（精）物業(yè)應(yīng)急預(yù)案
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，難免會有事故發(fā)生，為了降低事故后果，總歸要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案1
為了提升小區(qū)應(yīng)對電梯運(yùn)行使用中各類意外傷人和困人大事的力量，規(guī)范小區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案的詳細(xì)實(shí)施，建立健全乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范小區(qū)對傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、準(zhǔn)時(shí)掌握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。
1、任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)覺有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)馬上通知安保消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)覺時(shí)間。
2、安保消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向秩序維護(hù)部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，懇求派人或聯(lián)系工程部前往解救。
3、秩序維護(hù)部或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，馬上親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待救援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐擔(dān)心或特別急躁，試圖采納撬門等特別措施逃命時(shí)，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實(shí)行無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危急。留意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，準(zhǔn)時(shí)了解被困人員的心情和健康狀況，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)將狀況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、工程部或值班人員接報(bào)后，應(yīng)馬上派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電話通知電梯修理公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法實(shí)行措施，確保被困乘客的平安，等待電梯修理公司技工前來解救。
5、若工程部和電梯修理公司都無力量解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視狀況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。
6、在解救過程中，若發(fā)覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)馬上通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
7、被困者救出后，秩序維護(hù)部長或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)馬上向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們供應(yīng)姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，工程部應(yīng)馬上請電梯修理公司查明故障緣由，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。
9、秩序維護(hù)部或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)具體記錄大事經(jīng)過狀況，包括接報(bào)時(shí)間、秩序維護(hù)員和修理人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯修理公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的'基本狀況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。
10、工程部或值班人員應(yīng)具體記錄故障發(fā)生時(shí)間、緣由、解救方法和修復(fù)時(shí)間。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案2
一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
1、無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防控制室報(bào)警（注意現(xiàn)場異味，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w），請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
2、任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌，同時(shí)報(bào)告119火警和物業(yè)監(jiān)管辦公室。
3、如或是初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，現(xiàn)滅火后報(bào)警。
4、如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式報(bào)警。
5、引導(dǎo)現(xiàn)場人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
6、切勿在火警現(xiàn)場附近高呼：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者與工作人員應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火經(jīng)現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
8、帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，在電源切斷之前，嚴(yán)禁用水撲滅，以防引發(fā)觸電事故。
9、值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知物業(yè)管理值班人員和撥打值班室電話報(bào)警。
10、火情確認(rèn)后立即通報(bào)值班經(jīng)理、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。
11、值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。
12、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程�；馂�(zāi)撲滅之后，組織有關(guān)人員進(jìn)行善后處理工作。
13、物業(yè)公司收集可疑情況，配合火災(zāi)調(diào)查人員對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
二、盜竊、破壞事件應(yīng)急預(yù)案
1、員工發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)公司值班人員查清地點(diǎn)、科室、樓層，通知保安或領(lǐng)班前往現(xiàn)場查驗(yàn)，并通知消防控制值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動(dòng)向。
2、發(fā)現(xiàn)有在科室內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上向保安值班員或物業(yè)管理值班人員匯報(bào)，并通知消防控制室協(xié)助監(jiān)視；同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3、物業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)視情況盡快趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。
4、物業(yè)人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁實(shí)行拷打?qū)徲嵑涂垩�，并勸阻相關(guān)人員大罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，物業(yè)人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動(dòng)現(xiàn)場任何物品和門窗，等候有關(guān)部門前來處理。
6、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。
7、在抓獲犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻相關(guān)工作人員出入。配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。
8、在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員受傷，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供有關(guān)部門詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
9、工作人員出現(xiàn)意外傷害事件，物業(yè)公司值班領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安值班人員或公司經(jīng)理匯報(bào)，并通知物業(yè)監(jiān)管辦公室。
10、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立即搶救，防止使傷情加重。
11、若傷亡事故系由觸電引起，物業(yè)人員或技修人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物將電源撥離觸電者，再進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去接觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
12、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。
13、詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過，對由于設(shè)備故障或設(shè)施損害引起的傷亡事故，以及觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)之內(nèi)寫出書面報(bào)告給物業(yè)公司和物業(yè)監(jiān)管辦公室，以便公司視情況向有關(guān)部門匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任
三、反恐防暴應(yīng)急預(yù)案
1、面對當(dāng)前嚴(yán)峻的反恐形勢，應(yīng)提高對存在于中國國內(nèi)反恐問題的認(rèn)識，了解及清楚其特點(diǎn)，從思想上做好反恐的準(zhǔn)備，提高警惕。
2、加強(qiáng)反恐能力建設(shè)。通過加大培訓(xùn)的力度和頻度的方式，大力培訓(xùn)保安及相關(guān)人員的反恐能力。
3、提高保衛(wèi)隊(duì)員的能力，加強(qiáng)對可能引起危險(xiǎn)的物品的監(jiān)管，從源頭上阻止恐怖行為的發(fā)生。
4、對醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)常性檢查，尤其是對重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，包括人口密集出、各樓層、各樓道的`底部、食堂、配電室、配電箱、垃圾存放處等，對可疑物進(jìn)行排查，出現(xiàn)緊急情況時(shí)要注意內(nèi)緊外松以免引起不必要的恐慌。
5、具體到我們所處的各單位、各部門，應(yīng)采取明確個(gè)單位各部門的方法，從上級領(lǐng)導(dǎo)到單位職工都要有具體的分工，必要時(shí)可以成立反恐防暴小組。在實(shí)際工作中遇到恐怖事件時(shí)應(yīng)及時(shí)出動(dòng)，快速反應(yīng)，不能貽誤時(shí)機(jī)，遇到重大棘手問題時(shí)要及時(shí)匯報(bào)。
6、本著平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失的原則，對不同性質(zhì)的事件采用制止、保護(hù)、宣傳、求援、疏散等方法，圍繞保護(hù)在院人員生命安全這一中心，有條不紊的開展反恐工作。
7、制定救援措施，針對可能采取的襲擊方式，結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)和上級賦予醫(yī)院的反恐醫(yī)療救援任務(wù)，并對醫(yī)療救護(hù)人員提出明確要求。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)上級賦予的任務(wù)，制定相應(yīng)的措施并切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。要實(shí)時(shí)組織演練，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)對預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真的修訂和完善。
8、加強(qiáng)防護(hù)措施。嚴(yán)格檢查醫(yī)院出入人員，對可疑人員進(jìn)行審問調(diào)查，情節(jié)嚴(yán)重者送到警方處理。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案3
為積極應(yīng)對冰雪惡劣天氣災(zāi)害，動(dòng)員全社會力量參與市城區(qū)清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對居民工作、生活秩序的影響，根據(jù)《河南省〈城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例〉實(shí)施辦法》、《濮陽市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生暫行辦法》，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
清雪除冰工作按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分區(qū)負(fù)責(zé)、屬地管理、部門落實(shí)、門前自包、全民參與”的原則，轄區(qū)內(nèi)所有單位和個(gè)人都要牢固樹立“濮陽是我家，清雪靠大家”的觀念，切實(shí)履行清雪除冰的責(zé)任和義務(wù)，將其提高到鞏固創(chuàng)建成果，構(gòu)建和諧社會，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，樹立濮陽形象的高度來認(rèn)識，做到以雪為令、見雪行動(dòng)、人人參與、及時(shí)清除。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立濮陽市城區(qū)清雪除冰指揮部，由市政府常務(wù)副市長任指揮長，分管城建工作的副市長和中原油田石油勘探局分管副局長任副指揮長，成員為市政府相關(guān)副秘書長、市委市政府督查局局長、市城市管理局局長、各區(qū)（管委會）區(qū)長（主任）、市直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人。指揮部辦公室設(shè)在市城市管理局，辦公室主任由市城市管理局局長兼任。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，指揮部辦公室與市應(yīng)急辦聯(lián)合辦公，各區(qū)（管委會）、中原油田應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，成立清雪除冰指揮部。
