12月工作總結

　　在全年的工作中，大家不斷學習、提高，以高度的責任心和強烈的職業(yè)道德嚴格要求自己，真正樹立“千斤重擔人人挑，個個頭上有指標”的責任意識，較好的.完成了全年的各項工作任務。

　　一、誤操作情況

　　徐亮：長款一次

　　本次長款是可以避免的，因為一張重打廢票的產(chǎn)生，導致數(shù)據(jù)上傳兩次。繳款的時候沒有認真清點導致長款。

　　二、年底表彰

　　在“百日稽查”活動中，我們徐亮取得了“稽查能手”第三名。

　　在孝襄段“抓規(guī)范、促質量，抓服務、促效益”活動中，王婞評為“王靜式服務明星”。我們班評為“先進收費班組”

　　三、xx年規(guī)劃

　　在xx年的工作中，我們要繼續(xù)深入開展文明優(yōu)質，業(yè)務精、技能強的班組活動，創(chuàng)特色班組。組織班員學習并掌握新下發(fā)的統(tǒng)一收費系統(tǒng)操作，學習管理處和管理所下發(fā)的各種文件精神，掌握精神實質，確保收費工作的健康、有序、持續(xù)發(fā)展。工作之余積極開展多種文體娛樂活動，豐富班員的業(yè)余生活、提高班員的生活積極性。

　　深入開展“青年文明號”服務宣傳活動，開展崗位規(guī)范服務，促進文明優(yōu)質服務，把管理所的收費工作推向新的臺階。

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