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績效管理中直線經(jīng)理的角色定位
績效管理中直線經(jīng)理的這五種角色是：績效伙伴、輔導(dǎo)員、記錄員、公證員、診斷專家，五種角色從管理者如何在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用的角度進(jìn)行了闡釋。
“績效伙伴”對應(yīng)目標(biāo)制定和分解環(huán)節(jié)。
在目標(biāo)制定和分解過程中，直線經(jīng)理首先要承接公司目標(biāo)，然后通過對話溝通的形式把目標(biāo)分解到員工身上。最終，直線經(jīng)理的績效結(jié)果通過員工的表現(xiàn)獲得。
“輔導(dǎo)員”對應(yīng)績效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)。
在目標(biāo)確定之后，直線經(jīng)理要作為員工的輔導(dǎo)員對員工進(jìn)行績效輔導(dǎo)，這是績效管理者的生命線，不可缺失和弱化。這個(gè)環(huán)節(jié)主要是幫助員工掃清障礙，掌握知識，提升技能，最終讓員工在直線經(jīng)理的幫助下達(dá)成績效目標(biāo)。
“記錄員”對應(yīng)過程控制環(huán)節(jié)。
好的績效考核結(jié)果依賴于考核者平時(shí)的觀察和記錄，為了確保最終的考核結(jié)果公平、“沒有意外(No surprise)”，直線經(jīng)理要做好記錄員，記錄有關(guān)員工績效表現(xiàn)的信息和數(shù)據(jù)，當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面績效表現(xiàn)時(shí)，還要及時(shí)請員工簽字確認(rèn)，避免不必要的爭論和猜忌。
“公證員”對應(yīng)績效考核打分環(huán)節(jié)。
由于前期的目標(biāo)制定與分解、績效輔導(dǎo)、績效記錄已經(jīng)做到得比較到位，直線經(jīng)理和員工保持了持續(xù)的過程溝通，績效考核是水到渠成的事。直線經(jīng)理無需做主觀判斷，而是站在第三方的視角幫助員工公證考核結(jié)果即可，做員工績效考核結(jié)果的“公證員”而不是“判官”。
最后，“診斷專家”對應(yīng)績效診斷，改善提升環(huán)節(jié)。
績效管理的最終目的是幫助員工提升績效，讓員工的目標(biāo)和組織目標(biāo)一致。因此，一個(gè)好的績效管理體系需要做好績效診斷，幫助員工發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進(jìn)措施，直線經(jīng)理要做員工績效的“診斷專家”。
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