三、責(zé)任分工
�。ㄒ唬┦星逖┏笓]部辦公室負(fù)責(zé)全市清雪除冰預(yù)案的制定、啟動(dòng)、組織、協(xié)調(diào)等工作。
�。ǘ┦袘�(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)指令下達(dá)工作。
�。ㄈ┦形姓讲榫重�(fù)責(zé)對全市清雪除冰各責(zé)任單位的督導(dǎo)檢查。
�。ㄋ模┦谐鞘泄芾砭重�(fù)責(zé)城區(qū)清雪除冰工作的組織協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的統(tǒng)籌調(diào)度，組織全市專業(yè)隊(duì)伍做好道路交叉口等重點(diǎn)路段、重點(diǎn)部位的`清雪除冰工作；根據(jù)我市清雪除冰需要，購置、租賃清雪除冰設(shè)備、材料和物資。
�。ㄎ澹┦袣庀缶重�(fù)責(zé)做好降雪預(yù)報(bào)，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時(shí)向市指揮部和全市發(fā)布雪情預(yù)報(bào)、預(yù)警信息，為啟動(dòng)和終止本預(yù)案提供決策依據(jù)和建議。
�。┦胸�(cái)政局負(fù)責(zé)除雪機(jī)械及融雪劑等設(shè)備物資資金的保障，負(fù)責(zé)特大雪災(zāi)所用資金的籌措，保證及時(shí)足額撥付到位。
�。ㄆ撸┦泄簿重�(fù)責(zé)清雪除冰期間的交通疏導(dǎo)，必要時(shí)對橋梁和局部道路實(shí)施封閉除雪，對運(yùn)雪車輛開放禁行路段，保障清雪除冰車輛安全暢通。
�。ò耍┦凶〗ň重�(fù)責(zé)組織對建筑工地及出入口（含對應(yīng)責(zé)任路面）的清雪除冰工作。
�。ň牛┦蟹康禺a(chǎn)管理中心負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理住宅小區(qū)的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦谐鞘泄芾砭C合執(zhí)法局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各辦事處，組織沿街門店開展清雪除冰工作，并進(jìn)行督導(dǎo)和執(zhí)法。
�。ㄊ唬┦薪煌ㄟ\(yùn)輸局負(fù)責(zé)車站站內(nèi)及人流、車流出入口的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦泄肪重�(fù)責(zé)穿越市城區(qū)的國道、省道的清雪除冰工作。
�。ㄊ┦泄ど叹�、市市場發(fā)展服務(wù)中心負(fù)責(zé)市場的清雪除冰工作。
�。ㄊ模┦兄备髌�、事業(yè)單位，機(jī)關(guān)、學(xué)校、團(tuán)體要根據(jù)路段責(zé)任分工（另行通知）負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的清雪除冰工作。
（十五）華龍區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、中原石油勘探局負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)本轄區(qū)范圍內(nèi)的清雪除冰和物資儲備工作。
�。ㄊ┏菂^(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)）要在區(qū)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織轄區(qū)內(nèi)行政村、沿街門店、背街小巷、小區(qū)的清雪除冰工作。
�。ㄊ撸┦袕V播電視臺、濮陽日報(bào)社會同市清雪除冰指揮部辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)向全市播報(bào)清雪除冰通知及宣傳報(bào)道。
四、區(qū)域劃分
�。ㄒ唬┤A龍區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、示范區(qū)按照屬地管理原則和環(huán)衛(wèi)保潔區(qū)域，負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區(qū)的清雪除冰工作（環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍以主次干道機(jī)動(dòng)車道為主）。
（二）中原石油勘探局負(fù)責(zé)大慶路以東（不含大慶路）除華龍區(qū)目前承擔(dān)的部分路段外的道路和油田基地單位、社區(qū)的清雪除冰工作。
�。ㄈ┯胸�(zé)任路段的各企、事業(yè)單位，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校及所有沿街門店，按照“門前自包”的原則，根據(jù)所承擔(dān)路段的相應(yīng)長度負(fù)責(zé)清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車道，次干道自墻角線至路側(cè)石，背街小巷全部路面）。
�。ㄋ模┻^街天橋、廣場、公園、游園等場所的清雪除冰工作分別由各管理單位負(fù)責(zé)。
�。ㄎ澹┦谐菂^(qū)已征用尚未建成使用地段，由用地單位負(fù)責(zé)做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉(xiāng)）組織行政村做好清雪除冰工作。
五、工作要求
�。ㄒ唬┲械酱笱┌凑铡皺C(jī)械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則進(jìn)行。
�。ǘ┮龅诫S掃、隨清、隨運(yùn)，不積堆、不留底。
（三）充分利用中午氣溫較高和道路車輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。
�。ㄋ模┙箤⑷鳆}的積雪倒入綠地、花壇和樹穴中。
�。ㄎ澹┣逖┖�，主次干道和背街小巷通行基本順暢。
六、保障措施
（一）健全工作機(jī)制
各責(zé)任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責(zé)任人的責(zé)任體系和責(zé)任追究機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全清雪除冰工作機(jī)構(gòu)，并制定本部門、本單位清雪除冰應(yīng)急預(yù)案，一式三份報(bào)市指揮部辦公室。
�。ǘ⿵�(qiáng)化指揮調(diào)度
降雪期間，各責(zé)任單位第一責(zé)任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區(qū)、本單位清雪除冰任務(wù)按時(shí)完成。各單位接到雪情通知后，要堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，及時(shí)通報(bào)情況，確保通訊暢通。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)協(xié)調(diào)配合
各責(zé)任單位要按照各自職責(zé)分工，加強(qiáng)溝通，協(xié)作配合，統(tǒng)一行動(dòng)，有效做好清雪除冰工作。同時(shí)積極發(fā)揮新聞媒體的宣傳、引導(dǎo)和監(jiān)督作用，及時(shí)報(bào)道清雪除冰工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)廣大市民自覺履行清雪除冰義務(wù)的意識。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化督導(dǎo)
市清雪除冰指揮部辦公室要會同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和信息、簡報(bào)等形式，及時(shí)宣傳清雪除冰工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個(gè)人，對完成任務(wù)較好的單位及時(shí)給予表彰，對不能按時(shí)完成任務(wù)的給予通報(bào)批評。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案4
根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于切實(shí)做好降溫雨雪天氣防范應(yīng)對工作的通知》（辦〔20xx〕163號）精神，為做好低溫雨雪冷凍天氣物業(yè)管理區(qū)域安全防范工作，保障冬季和“兩節(jié)”期間廣大群眾正常生產(chǎn)生活，現(xiàn)就做好全市物業(yè)管理區(qū)域低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作作出以下方案：
一、高度重視防雪防凍安全工作
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要高度重視低溫雨雪冰凍天氣安全防范工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)組織開展檢查防范工作，處理物業(yè)管理區(qū)域各類緊急事務(wù)。督促轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)企業(yè)和相關(guān)單位開展低溫雨雪冰凍天氣房屋及各類設(shè)施設(shè)備安全防范工作，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活秩序正常，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。
二、明確安全防范責(zé)任
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要充分認(rèn)清雨雪和持續(xù)低溫天氣對居民生活可能帶來的不利影響，主要負(fù)責(zé)人要負(fù)總責(zé)、親自抓，分管負(fù)責(zé)人要靠前指揮調(diào)度，明確工作分工，落實(shí)責(zé)任到人，形成上下協(xié)調(diào)、左右聯(lián)動(dòng)、全面覆蓋的責(zé)任系統(tǒng)。各物業(yè)企業(yè)要指定專人負(fù)責(zé)，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)日常巡查、監(jiān)測監(jiān)控和檢修維護(hù)，確保正常運(yùn)行。同時(shí)，要充分考慮雨雪、冰凍、大風(fēng)、寒潮等惡劣天氣可能造成的影響，重點(diǎn)排查人流集中區(qū)域和建筑年代較長、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)較低、失修失養(yǎng)的危舊房屋、校舍、沉降區(qū)域房屋和棚戶區(qū)，以及室外廣告、玻璃幕墻、高圍墻、陡護(hù)坡等設(shè)施，提前防范，落實(shí)防控雨雪和霜凍的各項(xiàng)措施，一旦發(fā)現(xiàn)存在安全隱患或危險(xiǎn)因素，必須立即采取防范措施，必要時(shí)應(yīng)組織人員撤離。
三、落實(shí)安全防范措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)預(yù)報(bào)預(yù)警
為了提高群眾應(yīng)急防范意識和能力，盡早做好防災(zāi)避險(xiǎn)準(zhǔn)備，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)、短信、電子顯示屏、小區(qū)宣傳欄等，及時(shí)發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息和防災(zāi)避災(zāi)措施，加強(qiáng)災(zāi)害預(yù)警宣傳，提醒廣大業(yè)主做好御寒和防滑防凍準(zhǔn)備。
�。ǘ┩晟茟�(yīng)急措施
針對今年冬季可能出現(xiàn)的災(zāi)害性天氣，要有針對性地制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，成立搶險(xiǎn)應(yīng)急隊(duì)伍，細(xì)化各項(xiàng)防控措施，做到有記錄有檔案。一旦發(fā)生緊急情況，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處置，確保緊急情況下能夠及時(shí)有效應(yīng)對。強(qiáng)化員工安全教育，熟練掌握防寒、防凍、防滑的各項(xiàng)工作措施和技能。遇強(qiáng)降雪天氣，要組織員工清除房頂和地面積雪，提前防范低溫造成凍裂供水管道，凍壞水、電、氣設(shè)施。對電梯、消防等設(shè)施設(shè)備，要嚴(yán)格執(zhí)行日常監(jiān)測維護(hù)保養(yǎng)等制度，確保正常運(yùn)行。
�。ㄈ┘皶r(shí)掃雪防凍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配置足夠人員，確保每天24小時(shí)受理、處理業(yè)主或使用人的`物業(yè)報(bào)修。提前準(zhǔn)備鐵鏟、麻袋和草墊等抗雨雪冰凍物資，遇降雪天氣，迅速組織人員對小區(qū)的出入口、雨棚、車庫上下坡道等處的積雪進(jìn)行清掃，方便業(yè)主出行。
四、強(qiáng)化督查確保工作落實(shí)到位
縣區(qū)、經(jīng)開區(qū)物業(yè)主管部門要加強(qiáng)對各物業(yè)管理項(xiàng)目低溫雨雪冰凍天氣防范工作檢查，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保工作部署和應(yīng)對措施落實(shí)到位。對在工作中重視不夠、組織不力、行動(dòng)遲緩的單位要予以通報(bào)批評和公開曝光。全體工作人員要保持手機(jī)聯(lián)系暢通，遇緊急情況第一時(shí)間向有關(guān)主管部門匯報(bào)，并及時(shí)妥善處置， 切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案5
1. 目的
為正確應(yīng)對管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)停電事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人員生命、財(cái)產(chǎn)安全。
2. 范圍
適用于各物業(yè)服務(wù)中心供電系統(tǒng)或全樓停電，同時(shí)無法自動(dòng)恢復(fù)供電的情況，保證突發(fā)停電后的妥善處理。
3. 職責(zé)
3.1. 各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)急處理工作小組構(gòu)成與職責(zé)：組 長：各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人
職 責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類突發(fā)危機(jī)事件應(yīng)急處理的現(xiàn)場統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，并向公司總經(jīng)理匯報(bào)應(yīng)急事件處理及跟進(jìn)情況；組員：各項(xiàng)目分管部門經(jīng)理或主任
3.2. 各部門職責(zé)
3.2.1. 客服部門/人員：負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下對客通知與溝通，以及對現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)工作；
3.2.2. 管業(yè)或保安部/人員：負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下內(nèi)外車輛的指揮、疏導(dǎo)及重點(diǎn)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；
3.2.3. 工程部/人員：負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理、控制與恢復(fù)工作；
4. 突發(fā)停電的監(jiān)測與預(yù)警
4.1. 工程部負(fù)責(zé)供電設(shè)備的運(yùn)行管理，保證配電室每日每班有巡檢或有人值班；
4.2. 工程部在接到供電部門的'計(jì)劃停電信息后，要及時(shí)調(diào)整供電電源；
4.3. 正常供電下，做好預(yù)防突然停電的技術(shù)措施；
5. 突發(fā)停電處理流程
5.1. 突發(fā)停電事故
5.1.1. 突發(fā)停電，值班電工（持證人員）應(yīng)帶好常用維修工具和“檢修中”標(biāo)識牌，在第一時(shí)間迅速趕赴停電事故現(xiàn)場；
5.1.2. 盡快判斷事故發(fā)生原因，切斷事故線路的供電主開關(guān)，掛好標(biāo)識牌；
5.1.3. 檢查事故影響的停電范圍和相關(guān)設(shè)備設(shè)施損壞情況，報(bào)工程領(lǐng)班及工程部負(fù)責(zé)人；
