【熱門】個人年終工作總結范文集合十篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編精心整理的個人年終工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終工作總結 篇1
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。
在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
二、表情、語氣愉悅。
我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
個人年終工作總結 篇2
自從我20xx年x月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年xx月，我總共完成了xx萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的xx%�，F(xiàn)將一年以來的銷售工作總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
五、20xx年區(qū)域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點，同時xx供電局已改造結束xx年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好xx油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
�。ǘ┽槍x地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做xx有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
�。ㄈ┳约涸诟愫脴I(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。ㄋ模榇_保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
個人年終工作總結 篇3
一、踏踏實實的工作
文員是屬于服務性質的工作，是保證各個部門正常運行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細細的做好，努力不出現(xiàn)差錯。
1、在日常性的事務中，因為內容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據(jù)輕重緩急做好每一個細節(jié)，同時規(guī)范好各項檔案管理，協(xié)助領導維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領導和同事服務。
2、在一些管理工作中需要填寫各種表格，制作一些文檔，還有各個部門要求打印或者復印的文件等，將通知及時做好上傳下達的工作。
3、將檔案分類存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改。
二、認認真真的學習
我來到公司的時間并不長，為了提高自己的業(yè)務能力，我向不同的人請教一些工作的知識，提升自己的工作效率。如向部門里的前輩學習接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關于工作的公文如何規(guī)范的寫作，還有學習英文軟件的操作方法等等。這一年的學習不僅使我擴大了知識面，最全面的參考網(wǎng)站也讓我更加了解同事，每個人都有自己擅長的地方，而且他們還對自己不夠滿意，一直在深入學習的同時一邊實踐。這一年中我向他們學習，沒有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。
三、向著夢想前進
在這里我不僅學習到了知識，還有前輩在工作中的經(jīng)驗，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸?shù)淖藨B(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的幫助。尤其是領導夸獎我在這一年中的工作做得令人比較滿意，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機遇，我不會辜負這份肯定與期待，將斗志一直延續(xù)下去。
個人年終工作總結 篇4
本學期我校德育工作在“發(fā)展教育”辦學理念的引領下，發(fā)揚“自立自強、團結合作”的實中人精神，堅持“自主教育、自主管理、自主發(fā)展”的“三自”育人模式，全面實踐“發(fā)展教育”的嘗試發(fā)展、自主發(fā)展和超越發(fā)展“三個階段”的發(fā)展論，以促進學生的終身發(fā)展、教師的持續(xù)發(fā)展和學校的品牌發(fā)展為目標，結合學校整體工作要求和學生實際，突出工作重點，狠抓落實，取得了滿意的成績。
一、促進教師專業(yè)發(fā)展，打造精良德育師資隊伍
高中德育年終個人工作總結樣本
在學校管理的諸要素中，我們認為教師是管理的第一要素，是學校的第一資源，因此，我們奉行以“教師為本”的管理思想,堅持“尊重、培養(yǎng)、使用”的教師管理方針，幫助教師進行職業(yè)生涯規(guī)劃，搭建成長階梯，促進教師成長。本學期針對德育工作又從新修訂了《XX市實驗高中高級德育教師評價方案》、《XX市實驗高中班主任評價方案》，還新制訂了《XX市實驗高中實習班主任制度》。通過對教師角色形象塑造、“三師制度”、校本培訓、職務培訓、優(yōu)質化工程等方略全面提升德育師資隊伍的素質。
1、加強師德師風建設、提高德育師資水平
