶，獨(dú)立開(kāi)拓新市場(chǎng)；

　　4）具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力、協(xié)調(diào)公關(guān)能力、優(yōu)秀的溝通能力及說(shuō)服力；

　　5）能承受較大的工作壓力。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)11

　　區(qū)域項(xiàng)目總監(jiān)賽伯樂(lè)上海賽伯樂(lè)投資有限公司,賽伯樂(lè),賽伯樂(lè)該崗位作為溫州團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,統(tǒng)籌管理溫州現(xiàn)有雙創(chuàng)云城項(xiàng)目、基金項(xiàng)目及溫州硅谷創(chuàng)新中心項(xiàng)目的管理及執(zhí)行。負(fù)責(zé)溫州區(qū)域相關(guān)業(yè)務(wù)的拓展及合作關(guān)系的維護(hù)開(kāi)拓。

　　崗位職責(zé):

　　1、開(kāi)發(fā)及管理與區(qū)域內(nèi)地方政府合作的產(chǎn)業(yè)和投資合作,維護(hù)及開(kāi)拓外部合作關(guān)系;

　　2、開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)的.投資標(biāo)的企業(yè)和拓展業(yè)務(wù)合作渠道;

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)政府及相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作項(xiàng)目、基金擬投項(xiàng)目等項(xiàng)目資源的管理及跟進(jìn),指導(dǎo)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目投資及投后管理的全過(guò)程業(yè)務(wù)實(shí)施;

　　4、參與地方產(chǎn)業(yè)及項(xiàng)目的調(diào)研;

　　5、對(duì)擬投標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)盡職調(diào)查。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷,金融、經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè),年齡30歲以上。

　　2、5年以上銷售或私募基金業(yè)務(wù)管理工作經(jīng)歷;熟悉財(cái)務(wù)和法律知識(shí)。

　　3、熟悉計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用軟件,流利的英語(yǔ)表達(dá)能力

　　4、具備跟政府各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和匯報(bào)的能力;熟悉商業(yè)計(jì)劃書策劃,有方案撰寫能力;熟悉產(chǎn)業(yè)調(diào)研,有產(chǎn)業(yè)分析能力;

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)12

　　1.針對(duì)全國(guó)TP500房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游行業(yè)中企業(yè)，能挖掘引導(dǎo)相關(guān)需求，為其提供對(duì)應(yīng)的企業(yè)咨詢、測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)及定制化專項(xiàng)研究服務(wù);

　　2.制定銷售策略及銷售指標(biāo)，完成銷售業(yè)績(jī)及服務(wù)目標(biāo)

　　3.了解客戶的咨詢需求以及相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的'互動(dòng)策略思考;

　　4.熟悉業(yè)務(wù)部門工作狀況，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，確保項(xiàng)目執(zhí)行順暢;

　　5.負(fù)責(zé)后期客戶服務(wù)支持，并能通過(guò)專業(yè)高效的服務(wù)與客戶建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以促成后期深化合作，達(dá)成公司制定營(yíng)銷目標(biāo);

　　6.定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶服務(wù)情況，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)13

　　一、職責(zé)范圍

　　在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)形勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)情況，制定目標(biāo)計(jì)劃、銷售戰(zhàn)略營(yíng)銷方案；

　　建立銷售網(wǎng)絡(luò)、日常銷售、工程施工安排、區(qū)域工作情況監(jiān)督工作進(jìn)展情況的日常管理；

　　協(xié)調(diào)大客戶部與公司其它職能部門的關(guān)系；

　　工程項(xiàng)目的管理，工程部人員的工作評(píng)定等工作；

　　定期上報(bào)總經(jīng)理大客戶部的工作情況匯報(bào)；

　　強(qiáng)化銷售隊(duì)伍專業(yè)技能水平培訓(xùn)安排；

　　督促加強(qiáng)市場(chǎng)部人員制度和規(guī)范化的管理工作；

　　市場(chǎng)部公關(guān)等一切與銷售有關(guān)的工作管理內(nèi)容。

　　二、工作內(nèi)容

　　1、公司產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃方案的制訂和方案實(shí)施的監(jiān)督管理工作；根據(jù)實(shí)時(shí)情況制訂更適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的制度政策；制訂并完善大客戶部管理制度。

　　2、總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃的完成和任務(wù)分解

　　3、及時(shí)轉(zhuǎn)告公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖計(jì)劃和指標(biāo)分解的實(shí)施

　　4、接收市場(chǎng)相關(guān)的工作情況匯報(bào)、工作表格登記內(nèi)容及施工工作進(jìn)展情況，對(duì)工作情況匯報(bào)內(nèi)容及時(shí)作出批復(fù)和指導(dǎo)性意見(jiàn)，根據(jù)項(xiàng)目跟蹤情況安排下一步工作計(jì)劃內(nèi)容。