5.1.4. 由工程部負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌應(yīng)急處理方案，對設(shè)備進(jìn)行排險(xiǎn)，直至恢復(fù)正常供電；
5.1.5. 值班電工在工作日志中進(jìn)行記錄，并由工程部負(fù)責(zé)人填寫《事件報(bào)告》。
5.2. 二路高壓進(jìn)線中任意一路停電
突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 PM-ERP-010-20xx
5.2.1. 當(dāng)變電站發(fā)生一路供電突然失電，值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴(yán)禁合閘”、“有電危險(xiǎn)”等標(biāo)識牌，在第一時(shí)間趕到變配電室；
5.2.2. 值班電工立即檢查母聯(lián)開關(guān)切換情況，如母聯(lián)開關(guān)自切切換失敗，按照相關(guān)操作程序，手動(dòng)操作切換母聯(lián)開關(guān)，把供電切換至供電正常的一路線路；
5.2.3. 確認(rèn)母聯(lián)開關(guān)在合閘狀態(tài)，母聯(lián)供電后，立即檢查設(shè)備運(yùn)行情況，掛“有電危險(xiǎn)”標(biāo)識牌；
5.2.4. 及時(shí)與供電所聯(lián)系，了解停電和恢復(fù)供電時(shí)間，并通知客服/管業(yè)人員做好解釋工作；
5.2.5. 值班電工接到供電所恢復(fù)正常供電通知后，由工程負(fù)責(zé)人確認(rèn)翻電時(shí)間，并填寫《倒閘操作票》，有電氣領(lǐng)班監(jiān)護(hù)、值班電工執(zhí)行倒閘作業(yè)；
5.3. 二路高壓進(jìn)線全部停電
5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯(lián)系，確認(rèn)停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，報(bào)告工程經(jīng)理，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一各部門協(xié)調(diào)工作；
5.3.2. 高配值班人員迅速確認(rèn)應(yīng)急發(fā)電機(jī)是否已經(jīng)正常啟動(dòng)，如未正常啟動(dòng)，應(yīng)立即手動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電，并檢查設(shè)備的運(yùn)行情況；
5.3.3. 突然失電情況，如遇電梯困人等按《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》處理，客服人員做好對客解釋工作；
5.3.4. 工程人員安排專人檢查各樓層設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行情況；
5.3.5. 接供電所電話通知（或排除故障）恢復(fù)正常供電后，值班電工檢查高低壓變配電設(shè)備運(yùn)行是否正常；
5.3.6. 檢查各層面強(qiáng)電房和空調(diào)機(jī)房的供電及設(shè)備運(yùn)行情況；
5.3.7. 確認(rèn)上述設(shè)備處于正常供電狀態(tài)后，值班電工按《應(yīng)急發(fā)電機(jī)操作規(guī)程》操作，檢查發(fā)電機(jī)組是否自動(dòng)停機(jī)，如不能自動(dòng)停機(jī)，采用手動(dòng)停止發(fā)電機(jī)工作，并做好相關(guān)的操作記錄；
5.3.8. 值班電工做好恢復(fù)供電檢查工作并做好工作記錄；
5.3.9. 由工程部負(fù)責(zé)人填寫《事件報(bào)告》呈報(bào)至項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或公司總部
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案6
一、總則
�。ㄒ唬┚幹颇康�
為保障在低溫雨雪冰凍天氣情況下，確保我社區(qū)交通運(yùn)輸、生產(chǎn)生活和居民生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本預(yù)案。
�。ǘ┻m用范圍
本市境內(nèi)出現(xiàn)低溫雨雪冰凍天氣，生產(chǎn)生活和交通運(yùn)輸發(fā)生緊急狀況時(shí)適用本預(yù)案。
本預(yù)案所稱緊急情況是指，由于低溫雨雪冰凍天氣造成突發(fā)事故，出現(xiàn)城市大面積停電、停水、停氣；由于低溫雨雪冰凍天氣造成路面封凍，交通中斷，導(dǎo)致車輛、人員流動(dòng)出現(xiàn)嚴(yán)重滯留和擁堵；市內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)由于運(yùn)能不足，出現(xiàn)原燃料嚴(yán)重短缺或產(chǎn)成品嚴(yán)重積壓，導(dǎo)致企業(yè)面臨停產(chǎn)；人民群眾生活必需品由于供應(yīng)不足出現(xiàn)脫銷或市場價(jià)格上漲過快等。
（三）編制依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》、《銅陵市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等制定本預(yù)案。
二、工作原則
�。ㄒ唬┮匀藶楸�、確保安全的原則。最大限度地減輕或避免因?yàn)?zāi)造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)確保應(yīng)急搶險(xiǎn)救援人員的安全
（二）防災(zāi)與救災(zāi)并舉、預(yù)防為主的原則。各有關(guān)單位，社區(qū)各辦站要高度重視低溫雨雪冰凍天氣可能對社區(qū)居民生活和交通運(yùn)輸造成的重大影響，提高對突發(fā)、緊急情況的預(yù)警防范和應(yīng)急處置水平，避免和防止出現(xiàn)嚴(yán)重后果。
�。ㄈ┓旨夗憫�(yīng)、分級負(fù)責(zé)的原則。根據(jù)災(zāi)害的`嚴(yán)重性、影響范圍、所需動(dòng)用的資源等，明確責(zé)任人和責(zé)權(quán)范圍。
（四）快速反應(yīng)、及時(shí)有效的原則。建立和完善監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處理機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，有效將負(fù)面影響控制在最小范圍，把災(zāi)害損失降到最低程度。
�。ㄎ澹┵Y源整合、統(tǒng)一指揮的原則。各有關(guān)單位，社區(qū)各辦站按照職責(zé)分工，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。要充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應(yīng)急處置系統(tǒng)進(jìn)行資源整合，形成合力，提高工作效能。必要時(shí)對有關(guān)人員、物資、車輛、設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度。
三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（一）組織機(jī)構(gòu)
成立人民社區(qū)處置低溫雨雪冰凍災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮社區(qū)低溫雨雪冰凍災(zāi)害事件各項(xiàng)應(yīng)急工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由社區(qū)黨工委書記、公共服務(wù)中心主任擔(dān)任，副組長由社區(qū)黨工委副書記、公共服務(wù)中心副主任擔(dān)任，成員由社區(qū)綜治辦、民政辦、綜合辦、創(chuàng)建辦等部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由社區(qū)分管副主任兼任。社區(qū)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查本轄區(qū)低溫雨雪冰凍災(zāi)害事件的預(yù)防應(yīng)對工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)交通工作組、困難群眾生活救助組、醫(yī)療衛(wèi)生救助組、安全生產(chǎn)工作組、宣傳組和綜合組等五個(gè)工作組。
（二）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)
1．組織開展低溫雨雪冰凍天氣造成的災(zāi)害和突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置、搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中指揮、組織協(xié)調(diào)，以最大限度地降低社會危害、減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；
2．督促檢查應(yīng)急工作所需人、財(cái)、物的落實(shí)情況；
3．負(fù)責(zé)緊急調(diào)運(yùn)搶險(xiǎn)救災(zāi)所需的各類物資、設(shè)備和人員；
4．根據(jù)氣象情況成立搶險(xiǎn)救災(zāi)現(xiàn)場指揮部，及時(shí)組織人員疏散、物資轉(zhuǎn)移等工作；
5．研究解決其他有關(guān)重大問題。
�。ㄈ└鞴ぷ鹘M工作職責(zé)
1．交通工作組：負(fù)責(zé)主干道的除雪保暢工作以及滯留流動(dòng)居民的生活、安全、穩(wěn)定的協(xié)調(diào)安排；
2．困難群眾生活救助組：負(fù)責(zé)受災(zāi)居民救助和困難群眾生活安排等工作；
3．醫(yī)療衛(wèi)生救助組：負(fù)責(zé)組織因?yàn)?zāi)傷病的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防、藥品器械供應(yīng)、監(jiān)測報(bào)告等工作；
4．安全生產(chǎn)工作組：負(fù)責(zé)房屋、簡易棚和企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等工作；
5．宣傳組：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排宣傳報(bào)道，發(fā)布重要新聞，把握輿論導(dǎo)向等工作；
6．綜合組：負(fù)責(zé)材料起草、公文辦理、會議通知、簡報(bào)與信息報(bào)送、對外聯(lián)絡(luò)、催辦督辦、氣象預(yù)測預(yù)報(bào)和承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)等工作。
四、預(yù)警預(yù)報(bào)
根據(jù)低溫雨雪冰凍天氣的強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間、影響范圍、危害程度，做好災(zāi)害性天氣氣候監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)報(bào)，及時(shí)提供警報(bào)、災(zāi)況和氣象災(zāi)害信息。
暴雪預(yù)警信號分為四級，分別以藍(lán)色、黃色、橙色、紅色表示。暴雪藍(lán)色預(yù)警信號是指12小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá)到4毫米以上且降雪持續(xù)，可能對交通、農(nóng)牧業(yè)有影響。暴雪黃色預(yù)警信號是指12小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá)到6毫米以上且降雪持續(xù)，可能對交通、農(nóng)牧業(yè)有影響。暴雪橙色預(yù)警信號是指6小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá)到10毫米以上，或者已達(dá)到10毫米以上且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通、農(nóng)牧業(yè)有較大影響。暴雪紅色預(yù)警信號是指6小時(shí)內(nèi)降雪量將達(dá)到15毫米以上，或者已達(dá)到15毫米以上且降雪持續(xù)，可能或者已經(jīng)對交通、農(nóng)牧業(yè)有較大影響。
五、應(yīng)急響應(yīng)與終止
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急響應(yīng)
按照《自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定，啟動(dòng)本級救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)。當(dāng)災(zāi)害對人的居住和生活造成威脅時(shí)，必須組織轉(zhuǎn)移安置，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。因低溫雨雪冰凍天氣造成交通運(yùn)輸中斷、糧油副食品等生活必需品供應(yīng)緊張、安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻、生活救助和醫(yī)療救治等出現(xiàn)緊急情況下，應(yīng)急指揮小組及各工作組立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室（區(qū)應(yīng)急辦）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有力有序地開展工作。
�。ǘ⿷�(yīng)急終止
由發(fā)布預(yù)警和啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的市抗雪防凍救災(zāi)應(yīng)急指揮部，根據(jù)低溫雨雪冰凍天氣災(zāi)害天氣發(fā)生、發(fā)展趨勢和災(zāi)情發(fā)展情況，決定解除預(yù)警狀態(tài)、終止應(yīng)急響應(yīng)并通過新聞媒體發(fā)布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)的公告。
六、應(yīng)急保障
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急隊(duì)伍保障
社區(qū)現(xiàn)有應(yīng)急處置隊(duì)伍4個(gè)，具體為：應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急支援小分隊(duì)、醫(yī)療服務(wù)隊(duì)、志愿者隊(duì)伍等。
�。ǘ⿷�(yīng)急物資保障
用于鏟冰除雪或救援的各類設(shè)備由民政辦、綜合辦負(fù)責(zé)調(diào)配。
七、災(zāi)害評估
對因低溫雨雪冰凍天氣災(zāi)害引發(fā)的公共突發(fā)事件及次生災(zāi)害進(jìn)行總結(jié)評估，報(bào)區(qū)民政局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)應(yīng)急指揮中心。
八、恢復(fù)重建
認(rèn)真做好受災(zāi)困難群眾的生活安排，確保受災(zāi)困難群眾基本生活不出問題。盡快完成受損設(shè)施的修復(fù)和重建工作。加大對危舊房屋特別是居民住房、中小學(xué)校舍和公眾聚集場所的質(zhì)量監(jiān)管巡查力度、重點(diǎn)解決好倒塌和嚴(yán)重受損房屋的維修加固。加強(qiáng)對受災(zāi)群眾生產(chǎn)自救的幫扶。
九、獎(jiǎng)懲
對在低溫雨雪冰凍天氣應(yīng)急事件處置工作中，組織嚴(yán)密，指揮得當(dāng)，作出突出貢獻(xiàn)的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對因失職瀆職、玩忽職守，遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)，延誤貽誤處置時(shí)機(jī)而造成嚴(yán)重后果或截留、挪用救災(zāi)資金、物資的，給予行政處分，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案7
我部根據(jù)社區(qū)下發(fā)的《關(guān)于做好春節(jié)期間有關(guān)工作的通知》文件精神和信訪、
1、
2、
3、
二、提高認(rèn)識
資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。
穩(wěn)定工作作為首要政治任務(wù)，真正負(fù)起責(zé)任
三、成立工作小組
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
1、
副組長：xxx
組成人員：xxx
對突發(fā)事件應(yīng)急處理全面負(fù)責(zé)，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速啟動(dòng)應(yīng)
( 2副組長職責(zé)：
