行政前臺(tái)年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的行政前臺(tái)年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)范文1
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至20xx年下半年，自20xx年12月10日加入公司以來(lái)，已有半年多的時(shí)間�；仡欉@半年的工作表現(xiàn)，盡管存在一些不足，但整體的努力還是收獲頗豐。行政工作繁瑣復(fù)雜，為了做好工作，我經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，并通過(guò)自己的摸索和實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作流程，明確了工作的方向，提升了工作能力。在具體工作中，逐漸形成了一套清晰的思路，能夠順利開(kāi)展工作并圓滿(mǎn)地完成本職任務(wù)。
我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位，首先要認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作的重要性。這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，更是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司最初的印象。因此，從接待客人開(kāi)始，良好的開(kāi)端就是成功的關(guān)鍵。我覺(jué)得，無(wú)論在哪個(gè)崗位，從事哪項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中不可或缺的一部分，都是為了實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力。這種重要性的認(rèn)知，促使我進(jìn)一步思考如何更好地完成本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：
一、具體工作表現(xiàn)
A 、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計(jì)劃；
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
C、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；
D、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正錯(cuò)誤，避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生；
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
1、辦公用品的管理
剛開(kāi)始在公司時(shí)，辦公用品管理還不完善。經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間，我把所有辦公用品整理并登記好，并根據(jù)日常使用情況，聯(lián)系了一家專(zhuān)門(mén)提供辦公用品的公司。當(dāng)然，貨比三家后，最終決定并與經(jīng)理于工溝通確認(rèn)。每周五統(tǒng)計(jì)本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理匯報(bào)，并請(qǐng)示下周所需物品，以確保不缺。在業(yè)務(wù)部門(mén)頻繁加班的情況下，我會(huì)在周五提前準(zhǔn)備好審計(jì)部門(mén)可能需要的復(fù)印紙等辦公用品，以防延誤裝訂工作。
2、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)
在入職公司的前三天，對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行全面細(xì)致的統(tǒng)計(jì)，包括大件如電腦、復(fù)印機(jī)，以及小件如桌椅、微波爐。
3、月底工作
每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì)，做最后的考勤表上交于經(jīng)理。
每個(gè)月底需將公司當(dāng)月的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、清潔費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、快遞費(fèi)、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)及飲用水費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的合計(jì)明細(xì)呈交給經(jīng)理，并進(jìn)行本月與上月金額的對(duì)比。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)與前臺(tái)工作的實(shí)際需求，年初我們有針對(duì)性且合理地開(kāi)展了員工招聘工作�；叵胱约簞偖厴I(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷，我深感有責(zé)任尊重每一位求職者，并以公司利益和需求為出發(fā)點(diǎn)，秉持公開(kāi)、公平、公正的原則，嚴(yán)格把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠認(rèn)真篩選每位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，并以最熱情的態(tài)度接待每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新員工打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、把小事做好
行政工作雖然繁瑣，但正如俗語(yǔ)所說(shuō)“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要做好這項(xiàng)工作，確保團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，首先需要保持正確的態(tài)度，腳踏實(shí)地、不辭辛勞地完成上級(jí)布置的任務(wù)；其次，要不斷提升自我，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高專(zhuān)業(yè)技能，在閑暇之余積極了解與工作相關(guān)的最新信息和知識(shí)；最后，應(yīng)以主人翁的精神，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為公司承擔(dān)更多的工作任務(wù)。
⑴每天與保潔阿姨一同負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室的清潔及花卉養(yǎng)護(hù)工作。上下班時(shí)需整理前臺(tái)物品，并確認(rèn)所有電器已切斷電源。查看備忘錄以了解當(dāng)天還需完成的任務(wù)。確保前臺(tái)大廳始終保持整潔美觀。發(fā)現(xiàn)飲用水不足時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系送水服務(wù)。若傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)或打印機(jī)缺墨，應(yīng)立即通知專(zhuān)業(yè)人員補(bǔ)充墨水。如遇空調(diào)溫度調(diào)節(jié)問(wèn)題，須及時(shí)聯(lián)系物業(yè)進(jìn)行維修。無(wú)論遇到什么問(wèn)題，都應(yīng)盡快解決。