　　5、檢查各項(xiàng)工作進(jìn)度情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)并發(fā)表指導(dǎo)性意見(jiàn)和解決情況的接收。

　　6、了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，并做到盡快解決。

　　7、銷售報(bào)表審核、落實(shí)情況。

　　8、分析當(dāng)前工作存在的'問(wèn)題，準(zhǔn)備下一步工作計(jì)劃安排。

　　9、負(fù)責(zé)本部門的安全管理。嚴(yán)格實(shí)行公司安全管理制度。

　　10、根據(jù)銷售情況積極組織開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。

　　11、根據(jù)工程項(xiàng)目，組織本部門的各項(xiàng)公關(guān)工作；對(duì)銷售、施工工作出現(xiàn)的突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)，并制訂合理化方案。

　　12、協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，積極協(xié)調(diào)解決部門員工所遇到疑難問(wèn)題。

　　13、對(duì)大客戶部各部門情況的分析、問(wèn)題的解決、本部門與各部門間工作的銜接、協(xié)調(diào)和管理工作。

　　14、做好與銷售市場(chǎng)相關(guān)的各種信息匯總、分配及跟蹤情況總結(jié)。

　　16、按時(shí)參加公司組織的各種會(huì)議。

　　17、根據(jù)掌握市場(chǎng)部情況，每周一上交總經(jīng)理工作情況匯報(bào)。

　　18、每天下班前；檢查出勤情況；檢查電源、門窗關(guān)閉及防火防盜安全情況；檢查衛(wèi)生清理情況。

　　三、監(jiān)督工作

　　1、指導(dǎo)并督促大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及施工隊(duì)長(zhǎng)日常工作，按其崗位要求，履行職責(zé)，做好日常工作。

　　2、履行市場(chǎng)總監(jiān)職責(zé)，處理日常管理事務(wù)。

　　3、對(duì)大客戶部的工作情況進(jìn)展進(jìn)行督導(dǎo)。

　　4、督促銷售人員尾款的收取和工作的落實(shí)情況。

　　5、監(jiān)督大客戶部客戶跟蹤情況總結(jié)匯報(bào)。

　　6、對(duì)大客戶部成員進(jìn)行考核及評(píng)定工作。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)公司大客戶訂單的溝通協(xié)調(diào)，與客戶進(jìn)行充分溝通，了解客戶需求，及時(shí)跟進(jìn)并將有關(guān)需求及時(shí)準(zhǔn)確的.傳達(dá)到公司各相關(guān)部門；

　　2，大客戶來(lái)廠時(shí)，全程陪同并協(xié)助行政部做好一切接待工作；

　　3，每周定期參加與大客戶的電話會(huì)議，做好會(huì)議紀(jì)要，將會(huì)議中的問(wèn)題和決議落實(shí)到各相關(guān)部門；

　　崗位要求：

　　1、良好的溝通能力、執(zhí)行力，熱愛(ài)銷售，敢于挑戰(zhàn)；

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客戶總監(jiān)崗位職責(zé)15

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷序列大客戶跟進(jìn)，包括售前、售中過(guò)程中的關(guān)鍵階段;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，協(xié)助進(jìn)行大客戶售后服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)銷售方案的策劃制作，組織完成企業(yè)招投標(biāo)流程，能夠獨(dú)立分析招標(biāo)文件、制作標(biāo)書并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)述標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)大客戶客情維系，不斷挖掘客戶的潛在價(jià)值，以達(dá)成客戶與公司間最大價(jià)值的合作方式;

　　5、關(guān)注與收集行業(yè)及市場(chǎng)信息，從銷售和客戶需求的角度，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出相關(guān)建議;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體銷售策略與所轄地區(qū)營(yíng)銷特點(diǎn)和矛盾沖突，靈活運(yùn)用公司營(yíng)銷和價(jià)格政策;

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)指派和工作范圍內(nèi)的各種事項(xiàng)。

　　任職要求：

　　1、男女不限，全日制大專以上學(xué)歷，5年以上新風(fēng)、暖通、電器、家裝、衛(wèi)浴等相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、有較強(qiáng)的信息敏感性，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行有效篩選，能夠準(zhǔn)確抓住客戶的需求點(diǎn)，并迅速反應(yīng);

　　3、有較強(qiáng)的銷售規(guī)劃能力、關(guān)系維護(hù)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，具備優(yōu)秀的銷售技能和商務(wù)談判能力;

　　4、有較強(qiáng)的.事業(yè)心，心態(tài)積極主動(dòng)，具備一定領(lǐng)導(dǎo)能力;

　　5、有豐富的人脈關(guān)系和客戶資源及創(chuàng)業(yè)理想的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人優(yōu)先。

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