�、佻F(xiàn)場指揮搶險(xiǎn)隊(duì)落實(shí)應(yīng)急處理方案，防止發(fā)生次生災(zāi)害或
②根據(jù)現(xiàn)場情況，會同相關(guān)方確定處理方案。
�、圬�(fù)責(zé)組織后勤保障、
�、俑鶕�(jù)現(xiàn)場情況，提出搶險(xiǎn)搶救及避免事故擴(kuò)大的臨時(shí)應(yīng)急。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案8
為了保證我市電網(wǎng)在汛期防風(fēng)防汛工作制度化、規(guī)范化，加強(qiáng)防風(fēng)防汛的指揮，保護(hù)國家、集體和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《防熱帶氣旋工作守則》、《防汛防旱防風(fēng)若干規(guī)定》、《有限責(zé)任公司防汛管理辦法(試行)》等法律、法規(guī)和相關(guān)管理規(guī)定，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
1.總則
防風(fēng)防汛工作是電力企業(yè)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，電力防風(fēng)防汛工作的基本任務(wù)是負(fù)責(zé)所管轄的發(fā)供電設(shè)施安全防風(fēng)度汛;積極配合地方政府防風(fēng)抗洪搶險(xiǎn)，保證防風(fēng)抗洪搶險(xiǎn)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)的電力供應(yīng)。
對地區(qū)發(fā)生暴風(fēng)、暴雨災(zāi)害的情況都要作出應(yīng)急反應(yīng)，立即按應(yīng)急預(yù)案投入救災(zāi);在市人民政府三防指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好“電力保障”的一切應(yīng)急工作和“緊急支援”工作。
公司各下屬單位要結(jié)合本預(yù)案制訂相應(yīng)的應(yīng)急實(shí)施方案。
2.防風(fēng)、防汛救災(zāi)機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職責(zé)
防風(fēng)、防汛救災(zāi)機(jī)構(gòu)的組成成立公司防風(fēng)、防汛救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)防風(fēng)、防汛救災(zāi)辦公室，日常工作設(shè)在公司辦公室。
防風(fēng)、防汛救災(zāi)的分工牽頭、監(jiān)察督促工作由配電部負(fù)責(zé);已投產(chǎn)工程的防風(fēng)、防汛工作由各運(yùn)行管理單位負(fù)責(zé);未投產(chǎn)工程的'防風(fēng)、防汛工作由規(guī)劃建設(shè)部負(fù)責(zé);公司本部辦公大樓、生活場所的防風(fēng)、防汛工作由辦公室負(fù)責(zé)。
防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部的成立
當(dāng)接到地方政府風(fēng)災(zāi)、汛情預(yù)報(bào)，或發(fā)生一般破壞性及以上風(fēng)災(zāi)、汛情后，防風(fēng)、防汛救災(zāi)機(jī)構(gòu)即宣告成為防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部，并進(jìn)入災(zāi)前應(yīng)急期或?yàn)?zāi)后應(yīng)急期工作。
防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部履行指揮及組織協(xié)調(diào)破壞性風(fēng)災(zāi)、汛情應(yīng)急工作職責(zé)。
3.災(zāi)前應(yīng)急期“電力保障”應(yīng)急的準(zhǔn)備工作
接到地方政府防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部關(guān)于風(fēng)災(zāi)、汛情的臨時(shí)預(yù)報(bào)通知后，公司防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部即進(jìn)入災(zāi)前應(yīng)急期。
進(jìn)入災(zāi)前應(yīng)急期“電力保障”應(yīng)急準(zhǔn)備的工作有：
做好防風(fēng)、防汛救災(zāi)物資準(zhǔn)備工作。包括防風(fēng)、防汛事故備品備件;對可能引發(fā)火災(zāi)須及時(shí)撲滅制止的各種準(zhǔn)備;交通車輛應(yīng)急使用的準(zhǔn)備;受傷搶救的醫(yī)療物資準(zhǔn)備等。
要重點(diǎn)抓好預(yù)防為主，做好對重點(diǎn)站、線和重點(diǎn)設(shè)備、基建施工場地的巡檢、特檢和消缺，落實(shí)各項(xiàng)防風(fēng)、防汛措施,使電網(wǎng)和設(shè)備處于安全穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。
做好電力調(diào)度工作。對可能受災(zāi)情影響或危及的電源設(shè)備、設(shè)施，要做好運(yùn)行方式的調(diào)整或變更，要按受危害最小和損失最小的原則做好運(yùn)行方式變更的預(yù)案，并經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
做好重要用戶電源的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。臨時(shí)應(yīng)急期要派人催促重要用戶(如三防指揮部、水廠、公安、消防、排灌站等)對備用電源進(jìn)行檢查，使其處于應(yīng)急可靠備用狀態(tài)。
人員組織和分工。公司防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部成員要堅(jiān)持輪流值班制度，隨時(shí)掌握、處理突發(fā)事情;運(yùn)行值班人員要堅(jiān)守崗位，精心操作;調(diào)度值班人員要嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，進(jìn)入“臨戰(zhàn)狀態(tài)”，下達(dá)命令正確，執(zhí)行命令準(zhǔn)確無誤，保證受災(zāi)期間電力調(diào)度做到無差錯(cuò);各搶險(xiǎn)隊(duì)伍要原地待命，做好分工，保持通訊聯(lián)絡(luò)渠道24小時(shí)暢通，隨時(shí)做好出發(fā)搶修的準(zhǔn)備。
對受災(zāi)后可能發(fā)生的危及電力設(shè)備、設(shè)施的地質(zhì)災(zāi)害，如滑坡、塌方、泥石流、地面沉降下陷、裂縫等要采取緊急預(yù)防措施或加固措施。
接到地方政府的避汛避風(fēng)通知后，要協(xié)助當(dāng)?shù)卣龊秒娏T工及家屬的避風(fēng)避汛疏散工作。
4.災(zāi)后搶修及生產(chǎn)恢復(fù)工作
發(fā)生一般破壞性及以上風(fēng)災(zāi)、汛情后，在公司防風(fēng)、防汛指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，立即查清受災(zāi)后電力設(shè)備、設(shè)施的破壞情況，查清供電線路、設(shè)備受損情況，立即組織恢復(fù)工作，并迅速向上級報(bào)告。
公司防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部迅速組織本系統(tǒng)力量及歸口管理單位，對災(zāi)區(qū)被破壞的發(fā)、輸、變、配、用電設(shè)施進(jìn)行緊急支援工作。
5.發(fā)生一般破壞性風(fēng)災(zāi)、汛情的應(yīng)急反應(yīng)
本地區(qū)發(fā)生一般破壞性風(fēng)災(zāi)、汛情后，公司防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部立即按本預(yù)案作出“電力保障”的應(yīng)急反應(yīng);公司防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部要迅速了解災(zāi)情，包括電力員工的傷亡及電力設(shè)備、設(shè)施受破壞情況和供電受損情況，確定應(yīng)急工作規(guī)模，報(bào)告市政府及公司，并在當(dāng)?shù)卣里L(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，做好協(xié)調(diào)“電力保障”的應(yīng)急工作。
6.發(fā)生嚴(yán)重破壞性風(fēng)災(zāi)、汛情的應(yīng)急反應(yīng)
發(fā)生嚴(yán)重破壞性風(fēng)災(zāi)、汛情后，公司防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部立即按本預(yù)案作出“電力保障”的應(yīng)急反應(yīng)，立即與當(dāng)?shù)卣里L(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部取得聯(lián)系并報(bào)告公司，迅速查清人員傷亡及電力設(shè)備、設(shè)施、供電受損情況，指揮、協(xié)調(diào)“電力保障”的應(yīng)急工作。
公司防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部要在本系統(tǒng)內(nèi)組織人力、物力，在當(dāng)?shù)卣里L(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)動(dòng)下，對災(zāi)區(qū)進(jìn)行“緊急支援”工作。
7.造成特大損失的嚴(yán)重破壞性風(fēng)災(zāi)、汛情的應(yīng)急反應(yīng)
發(fā)生造成特大損失的嚴(yán)重破壞性風(fēng)災(zāi)、汛情后，公司防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部立即按本預(yù)案作出“電力保障”的應(yīng)急反應(yīng)并直接報(bào)告公司。
公司防風(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部要在當(dāng)?shù)卣里L(fēng)、防汛救災(zāi)指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)動(dòng)下，迅速組織本系統(tǒng)的力量投入“電力保障”的應(yīng)急工作和“緊急支援”工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案9
根據(jù)上級自然災(zāi)害防治方案的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長：xx（社區(qū)主任）
副組長：xx（社區(qū)黨支部書記）
成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx 下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責(zé)分工：
�。�1）組長：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；
負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。
�。�2）副組長負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；
組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。
�。�3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；
負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。
�。�4）小組組長：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；
負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組組長報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。
�。�5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
三、防災(zāi)搶險(xiǎn)
1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。
2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。
當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測人。在強(qiáng)降雨過后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡易治理措施。
3、監(jiān)測、巡查要求
旱季每月監(jiān)測、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測次數(shù)，每日觀測次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災(zāi)后處理
災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級部門一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的'管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識。
3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案10
1.總則
1.1編制目的
為保證我市煙花爆竹安全事故應(yīng)急救援工作能夠得到及時(shí)、高效、有序進(jìn)行，建立統(tǒng)一指揮、分級管理、職責(zé)明確、反應(yīng)靈敏的應(yīng)急機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)對我市煙花爆竹生產(chǎn)安全事故的救援能力，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
�。�1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
�。�2）《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》
�。�3）《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》
�。�4）《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》（國務(wù)院令第708號）；
（5）《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第493號）；
�。�6）《煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》（20xx年，國務(wù)院令第455號，根據(jù)20xx年2月6日國務(wù)院令第666號）；
�。�7）《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（國辦發(fā)〔20xx〕101號）；
�。�8）《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（應(yīng)急管理部令第2號）；
�。�9）《云南省安全生產(chǎn)條例》；
�。�10）《昆明市突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)范》；
�。�11）《昆明市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》；
�。�12）《安寧市生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》（試行）；
（13）《煙花爆竹防靜電通用導(dǎo)則》（AQ4115-20xx）；
（14）《煙花爆竹工程設(shè)計(jì)安全規(guī)范》（GB50161-20xx）;
�。�15）《煙花爆竹安全與質(zhì)量》（GB10631-20xx）。
1.3適用范圍
本預(yù)案適用于安寧市轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹儲存、運(yùn)輸、經(jīng)營安全事故。
1.4工作原則
�。�1）以人為本，安全第一。煙花爆竹事故應(yīng)急救援工作要始終把保障人民群眾的生命安全和身體健康放在首位，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和危害。