前臺(tái)的.主要職責(zé)是迎接賓客，并為其解答疑問(wèn)（包括接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)快遞）。要做好這份工作，關(guān)鍵在于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。當(dāng)有訪客到來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身主動(dòng)問(wèn)候。對(duì)于首次來(lái)訪的客人，需詢(xún)問(wèn)其尊姓大名及來(lái)訪目的，確認(rèn)接待對(duì)象，并了解他們是否應(yīng)被引導(dǎo)至?xí)褪一蛳嚓P(guān)負(fù)責(zé)人的辦公室。接待過(guò)程中應(yīng)面帶微笑，態(tài)度熱情且細(xì)致周到。引領(lǐng)客人就坐后，提供茶水，并告知其已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)其稍候。
�、寝D(zhuǎn)接電話(huà)，您好！天世悅成！請(qǐng)問(wèn)您找哪位？貴姓大名，有何貴干？了解情況后，我會(huì)幫您轉(zhuǎn)接到相關(guān)人員。請(qǐng)熟記公司內(nèi)部人員的辦公電話(huà)分機(jī)號(hào)。如遇廣告、推銷(xiāo)或無(wú)關(guān)事務(wù)的來(lái)電，請(qǐng)予以婉拒。同時(shí)，務(wù)必記住領(lǐng)導(dǎo)及同事的電話(huà)號(hào)碼，以便看到來(lái)電顯示時(shí)能親切問(wèn)候。
二、工作收獲
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
三、工作不足
工作細(xì)心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，細(xì)心不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。
3、持續(xù)充電，每天在工作間隙學(xué)習(xí)人力資源知識(shí)，力爭(zhēng)下半年拿到企業(yè)人力資源管理師證書(shū)。
五、總結(jié)
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，盡管取得了一些進(jìn)步和成績(jī)，但在某些方面仍存在不足。工作中有時(shí)感到不夠充實(shí)，偶爾會(huì)有不知所措的感覺(jué)，但相信通過(guò)下半年的努力學(xué)習(xí)、考證及不斷實(shí)踐，這些問(wèn)題會(huì)逐漸得到改善。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我的支持與肯定，讓我有機(jī)會(huì)與大家一起成長(zhǎng)、共同進(jìn)步；感謝各位同事這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我在經(jīng)驗(yàn)上還有所欠缺，但我堅(jiān)信，勤勉可以彌補(bǔ)不足，只要我們多一份理解和溝通，并且自己不懈努力，相信事務(wù)所公司的未來(lái)會(huì)更加美好！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)范文2
不知不覺(jué)，我入職已有一年多的時(shí)間。從一名學(xué)生到成為公司的員工，我在工作中獲得了更多知識(shí)與技能，各方面都有顯著提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)。特別感謝公司為我提供了這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我能夠在工作中不斷進(jìn)步，提升自我�，F(xiàn)將過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1、把事情做得詳細(xì)、有條理、標(biāo)準(zhǔn)化
前臺(tái)的工作很瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備，送水，接待不同的來(lái)訪者。剛接觸工作的時(shí)候，有時(shí)候事情湊在一起就應(yīng)付不了，好像很著急。雖然工作完成了，但工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)沒(méi)有注意到，事情似乎沒(méi)有條理。效率低。
經(jīng)過(guò)不斷的探索和總結(jié)，我意識(shí)到，要想高質(zhì)量地完成這些任務(wù)，首先要對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，然后從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠，你才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行更好的統(tǒng)籌安排，并盡最大努力妥善處理工作的細(xì)節(jié)。努力給你最好的支持和服務(wù)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，時(shí)刻按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化需要加強(qiáng)，我在以后的工作中會(huì)更加重視這一點(diǎn)。
2、保持良好的工作狀態(tài)
人低時(shí)為王，海低時(shí)為海。行政本身是一項(xiàng)服務(wù)和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)客戶(hù)來(lái)訪或公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，了解大家的需求，及時(shí)為大家服務(wù)。接待其他人的司機(jī)，比如送報(bào)紙，送水，看望人，也要服務(wù)好，體現(xiàn)公司的'良好形象。
只有維持良好的工作環(huán)境，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作中，我要求自己不被負(fù)面情緒影響，時(shí)刻銘記自己的職責(zé)，始終保持恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以服務(wù)他人和自我提升的心態(tài)投入工作。這也是一個(gè)行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作
溝通是人在社會(huì)生活中不可或缺的能力。前臺(tái)工作涉及與國(guó)內(nèi)外眾多人士以及各部門(mén)和社會(huì)的互動(dòng)，因此良好的溝通尤為關(guān)鍵。在過(guò)去一年的工作中，雖然大多數(shù)溝通都比較順利，但也存在不少問(wèn)題。遇到事情時(shí)，我常常缺乏溝通的積極性和主動(dòng)性，總是在思考而沒(méi)有及時(shí)理解并進(jìn)行溝通，導(dǎo)致處理事務(wù)時(shí)顯得有些被動(dòng)，浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這體現(xiàn)了我的不專(zhuān)業(yè)。
第一時(shí)間積極面對(duì)并解決問(wèn)題，不僅能更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己不逃避、勇往直前和負(fù)責(zé)任的品質(zhì)。今后在工作中，我將以此為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力提升工作效率。
公司是一個(gè)整體，每位員工都是其中不可或缺的一部分。無(wú)論身處哪個(gè)崗位，開(kāi)展何種工作，都離不開(kāi)同事的支持與配合。這就要求我們具備團(tuán)隊(duì)精神，在良好的溝通基礎(chǔ)上，積極與同事合作，團(tuán)結(jié)一致，方能高效完成任務(wù)。這一點(diǎn)在我參與的作品中深有體會(huì)。我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度，認(rèn)真配合同事，并嚴(yán)格要求自己，確保所有工作都能順利完成。
第二，加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)
出了學(xué)校，進(jìn)入職場(chǎng)，在能力和經(jīng)驗(yàn)方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。