�。�2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。市應(yīng)急局在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)煙花爆竹安全事故應(yīng)急救援工作。市政府、有關(guān)部門和企業(yè)按照各自職責(zé)和權(quán)限，負(fù)責(zé)事故的應(yīng)急處置工作。
�。�3）條塊結(jié)合，屬地為主。煙花爆竹事故應(yīng)急救援現(xiàn)場指揮以市政府為主，市委和專家參與。發(fā)生事故的企業(yè)是事故應(yīng)急救援的第一響應(yīng)者。按照分級響應(yīng)的原則，市政府及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
�。�4）依靠科學(xué)，依法規(guī)范。遵循科學(xué)原理，充分發(fā)揮專家的作用，實(shí)現(xiàn)科學(xué)民主決策。依靠科技進(jìn)步，不斷改進(jìn)和完善應(yīng)急救援裝備、設(shè)施和手段。依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。
（5）預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持事故應(yīng)急與預(yù)防相結(jié)合。按照長期準(zhǔn)備、重點(diǎn)建設(shè)的要求，做好應(yīng)對煙花爆竹事故的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、物資和經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備、工作準(zhǔn)備，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，做到常備不懈。將日常管理工作和應(yīng)急救援工作相結(jié)合，充分利用現(xiàn)有專業(yè)力量,努力實(shí)現(xiàn)一隊(duì)多能，培養(yǎng)兼職應(yīng)急救援力量并發(fā)揮其作用。
2.安寧市煙花爆竹行業(yè)現(xiàn)狀以及危險(xiǎn)性分析
安寧市轄區(qū)不涉及煙花爆竹生產(chǎn)，煙花爆竹行業(yè)僅涉及儲存、經(jīng)營和運(yùn)輸�，F(xiàn)有煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營企業(yè)1家（安寧市煙花爆竹專業(yè)經(jīng)營中心），許可批發(fā)經(jīng)營：煙花類[C級][D級]、爆竹[C級]。主要產(chǎn)品為：爆竹類[C級]、噴花類[C級]、旋轉(zhuǎn)類[C級]、升空類[C級]、吐珠類[C級]、玩具類[C級]、組合煙花類[C級]、噴花類[D級]、旋轉(zhuǎn)類[D級]、玩具類[D級]、組合煙花類[D級]，經(jīng)營過程中風(fēng)險(xiǎn)較大的環(huán)節(jié)主要是煙花爆竹儲存、運(yùn)輸和裝卸。安寧市應(yīng)急管理局要求轄區(qū)所有煙花爆竹零售企業(yè)采用安全倉開展經(jīng)營，風(fēng)險(xiǎn)較大的環(huán)節(jié)主要是煙花爆竹儲存和裝卸。
針對我市煙花爆竹行業(yè)的特點(diǎn)，易發(fā)生的事故類型有火災(zāi)和爆炸。
3.組織體系與職責(zé)
3.1煙花爆竹安全事故專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及職責(zé)
在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立煙花爆竹安全事故專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組（下稱應(yīng)急處置工作組）。具體成員以及職責(zé)分工如下：
組長：市政府分管應(yīng)急管理副市長
副組長：市政府辦公室副主任、市應(yīng)急管理局局長、市公安局局長、市消防救援大隊(duì)大隊(duì)長
成員：市應(yīng)急管理局、市公安局、市工業(yè)和科學(xué)技術(shù)信息化局、昆明市生態(tài)環(huán)境局安寧分局、市交通運(yùn)輸局、市衛(wèi)生健康局、市市場監(jiān)管局、市政府新聞辦、市財(cái)政局、市氣象局、市民政局、市總工會、市消防救援大隊(duì)、事故發(fā)生地街道辦事處書記、主任等部門和單位。
3.1.1應(yīng)急處置工作組職責(zé)：
�。�1）負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)煙花爆竹安全事故應(yīng)急處置。
�。�2）協(xié)調(diào)、組織生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援外部援助和求助。
�。�3）組織實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援行動(dòng)。
�。�4）建立現(xiàn)場指揮部、任命現(xiàn)場總指揮。
�。�5）協(xié)調(diào)指揮應(yīng)急救援所需的應(yīng)急力量、應(yīng)急物資和設(shè)備設(shè)施、信息、專家支持及其他后勤保障工作等。
�。�6）對生產(chǎn)安全事故的緊急情況進(jìn)行判斷、評估，決定預(yù)警和響應(yīng)級別；決定重大應(yīng)急措施、應(yīng)急行動(dòng)；做出重大決策等。
（7）按權(quán)限規(guī)定統(tǒng)一對外發(fā)布生產(chǎn)安全事故信息。
�。�8）按權(quán)限決定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作的中止或終止。
�。�9）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
3.1.2應(yīng)急處置工作組各成員具體職責(zé)：
�。�1）組長：全面負(fù)責(zé)安寧市煙花爆竹安全事故應(yīng)急救援的指揮和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)和應(yīng)急響應(yīng)終止指令的下達(dá)；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置方案實(shí)施、應(yīng)急救援力量和應(yīng)急物資調(diào)配、應(yīng)急擴(kuò)大和上報(bào)、事故信息公開等事項(xiàng)的決定。
（2）副組長：協(xié)助總指揮進(jìn)行生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作的組織和實(shí)施；總指揮缺位時(shí)代替總指揮全面負(fù)責(zé)安寧市煙花爆竹安全事故應(yīng)急救援的指揮和協(xié)調(diào)。
（3）市應(yīng)急管理局:承擔(dān)應(yīng)急處置工作組辦公室職責(zé)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌事故現(xiàn)場應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)接收、核實(shí)、匯總、上報(bào)事故信息，協(xié)調(diào)事發(fā)地應(yīng)急管理中心和街道有關(guān)部門做好先期處置工作;傳達(dá)并督促落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)對事件處置的指示批示，根據(jù)現(xiàn)場救援需求聯(lián)動(dòng)有關(guān)部門、資源、隊(duì)伍參與應(yīng)急救援，確保救援行動(dòng)有序開展。
�。�4）市公安局:負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)公安系統(tǒng)承擔(dān)事故現(xiàn)場及周邊重點(diǎn)目標(biāo)的安全保衛(wèi)、交通管制及疏導(dǎo)工作，保障應(yīng)急車輛優(yōu)先通行，避免次生、衍生事故發(fā)生。
�。�5）市工業(yè)和科學(xué)技術(shù)信息化局:協(xié)調(diào)有關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場參與事故應(yīng)急救援工作。
�。�6）昆明市生態(tài)環(huán)境局安寧分局:負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)安全事故區(qū)域的環(huán)境監(jiān)測，及時(shí)測定事故現(xiàn)場及可能影響區(qū)域有害物質(zhì)的.成分和濃度等數(shù)據(jù)；對可能存在較長時(shí)間環(huán)境影響的區(qū)域發(fā)出預(yù)警，提出控制措施并進(jìn)行監(jiān)測；事故得到控制后指導(dǎo)對環(huán)境產(chǎn)生污染的現(xiàn)場遺留危險(xiǎn)物質(zhì)的消除；參與因事故導(dǎo)致環(huán)境污染的應(yīng)急救援、調(diào)查工作。
�。�7）市交通運(yùn)輸局:配合做好事故現(xiàn)場交通處置工作,協(xié)調(diào)工程機(jī)械、貨運(yùn)車輛、客運(yùn)車輛、化學(xué)品運(yùn)輸車輛參與事故處置，協(xié)調(diào)高速公路應(yīng)急車輛快速通行事項(xiàng)。
�。�8）市衛(wèi)生健康局:負(fù)責(zé)對現(xiàn)場受傷人員的醫(yī)療救治、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)救治等工作;及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告?zhèn)麊T數(shù)量及醫(yī)療救治情況；提出防止傳染病擴(kuò)散措施，預(yù)防傳染病的爆發(fā)。
�。�9）市市場監(jiān)管局:參與制定事故應(yīng)急處置方案，參加事故的應(yīng)急救援和事故調(diào)查處理并通報(bào)調(diào)查結(jié)果。
�。�10）市政府新聞辦:根據(jù)應(yīng)急指揮部授權(quán)，提出應(yīng)急處置工作新聞發(fā)布意見建議，負(fù)責(zé)事故的新聞報(bào)道，做好新聞媒體的組織、管理和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作。
�。�11）市財(cái)政局:負(fù)責(zé)安寧市事故應(yīng)急資金保障工作，開展資金的績效管理工作。
�。�12）市氣象局:負(fù)責(zé)組織本市行政區(qū)域內(nèi)重大災(zāi)害性天氣跨地區(qū)、跨部門的聯(lián)合監(jiān)測、預(yù)報(bào)工作，為應(yīng)急指揮部防御氣象災(zāi)害可能造成的影響提供決策依據(jù)。
�。�13）市民政局:負(fù)責(zé)組織遇難人員遺體處置、救濟(jì)受災(zāi)受害群眾等善后工作。
（14）市總工會:配合協(xié)調(diào)事故善后處理。
（15）市消防救援大隊(duì):承擔(dān)綜合救援任務(wù)，救援遇險(xiǎn)和受威脅群眾，配合專業(yè)救援隊(duì)伍做好基礎(chǔ)性工作，避免發(fā)生次生、衍生事故。
�。�16）各專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍:負(fù)責(zé)做好專業(yè)救援任務(wù)。
（17）市政府辦:配合專業(yè)救援隊(duì)伍，做好現(xiàn)場專業(yè)救援工作，組織本級生態(tài)環(huán)境、交通運(yùn)輸、衛(wèi)健、宣傳等部門和單位及屬地街道等做好現(xiàn)場協(xié)同處置，做好后勤保障工作。
（18）其他部門和單位:按照各自職責(zé)，做好預(yù)防和應(yīng)急處置工作。
4.預(yù)防與預(yù)警機(jī)制
4.1預(yù)防和預(yù)警措施
加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹企業(yè)的監(jiān)管力度，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任；對煙花爆竹可能引發(fā)各類事故的險(xiǎn)情，或者其他災(zāi)害、災(zāi)難可能引發(fā)生產(chǎn)安全事故災(zāi)難的重要信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)；對氣象、地質(zhì)等部門或者各級政府發(fā)布的預(yù)警信息，及時(shí)向有關(guān)部門傳達(dá)并通過各種方式傳達(dá)至煙花爆竹行業(yè)企業(yè)。
4.2接警與報(bào)告
生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位應(yīng)立即向企業(yè)主要負(fù)責(zé)人報(bào)告；事故發(fā)生單位主要負(fù)責(zé)人在接到事故報(bào)告的1小時(shí)內(nèi)向安寧市應(yīng)急管理局報(bào)告。
安寧市應(yīng)急管理局接到事故報(bào)告后，立即將事故初步情況報(bào)安寧市政府辦公室、安寧市政府分管領(lǐng)導(dǎo)，并在30分鐘內(nèi)報(bào)書面報(bào)告；接到事故報(bào)告的2小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告昆明市應(yīng)急管理局。
安寧市有關(guān)部門在接到生產(chǎn)安全事故報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)通報(bào)安寧市應(yīng)急管理局。
事故單位應(yīng)及時(shí)向安寧市應(yīng)急管理局報(bào)告事故發(fā)展后續(xù)情況及事故處置相關(guān)信息。
生產(chǎn)安全事故報(bào)告使用的報(bào)告表樣主要包括以下內(nèi)容：
(1)發(fā)生事故的單位及事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；
(2)事故單位所在轄區(qū)及行業(yè)類別；
(3)事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、影響范圍估計(jì)；
(4)事故類別；
(5)事故原因、性質(zhì)的初步判斷；
(6)當(dāng)前采取的應(yīng)急措施及處置情況；
(7)需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故搶救和處理的有關(guān)事宜；
(8)報(bào)告人及聯(lián)系方式。
4.3預(yù)警的發(fā)布和解除
事故預(yù)警決定由應(yīng)急處置工作組發(fā)布，安寧市應(yīng)急管理局具體承辦。
可能導(dǎo)致突發(fā)生產(chǎn)安全事故的因素已經(jīng)消除，由應(yīng)急處置工作組宣布解除預(yù)警。
其余預(yù)警要求按照《安寧市生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》（試行）的規(guī)定執(zhí)行。
5.應(yīng)急響應(yīng)與處置
5.1分級響應(yīng)
事故發(fā)生后，按照“統(tǒng)一指揮、屬地管理、專業(yè)處置”的要求,根據(jù)預(yù)警的級別響應(yīng)，啟動(dòng)相應(yīng)級別的預(yù)案。
I級應(yīng)急響應(yīng):適用于處置特大事故，即造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
由省應(yīng)急廳請求國務(wù)院啟動(dòng)I級響應(yīng)。在啟動(dòng)I級響應(yīng)前，昆明市應(yīng)急局仍在省應(yīng)急廳領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng)采取措施。
�、蚣墤�(yīng)急響應(yīng):適用于處置重大事故，即造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
由昆明市應(yīng)急局請求省應(yīng)急廳啟動(dòng)Ⅱ級響應(yīng)。在啟動(dòng)Ⅱ級響應(yīng)前，昆明市應(yīng)急局按Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)采取措施。
Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng):適用于處置較大事故，即造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
由昆明市應(yīng)急局接到安寧市應(yīng)急管理局報(bào)告后，決定啟動(dòng)Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)，Ⅲ級應(yīng)急救援預(yù)案由昆明市應(yīng)急局制定并實(shí)施，由昆明市人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)任總指揮。Ⅲ級應(yīng)急救援措施難以控制事態(tài)時(shí)，昆明市應(yīng)急局請求省應(yīng)急廳啟動(dòng)Ⅱ級應(yīng)急預(yù)案。
IV級應(yīng)急響應(yīng):適用于處置一般事故，即造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
由安寧市應(yīng)急局接企業(yè)報(bào)告后按照事故報(bào)告流程報(bào)安寧市政府進(jìn)行研判，由應(yīng)急處置工作組組長批準(zhǔn)啟動(dòng)。根據(jù)實(shí)際情況決定啟動(dòng)IV級應(yīng)急響應(yīng)。IV級應(yīng)急預(yù)案(本預(yù)案)由安寧市應(yīng)急局負(fù)責(zé)制定并實(shí)施。IV級應(yīng)急救援措施難以控制事態(tài)時(shí)，安寧市應(yīng)急局應(yīng)及時(shí)請求昆明市應(yīng)急局啟動(dòng)Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)。
5.2指揮和協(xié)調(diào)
事故現(xiàn)場救援指揮堅(jiān)持屬地為主的原則。事故發(fā)生后，發(fā)生事故的企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)企業(yè)應(yīng)急救援預(yù)案，組織救援，按照分級響應(yīng)的原則由事發(fā)地政府成立現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部，按照有關(guān)處置預(yù)案，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮事故救援。本預(yù)案啟動(dòng)后，市應(yīng)急局協(xié)調(diào)指揮的主要內(nèi)容是:
�。�1）根據(jù)現(xiàn)場救援工作需要和事發(fā)地安全生產(chǎn)應(yīng)急救援力量的布局，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)有關(guān)的隊(duì)伍、裝備、物資，保障事故救援需要;
�。�2）組織有關(guān)專家指導(dǎo)現(xiàn)場救援工作，協(xié)助安寧市政府制定救援方案和防止事故引發(fā)次生災(zāi)害的方案，并組織有關(guān)部門和單位實(shí)施;
�。�3）針對事故引發(fā)或可能引發(fā)的次生災(zāi)害，適時(shí)通知有關(guān)單位啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案;
（4）協(xié)調(diào)事故發(fā)生地相鄰地區(qū)配合、支援救援工作;
�。�5）必要時(shí)，商請部隊(duì)和武警參加應(yīng)急救援。
5.3先期處置
5.3.1先期處置要求
啟動(dòng)安寧市煙花爆竹安全事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和綜合應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行響應(yīng)時(shí)，應(yīng)做好應(yīng)急救援的相關(guān)準(zhǔn)備工作，并根據(jù)事故具體實(shí)際，立即通知相關(guān)部門、應(yīng)急救援隊(duì)伍，按照各自應(yīng)急預(yù)案提供增援和保障；指導(dǎo)事發(fā)單位和先期到達(dá)的應(yīng)急救援隊(duì)伍迅速、有效地實(shí)施先期處置，并通知事故發(fā)生地街道人民政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，全力控制事故發(fā)展態(tài)勢，防止次生、衍生和耦合事故（事件）發(fā)生，果斷控制或切斷事故災(zāi)難鏈。
5.3.2先期處置內(nèi)容
�。�1）按照具體發(fā)生的事故類型制定詳細(xì)的救援、處置方案；
�。�2）安排、保障事故救援使用的設(shè)備設(shè)施，對應(yīng)急救援人員進(jìn)行有效保障；
�。�3）指導(dǎo)事發(fā)單位和先期到達(dá)的應(yīng)急救援隊(duì)伍首先排除安全生產(chǎn)事故現(xiàn)場影響救援的危險(xiǎn)因素，并對受傷、被困人員進(jìn)行施救；
�。�4）對安全生產(chǎn)事故現(xiàn)場周圍人員進(jìn)行疏散，并對控制事故現(xiàn)場進(jìn)行有效管控，防止次生、衍生和耦合事故（事件）的發(fā)生；
�。�5）協(xié)調(diào)事故處置工作。
5.4現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)
各應(yīng)急救援人員達(dá)到事發(fā)現(xiàn)場后，根據(jù)實(shí)際情況迅速成立現(xiàn)場指揮部，具體負(fù)責(zé)開展以下工作：
�。�1）聽取事故發(fā)生單位主要負(fù)責(zé)人或有關(guān)人員報(bào)告事故有關(guān)情況，并作出有關(guān)判斷。
�。�2）根據(jù)了解的事故具體信息和實(shí)際情況，派人進(jìn)行偵察。
�。�3）迅速成立有關(guān)工作組，按照職責(zé)分工和掌握的實(shí)際情況做好搶險(xiǎn)救援工作。
�。�4）指揮應(yīng)急救援力量進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。
�。�5）根據(jù)救援進(jìn)展情況，隨時(shí)修訂、完善、調(diào)整救援緊急措施，并組織救援人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會，嚴(yán)格指導(dǎo)按完善救援措施進(jìn)行科學(xué)施救。
�。�6）救援結(jié)束后，由應(yīng)急處置工作組組長宣布現(xiàn)場救援工作結(jié)束。并做好現(xiàn)場的清理以及恢復(fù)工作。
5.5緊急處置措施
根據(jù)生產(chǎn)安全事故事態(tài)發(fā)展變化情況，出現(xiàn)急劇惡化的特殊險(xiǎn)情時(shí)，現(xiàn)場應(yīng)急救援指揮部在充分聽取專家意見和請示應(yīng)急處置工作組組長意見的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)立即果斷采取緊急處置措施進(jìn)行處置，防止事態(tài)急劇惡化和傷亡擴(kuò)大。
5.6信息發(fā)布與輿論引導(dǎo)
應(yīng)急處置工作組根據(jù)事故救援進(jìn)展情況，及時(shí)和有關(guān)部門溝通，將事故信息報(bào)送進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決防止歪曲事實(shí)的輿論報(bào)道。
5.7應(yīng)急結(jié)束
一般情況下，當(dāng)遇險(xiǎn)人員全部獲救或遇難人員全部找到，事故現(xiàn)場得以控制，環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，容易導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)應(yīng)急處置工作組確認(rèn)和組長批準(zhǔn)，現(xiàn)場應(yīng)急處置工作才可以結(jié)束，應(yīng)急救援隊(duì)伍才可以撤離現(xiàn)場。
6.事故善后和調(diào)查處置
6.1善后處置
應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，市政府及事故單位應(yīng)組織實(shí)施善后工作。相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)指導(dǎo)或幫助事故單位開展善后處置：
�。�1）事故責(zé)任單位及有關(guān)部門對現(xiàn)場進(jìn)行清理、監(jiān)測，繼續(xù)排查隱患。
�。�2）事故單位按照國家有關(guān)規(guī)定，對事故中致病、致殘、死亡的人員和家屬給予相應(yīng)的補(bǔ)助和撫恤。
（3）事故責(zé)任單位依法對使用應(yīng)急物資（場所）的所有人給予補(bǔ)償。
（4）事故責(zé)任單位和民政局救濟(jì)因事故受災(zāi)受害群眾，恢復(fù)正常生活、生產(chǎn)、工作秩序。
�。�5）向在事故中致病致殘的人員、死亡人員的家屬和受災(zāi)受害群眾提供心理及司法援助。
6.2調(diào)查評估
6.2.1事故調(diào)查
�、艏墸ㄒ话悖┦鹿视墒姓闪⑾鄳�(yīng)事故調(diào)查組，市應(yīng)急管理局牽頭，依法對生產(chǎn)安全事故單位進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)確定事故性質(zhì)、原因和責(zé)任，提出整改措施。屬于責(zé)任事故的，對責(zé)任主體提出處理意見，報(bào)市政府批準(zhǔn)執(zhí)行；構(gòu)成犯罪的，依法追究責(zé)任。Ⅲ級（較大）及以上事故，市政府積極配合上級調(diào)查組開展事故調(diào)查。
6.2.2應(yīng)急處置能力評估
應(yīng)急結(jié)束后，由應(yīng)急處置工作組組織有關(guān)部門、街道辦事處根據(jù)生產(chǎn)安全事故的調(diào)查、評估和處置結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、積累經(jīng)驗(yàn)；并由應(yīng)急處置工作組辦公室組織專家對應(yīng)急工作進(jìn)行全過程評估，評估結(jié)果作為責(zé)任與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
6.3恢復(fù)重建
應(yīng)急處置工作組及各成員單位根據(jù)職能職責(zé)，組織好事故善后處置工作。事發(fā)地街道辦事處、事故單位分別做好死者或受傷人員家屬的接待和安撫工作。必要時(shí)，事發(fā)地街道辦事處和有關(guān)企事業(yè)單位可設(shè)立專門的接待安撫工作小組，妥善組織和處理善后工作。
7.監(jiān)督管理
7.1應(yīng)急預(yù)案宣傳教育與培訓(xùn)
應(yīng)急處置工作組辦公室應(yīng)定期組織應(yīng)急法律法規(guī)和事故預(yù)防、避險(xiǎn)、避災(zāi)、自救、互救常識的宣傳工作，必要時(shí)請媒體提供相關(guān)支持。
應(yīng)急處置工作組辦公室須督促生產(chǎn)經(jīng)營單位與所在地街道辦事處建立互動(dòng)機(jī)制，向周邊群眾、本單位從業(yè)人員宣傳相關(guān)應(yīng)急知識。
7.2應(yīng)急預(yù)案演練
應(yīng)急處置工作組辦公室應(yīng)當(dāng)至少每兩年組織一次應(yīng)急預(yù)案演練，提高本部門、本地區(qū)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處置能力；
7.3責(zé)任與獎(jiǎng)懲
7.3.1在生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作中有下列之一的單位和個(gè)人，應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)：
�。�1）出色完成應(yīng)急處置任務(wù)，成績顯著的。
�。�2）防止或搶救事故災(zāi)難有功，使國家、集體和人民群眾的財(cái)產(chǎn)免受損失或者減少損失的。
�。�3）對應(yīng)急救援工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著的。
�。�4）有其他特殊貢獻(xiàn)的。
7.3.2在生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作中有下列行為之一的，按照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)責(zé)任人員視情節(jié)和危害后果，由其所在單位或者上級機(jī)關(guān)給予行政處分；其中，對于國家公務(wù)員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員，分別由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)給予行政處分；屬于違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任：
�。�1）不按照規(guī)定制定事故應(yīng)急預(yù)案，拒絕履行應(yīng)急準(zhǔn)備義務(wù)的。
�。�2）不按照規(guī)定報(bào)告、通報(bào)事故災(zāi)難真實(shí)情況的。
�。�3）拒不執(zhí)行生產(chǎn)安全事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮，或者在應(yīng)急響應(yīng)時(shí)臨陣脫逃的。
（4）盜竊、挪用、貪污應(yīng)急工作資金或者物資的。
�。�5）阻礙應(yīng)急工作人員依法執(zhí)行任務(wù)或者進(jìn)行破壞活動(dòng)的。
�。�6）散步謠言，擾亂社會秩序的。
�。�7）有其他危害應(yīng)急工作行為的。
8.附則
8.1預(yù)案解釋
本預(yù)案由安寧市安全生產(chǎn)委員會辦公室負(fù)責(zé)解釋。
8.2預(yù)案管理與更新
應(yīng)急處置工作組辦公室會同市級有關(guān)部門定期對應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題和提出修改意見，并根據(jù)實(shí)際情況的變化,及時(shí)修改本預(yù)案，報(bào)本級政府、上級主管部門備案，并抄送市級有關(guān)部門。
下列情況，本預(yù)案應(yīng)進(jìn)行更新:
�。�1）預(yù)案依據(jù)的有關(guān)法律，行政法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、上位預(yù)案中有關(guān)規(guī)定發(fā)生變化的;
�。�2）預(yù)案中的其他重要信息發(fā)生變化的;
�。�3）預(yù)案定制單位認(rèn)為應(yīng)當(dāng)修訂的其他情況。
各部門應(yīng)根據(jù)形勢變化和實(shí)際需要，及時(shí)修訂和更新有關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
本預(yù)案有關(guān)數(shù)量的表述中，“以上”含本數(shù)，“以下”不含本數(shù)。
8.3預(yù)案生效時(shí)間
本預(yù)案自發(fā)布之日起生效。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案11
1接到消息之行動(dòng)
1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時(shí)間內(nèi)確認(rèn)電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理事故。
1.2在第一時(shí)間接到有人被困時(shí)，通知巡邏保安及當(dāng)值護(hù)衛(wèi)班長馬上趕赴現(xiàn)場，在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的.情緒，等候救援。
2故障電梯之轎箱位置確認(rèn)
在進(jìn)行救援被困之乘客時(shí)，先要確保自己安全，由機(jī)房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認(rèn)轎箱位置。（但在停電時(shí)，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認(rèn)，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內(nèi)確認(rèn)電梯位置）。
2.1電源切斷確認(rèn)
為防止在進(jìn)行救援時(shí)，轎箱突然移動(dòng)，發(fā)生危險(xiǎn)事故，應(yīng)先將該電梯之機(jī)房總電源切斷。
2.2當(dāng)轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時(shí)，救援步驟如下：
1、用專用廳門匙小心開啟廳門；
2、用力開啟轎箱門；
3、協(xié)助乘客離開轎箱；
4、重新將廳門關(guān)好；
5、救援行動(dòng)完成，等候修理；
2.3當(dāng)轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時(shí)，應(yīng)依照下述3項(xiàng)步驟移動(dòng)轎箱至符合第3項(xiàng)條件時(shí)，才可依照第三項(xiàng)步驟進(jìn)行救援，移動(dòng)轎箱步驟如下：
1、利用對講機(jī)或其他方法，通知轎箱內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎箱隨時(shí)可能移動(dòng)，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險(xiǎn)。同時(shí)，將所有打開的轎箱門和廳門完全關(guān)閉。
2、進(jìn)入機(jī)房，確認(rèn)該故障電梯之電源開關(guān)已切斷。