目前，我通過(guò)———學(xué)習(xí)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，涵蓋了前臺(tái)職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等內(nèi)容。同時(shí)，我也在努力彌補(bǔ)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的不足，正在系統(tǒng)地學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我的技能有了顯著提升，也希望未來(lái)有機(jī)會(huì)參加更多相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高工作能力。
在日常工作中，我經(jīng)常留意并學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)秀工作方法，深感每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都像老師一樣，各有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，值得我去學(xué)習(xí)。工作技能不僅來(lái)源于書(shū)本知識(shí)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)，還需要汲取他人身上的長(zhǎng)處。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)記錄齊全；餐飲、酒店、訂票等服務(wù)基本到位；每日巡查、各項(xiàng)檢查維護(hù)有序開(kāi)展；各類(lèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程規(guī)范；其他服務(wù)及跟進(jìn)工作有條不紊。
2、存在的問(wèn)題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但在很多方面我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳及二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持不到位，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。招待用的杯子和服務(wù)指示標(biāo)志也存在不足，未能為大家提供便捷的服務(wù)。
�。�2）接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，在執(zhí)行過(guò)程中常常會(huì)遇到阻礙。這與我對(duì)任務(wù)和指示的理解以及自身解決問(wèn)題和靈活應(yīng)對(duì)的能力有關(guān)。
�。�3）工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，確實(shí)學(xué)到了許多東西，非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的理解和幫助，使我有機(jī)會(huì)在此過(guò)程中不斷進(jìn)步。在今后的工作中，我一定會(huì)更加努力，爭(zhēng)取表現(xiàn)得更加出色。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)范文3
試用期以來(lái)，我在試用期內(nèi)積極適應(yīng)新的工作環(huán)境和前臺(tái)崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將這一個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作
作為一個(gè)外地人，剛加入這個(gè)多半是本地人的工作環(huán)境中，在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門(mén)的職能所在；也讓我很快克服了外地人的陌生感，融入到——集團(tuán)溫暖的大家庭中。
前臺(tái)的一言一行都體現(xiàn)著集團(tuán)公司的形象，接待來(lái)訪客人要熱情有禮，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)需態(tài)度和藹，在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，對(duì)待同事要謙虛真誠(chéng)……這些點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提升，收獲頗豐。
二、努力做好前臺(tái)本職工作
要做好前臺(tái)服務(wù)工作，僅具備良好的意識(shí)是不夠的，還需掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以避免好心辦壞事。例如，在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須遵守的禮儀規(guī)范，包括坐姿、站姿、語(yǔ)氣、眼神交流、化妝及服飾搭配，以及如何巧妙回答客戶(hù)提問(wèn)等。努力提升理論知識(shí)，并盡可能地應(yīng)用于實(shí)踐中。
三、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通
深入了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的'具體工作內(nèi)容后，一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確地解答客戶(hù)疑問(wèn)，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)接電話(huà)。另一方面，若發(fā)現(xiàn)某部門(mén)無(wú)人應(yīng)答時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明何時(shí)有人接聽(tīng)，或在自己能力范圍內(nèi)盡量解答客戶(hù)問(wèn)題，同時(shí)不失時(shí)機(jī)地為公司樹(shù)立良好形象，成為公司與客戶(hù)之間溝通的紐帶。
四、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
一個(gè)月的工作讓我產(chǎn)生了危機(jī)感，工作中時(shí)常會(huì)收到一些英文傳真和資料，還會(huì)接到一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)。僅憑我目前所掌握的知識(shí)和對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解顯然是不夠的。未來(lái)的工作中，我打算不斷充實(shí)自己，提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)工作中的技能不足和失誤。初入職場(chǎng)，盡管在一些小錯(cuò)誤上受到領(lǐng)導(dǎo)的指正，但這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使我更加成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更為周全，避免類(lèi)似錯(cuò)誤再次發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐，比如增強(qiáng)了自信心和保密意識(shí)。同時(shí)，我也深刻體會(huì)到，趁著年輕應(yīng)該多學(xué)習(xí)，才能在職場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。目睹公司快速發(fā)展，我感到十分自豪。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷提升個(gè)人素養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富自己的知識(shí)。我會(huì)以謙遜的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好本職工作，充分發(fā)揮自己的潛力，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
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