3、兩名受訓(xùn)人員握緊盤車手輪，一名受訓(xùn)人員手持制動(dòng)器松閘扳手（或撬桿），放入制動(dòng)器上適當(dāng)位置，輕輕撬開制動(dòng)閘瓦，然后根據(jù)轎箱要運(yùn)行的方向盤車。操作時(shí)三人應(yīng)配合協(xié)調(diào)，使轎箱逐步移動(dòng)，直至轎箱移動(dòng)至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據(jù)第三項(xiàng)進(jìn)行放人操作。
3其他注意事項(xiàng)
3.1遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動(dòng)作或鋼絲繩移位等，應(yīng)由電梯公司專門人員處理。
3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫(yī)院檢查治療。
3.3要求電梯保養(yǎng)公司認(rèn)真檢查故障原因，做好維修保養(yǎng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
4被困者的應(yīng)變措施
4.1保持鎮(zhèn)靜，切勿驚惶失措。患有心臟病、高血壓者，更應(yīng)保持平靜心態(tài)。須知現(xiàn)代化的電梯梯廂內(nèi)安裝有各種安全保護(hù)裝置如緊急照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、閉路電視等，因此被困電梯內(nèi)并無多大危險(xiǎn)。
4.2按動(dòng)梯廂內(nèi)的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發(fā)生故障有人被困。
4.3使用電梯廂內(nèi)的對講機(jī)或電話與管理人員聯(lián)系。
4.4如電梯停頓處有大廈內(nèi)人員前來詢問，可請其轉(zhuǎn)告管理人員或代為報(bào)警求救
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案12
當(dāng)高壓線路出現(xiàn)故障或供電局突然停電，為了小區(qū)廣大業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)制定以下應(yīng)急方案：
一）、值班人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)突然停電時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現(xiàn)場；
二）、根據(jù)停電范圍采取相應(yīng)的措施；
三）、應(yīng)用電梯配置的通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內(nèi)取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內(nèi)有無受困人員，并逐部排查；
四）、啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組；
五）、關(guān)閉電梯及各單元總開關(guān)，最后關(guān)閉變壓器負(fù)荷側(cè)總開關(guān)，如有必要也可關(guān)閉高壓隔離開關(guān)；
六）、閉合發(fā)電機(jī)電源輸出的總開關(guān)；
七）、查看雙電轉(zhuǎn)換開關(guān)是否在備用檔；
八）、依次閉合各分回路開關(guān)；
九）、送電之前先檢查各電源開關(guān)、控制開關(guān)是否全部關(guān)閉，在確認(rèn)無誤后逐級送電，以免燒壞電器元件；
十）、停、送電必須有必要的防護(hù)措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作；
十一）、觀察電梯、水泵及其它設(shè)施運(yùn)行情況；
十二）、總配電室、發(fā)電機(jī)房各留一人值班，直至市電恢復(fù)正常；
十三）、及時(shí)在各通道、單元口及其它公共區(qū)域出溫馨提示告知業(yè)主。
一、臨時(shí)停電：
1、突然停電后，工程科應(yīng)立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時(shí)間，并逐一告知業(yè)主；
2、檢查所有公共部分的`設(shè)施設(shè)備，及時(shí)斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險(xiǎn)；
3、若晚上停電，保衛(wèi)科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
二、預(yù)先已獲停電通知：
1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區(qū)宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時(shí)獲知停電信息；
2、工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時(shí)間后檢查所有公共部分設(shè)施設(shè)備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產(chǎn)生危險(xiǎn)；
3、若長時(shí)間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運(yùn)物品，我公司將及時(shí)安排人員聯(lián)系或幫助搬運(yùn)；
4、若晚上停電，工程科加強(qiáng)小區(qū)巡邏。由于監(jiān)控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區(qū)周界和監(jiān)控系統(tǒng)，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。
三、處理措施：
1、供電公司原因的應(yīng)及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。
2、小區(qū)內(nèi)部原因的應(yīng)立即組織工程科人員詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案13
為加強(qiáng)行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心對突發(fā)應(yīng)急事件應(yīng)急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，保障迅速有效地處理應(yīng)急事件，將應(yīng)急事件對人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員(辦事人員)的生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本辦法和預(yù)案。
一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：
1、總指揮：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(總指揮不在場時(shí)由副總指揮臨時(shí)擔(dān)任)
副總指揮：物業(yè)服務(wù)中心副經(jīng)理(或工程部值班長、秩序維護(hù)部部長)
職責(zé)：負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急事件的搶險(xiǎn)，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的`各種資源，發(fā)布各種通告、命令。
2、應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)構(gòu)成：
2.1工程搶險(xiǎn)組：工程部人員
職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)。
2.2后勤支援組：環(huán)境部及秩序維護(hù)部人員
職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險(xiǎn)處理，提供事件預(yù)防及搶險(xiǎn)過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項(xiàng)。
二、預(yù)警信息發(fā)布：
由客戶服務(wù)中心發(fā)布：Ⅳ級自然災(zāi)害應(yīng)急事件預(yù)警
應(yīng)急人員到位時(shí)限：正常上班員工、非正常上班值班員(指工程部、秩序維護(hù)部)5分鐘;其他非正常上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。
三、應(yīng)急響應(yīng)程序：
1、當(dāng)Ⅳ級自然災(zāi)害應(yīng)急事件預(yù)警信號發(fā)出后，物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班員應(yīng)向客戶服務(wù)中心報(bào)告，由客戶服務(wù)中心啟動(dòng)本處理辦法和預(yù)案，接到通知的應(yīng)急人員必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理，聽從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(或工程部值班長、秩序維護(hù)部部長)的指揮和調(diào)遣。
預(yù)警信號發(fā)布后，物業(yè)服務(wù)中心要在各公共區(qū)域信息公告牌上發(fā)出書面通知，提醒辦公人員(辦事人員)做好臺風(fēng)、暴雨來臨前的防范措施。
2、應(yīng)急處置原則：
3.1堅(jiān)持“救人第一”的原則。
3.2必要時(shí)注重人員及時(shí)疏散。
3.3注意救援人員安全。
4臺風(fēng)暴雨來臨前之檢查
4.1物業(yè)服務(wù)中心、秩序維護(hù)部應(yīng)安排專人增加巡邏次數(shù)，并對以下項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)檢查：
4.1.1區(qū)域所有窗戶是否關(guān)好，如發(fā)現(xiàn)辦公人員(辦事人員)未做好防范措施應(yīng)使用電話等方式，通知辦公人員(辦事人員)。
4.1.2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風(fēng)吹落的危險(xiǎn)。
4.1.3樓頂天面、平臺等處的'廣告牌、附屬設(shè)施等是否牢固。
4.1.4外墻面廣告牌、附屬設(shè)施等是否牢固。
4.2工程部安排專人對房屋本體、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行全面檢查，以下為重點(diǎn)檢查項(xiàng)目：
4.2.1區(qū)域內(nèi)設(shè)備房門、窗戶是否關(guān)閉及牢固(重點(diǎn)是發(fā)電機(jī)房、配電機(jī)房、電梯機(jī)房、加壓泵房、抽風(fēng)機(jī)房)。
4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否暢通。
4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。
4.2.4檢查發(fā)電機(jī)狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于良好備用狀態(tài)。
4.2.5工程部值班人員負(fù)責(zé)檢查應(yīng)急搶險(xiǎn)器材(雨衣、雨靴、電筒、繩索、潛水泵、沙包等)保證齊全、完好，可隨時(shí)正常使用。
5、暴雨來臨時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)巡視保證地漏、水溝排水暢通，發(fā)現(xiàn)有淤塞情況要立即進(jìn)行處理;風(fēng)力加大時(shí)，應(yīng)用沙包堵住大樓受影響地方，待危險(xiǎn)排除后，方可解除封閉現(xiàn)場。
6、當(dāng)政府有關(guān)部門發(fā)布臺風(fēng)、暴雨警報(bào)后，客戶服務(wù)中心應(yīng)安排專人收看(聽)氣象部門發(fā)布的臺風(fēng)、暴雨最新消息。
7、物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)發(fā)布的最新消息，及時(shí)調(diào)整、安排人員到位待命。
8、臺風(fēng)、暴雨期間所有秩序維護(hù)人員不得請假外出，處于隨時(shí)待命狀態(tài)。
9、臺風(fēng)、暴雨期間，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織相應(yīng)區(qū)域管理員、工程部維修人員、環(huán)境管珍員堅(jiān)守現(xiàn)場，物業(yè)服務(wù)中心其它員工不得關(guān)閉通訊工具，隨時(shí)待命。
10、當(dāng)氣象部門懸掛黑色暴雨警報(bào)或紅色臺風(fēng)信號時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、副經(jīng)理、區(qū)域管理員、工程部維修班長、秩序維護(hù)部長、環(huán)境管理部長都應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場，實(shí)行24小時(shí)值，消防安全監(jiān)控中心啟動(dòng)應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布通告。
11、當(dāng)風(fēng)力達(dá)到6級以上時(shí)，工程部維修人員要及時(shí)對車輛進(jìn)出門崗擋車欄桿進(jìn)行相應(yīng)處理，以防被風(fēng)吹斷造成人員傷亡、車輛財(cái)產(chǎn)損失。
四、因自然災(zāi)害引起水浸事件發(fā)生時(shí)，按《水浸(跑水)應(yīng)急事件應(yīng)急處置預(yù)案》的程序執(zhí)行。
五、擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)
一旦應(yīng)急事件有從Ⅳ級擴(kuò)大(上升)趨勢，或直接發(fā)生Ⅳ級以上的應(yīng)急事件時(shí)，客戶服務(wù)中心必須在第一時(shí)間向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，物業(yè)服務(wù)中心立即按Ⅳ級以上的應(yīng)急事件通知應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場，由分公司經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)。
六、臺風(fēng)暴雨過后，由現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。
七、后期處置：
1、臺風(fēng)、暴雨過后，物業(yè)服務(wù)中心要立即組織人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理，盡快恢復(fù)正常辦公及生活秩序。
2、現(xiàn)場清理時(shí)必須注意現(xiàn)場保護(hù)和取證的要求。
3、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行受損辦公人員(辦事人員)的拜訪工作，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾;采取適當(dāng)措施協(xié)助受災(zāi)辦公人員(辦事人員)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。
4、若因事故(或事件)造成公共財(cái)產(chǎn)損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠;若辦公人員(辦事人員)的財(cái)產(chǎn)也遭受損壞(有向保險(xiǎn)公司投保的)，配合該辦公人員(辦事人員)向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠事宜。
5、物業(yè)服務(wù)中心區(qū)域管理員、秩序維護(hù)部值班人員要做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。
6、物業(yè)服務(wù)中心要對事件情況、損壞情況、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等做出報(bào)告;并對應(yīng)急事件處置過程中，為保護(hù)辦公人員(辦事人員)生命財(cái)產(chǎn)安全做出突出貢獻(xiàn)的人員向公司報(bào)告。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案14
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，依據(jù)消防標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)物業(yè)的實(shí)際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況（安全指揮部）：xx
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo)；現(xiàn)場指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人；
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人；
成員：全體員工
2、應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)由消防滅火組、搶險(xiǎn)搶修組、物資供給組、交通運(yùn)輸組、警戒疏散組、醫(yī)療搶救組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，組織預(yù)案的實(shí)施和演練；檢查催促事故應(yīng)急救援的各項(xiàng)預(yù)備工作；事故狀態(tài)下按照顧急救援預(yù)案實(shí)施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
�。�1）總指揮：負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動(dòng)和解除；全面指揮調(diào)動(dòng)應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。
�。�2）現(xiàn)場指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實(shí)，做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時(shí)，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
�。�3）現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實(shí)；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
�。�4）消防滅火組（由保安隊(duì)、工程部員工組成）負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具預(yù)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個(gè)部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時(shí)，馬上趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險(xiǎn)。
�。�5）搶險(xiǎn)搶修組（由工程部、保安隊(duì)員工組成）應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的.落實(shí)情況。
�。�6）物資供給組（由工程部、保安隊(duì)員工組成）狀態(tài)下應(yīng)急物資的供給保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
（7）交通協(xié)調(diào)組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào)；傷病員和救災(zāi)物資的運(yùn)送。
（8）安全警戒疏散組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實(shí)行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強(qiáng)保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
�。�9）醫(yī)療搶救組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織搶救車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn)；組織現(xiàn)場搶救傷員。
�。�10）通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組（由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成）負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者忽然起火時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
（一）預(yù)警
定期對火險(xiǎn)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動(dòng)態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急預(yù)備工作，并及時(shí)向上級部門報(bào)告。發(fā)覺有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過各種方式公布預(yù)警信息。
�。ǘ﹫�(bào)警
1、當(dāng)發(fā)生火險(xiǎn)時(shí)，第一發(fā)覺人馬上向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點(diǎn)、事故類型等事故概況。
2、馬上引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材操縱火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時(shí)操縱、撲滅火災(zāi)，在場人員要馬上采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
4、由第一接報(bào)的部門負(fù)責(zé)人馬上向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報(bào)事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報(bào)告總指揮，依據(jù)總指揮的指令再向消防、xxx部門報(bào)警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)覺人員向行政值班人員報(bào)告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報(bào)告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、xxx部門報(bào)警，并采取必在的可行的操縱措施。
（三）接報(bào)
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報(bào)人員。
2、接報(bào)人員應(yīng)問清報(bào)告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因；向上級有關(guān)部門報(bào)告，做好電話記錄。
�。ㄋ模┙M織救援隊(duì)伍
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報(bào)警電話后，馬上通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，馬上組織起本部門的工作人員及搶險(xiǎn)裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報(bào)到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)難情況，實(shí)施統(tǒng)一的救援工作。
�。ㄎ澹┰O(shè)立臨時(shí)指揮部及急救醫(yī)療點(diǎn)
1、各救援隊(duì)伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
（六）搶險(xiǎn)救援
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊(duì)伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；依據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)峻程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動(dòng)。
2、危險(xiǎn)源操縱：組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行操縱、搶修；對可能造成危險(xiǎn)物品、氣體泄漏的要制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。
�。ㄆ撸┈F(xiàn)場警戒
警戒疏散組依據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實(shí)行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
�。ò耍┈F(xiàn)場醫(yī)療急救
1、醫(yī)療搶救組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急搶救的預(yù)備。
2、醫(yī)療搶救組必須在第一時(shí)間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時(shí)作好傷員的交接，防止危重病人的屢次轉(zhuǎn)院。
（九）疏散撤離
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、依據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)峻程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險(xiǎn)人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù)；
4、其他。
物業(yè)應(yīng)急預(yù)案15
1.目擊報(bào)警
1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報(bào)警。
1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防室報(bào)警物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困
1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊："著火了"，以免造成不必要的混亂。
1.7在撲救人員到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在切斷電源以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2.報(bào)警要求
2.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清： A、起火地點(diǎn); B、起火部位; C、燃燒物品; D、燃燒范圍; E、報(bào)警人姓名; F、報(bào)警人電話;
2.2向"119" 報(bào)警應(yīng)講清： A、小區(qū)名稱; B、火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物) C、火災(zāi)發(fā)生部位; D、燃燒物品; E、火勢情況; F、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人; G、報(bào)警人姓名; H、報(bào)警人電話;
3.成立臨時(shí)指揮部
3.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管及秩序主管接到火警警報(bào)后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部
3.2臨時(shí)指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關(guān)人員組成。
3.3.1根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令;
3.3.2根據(jù)火勢情況及時(shí)確定是否疏散人員;
3.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
3.3.4在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向"119"報(bào)警的指令;
3.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
3.3.6下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉(zhuǎn)供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其他電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
3.3.7根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施;
3.3.8消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
3.3.9火災(zāi)撲滅后，組織各部門進(jìn)行善后工作物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
4. 人員的疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
4.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行指導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。
4.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
4.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元
并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。
4.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
4.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已經(jīng)被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
4.6在火場救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的'員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
5.警戒
5.1接到火警通知后應(yīng)迅速成立秩序警戒組，布置好小區(qū)幾外圍警戒。
5.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創(chuàng)造有利條件。
5.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的重要物質(zhì)。
5.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案。
5.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因進(jìn)行調(diào)查。
5.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火!。
6.善后工作
6.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘測后，工程部應(yīng)迅速將小區(qū)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
6.2秩序部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材
6.3秩序及工程及客服部統(tǒng)計(jì)傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)公司。
6.4綜合管理中心組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際情況給予切實(shí)幫助物業(yè)小區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)方案。
6.5環(huán)境組組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
6.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
6.7客服中心收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。
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