首先、號召全體教師恪守“飲水思源、寧靜致遠”的校訓，高揚“自立自強、團結合作”的學校精神，共同營造“愛國、修身、敬業(yè)、多能”的良好校風、“愛生、垂范、善教、創(chuàng)新”的優(yōu)良教風和“尊師、律己、會學、進取”的良好學風，通過多種途徑開展師德師風建設和文明創(chuàng)建活動，提高教師職業(yè)水平和敬業(yè)精神。學校成立師德建設領導小組，形成了黨政工團齊抓共管的師德教育網(wǎng)絡，制定了《XX市實驗高級中學德育導師制實施方案》、《XX市實驗高級中學高級德育教師評價方案》、《XX市實驗高級中學教師崗位任用指導意見》等制度，在全程督促激勵下，有序推進了學校德育隊伍的建設，增強了師德教育的實效性和針對性。
其次，加強理論知識的學習，提高政治覺悟和道德素養(yǎng)。利用教師例會，結合教育教學實際，定期開展政治理論和德育知識的專題學習和研討。開展校本培訓，增強廣大教職工的政治責任感和歷史使命感，提高教師的自我角色認識，奠定隊伍建設的思想基礎。
再次，對照學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》， 表彰“優(yōu)秀班主任”、“師德先進個人”,通過各種渠道和媒體，廣泛宣傳師德先進典型和優(yōu)秀教師群體的感人事跡(如在校園網(wǎng)設立“高級德育教師介紹”專欄等)，完善建立德育導師制和高級德育教師制度，用制度和機制引領教師嚴于律己，以身作則，無私奉獻，愛崗敬業(yè)，教書育人,建設積極向上、朝氣蓬勃的校園工作氛圍。同時加強黨組織建設，積
極壯大黨員教師隊伍，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。廣大黨員在各自工作崗位上個個充當?shù)掠ぷ鞯墓歉�，兢兢業(yè)業(yè)、克盡職守、創(chuàng)優(yōu)爭先、為學校的發(fā)展做出積極貢獻。
2、繼續(xù)實施“三師工程”，搭建德育師資成長階梯
我校按照教師成長的規(guī)律，本學期繼續(xù)實施“三師工程”，探索和建立了“三師(經(jīng)師、能師、人師)制度。
經(jīng)師，強調提高教師的職業(yè)境界，要求教師嚴肅、嚴謹、嚴格地對待教育教學工作，遵循教育教學規(guī)律，成為合格的教師。
能師，強調提高教師的專業(yè)境界，要求教師成為智慧型的教育專家、研究型的教師，同時具有深厚的專業(yè)功底，形成獨特的教學藝術和風格。
人師，強調提高教師的事業(yè)境界，是深厚的文化修養(yǎng)、獨特的教學藝術和高尚的人格魅力的完美統(tǒng)一，以自己的德、才、情給學生以潛移默化的、終生受益的影響和感化。
“三師工程”是一個師資培養(yǎng)和發(fā)展的系統(tǒng)過程。在此過程中，學校制定了《XX市實驗高中教壇新秀評價方案》、《XX市實驗高中高級德育教師評價方案》和《XX市實驗高中名師評價方案》，并通過程序產(chǎn)生了一批教壇新秀和高級德育教師，建立了高級德育教師工作室�！叭龓煛奔仁且环N榮譽，又是一種待遇(享有每月的特殊津貼)，還是一種崗位(有培養(yǎng)新教師和進行課題研究的職責)。這種做法，貫穿于整個教師生涯全過程，為教師營造了一個可持續(xù)發(fā)展的平臺與動力，形成了“不用揚鞭自奮蹄”的喜人局面。
3、建立高級德育教師聯(lián)盟。制訂了《XX市實驗高中教師聯(lián)盟章程》，聯(lián)盟實行“契約管理”，聯(lián)盟與學校簽訂契約，有章程，有組織，有活動，有目標，聯(lián)盟活動經(jīng)費實行 “以獎代撥 ”。
二、實踐“三自”育人模式，繼續(xù)實施“主題教育”
本學期以來，學校德育線充分利用“三自”育人模式，以“生活德育、活動德育、文化德育”為德育方法與途徑，促進學生道德品德的知、情、意、行的協(xié)調發(fā)展，實現(xiàn)學�！案哌h志向、高尚人格、高雅情趣”的“三高”德育目標。
首先是根據(jù)國家《中學德育大綱》的要求，繼續(xù)完善了《中山實驗高中學生思想道德教育實施細則》，明確提出了德育的目標要求和方法途徑，并確定了十二個德育主題，做到月月有教育主題，包括：養(yǎng)成教育、道德教育、法制教育、審美教育、心理健康教育、感恩教育、激勵教育、環(huán)境教育、責任教育、成人教育、公民教育、理想信念教育等。各年級又根據(jù)自身的特點，確定了不同的教育重點。高一年級著重養(yǎng)成教育，激發(fā)飲水思源的校訓情懷，培養(yǎng)學生的行為規(guī)范和文明禮貌;高二年級著重“三觀”教育，培養(yǎng)學生正確的人生觀、價值觀和世界觀;高三年級著重理想信念教育，培養(yǎng)學生寧靜致遠的校訓品質。高一年級在養(yǎng)成教育中，通過反復的行為要求，把行為內化為學生的道德觀念，這是現(xiàn)代文明人必備的基本素質，它是學生的“嘗試發(fā)展階段”;高二年級在“三觀”教育中，通過“三觀”的內化與外化過程，形成學生正確人生態(tài)度和道德判斷力，它是學生的“自主發(fā)展階段”;高三年級在理想信念教育中，培養(yǎng)學生獨立人格、獨特個性和獨到的道德批判能力，學生對人生充滿期待，對未來充滿憧憬，它是學生的“超越發(fā)展階段”。通過對“三個年級”學生的系統(tǒng)教育，學生不斷成長，逐漸走向成熟，他們的行為方式由“他律”走向“自律”，再走向“律他”;行為表現(xiàn)也由“規(guī)范”走向“示范”，再走向“模范”。這樣的成長軌跡，正是發(fā)展教育理念引領下，學校德育由“嘗試發(fā)展”走向“自主發(fā)展”，再走向“超越發(fā)展”的“三個階段”中所追求的目標。
三、完善德育大體系，優(yōu)化管理平臺
“三位一體”的開放性德育體系。首先是由校長任組長，分管副校長、德育處、團委和年級部負責人參加的學校德育工作領導小組，統(tǒng)領學校的德育工作;聘請公安及法院的干部任法制副校長，與政法、公安、消防、科技、環(huán)保、氣象等政府機關和人民團體加強聯(lián)系和協(xié)作，使德育工作延伸到社會;通過發(fā)揮家長委員會、家長學校的作用和通過家訪、家長會、“家校通”、學校開放日等渠道建立家校聯(lián)系機制�？梢哉f，使德育扎根于家庭和社會，學校、家庭和社會“三位一體”的開放性德育格局已經(jīng)形成。例如，在五月份的家長會及“家委會”代表會上，學校誠懇地邀請家長為學校的發(fā)展出謀劃策、給學校提意見，先后收到多條十分有價值的建議和意見。
“三圈一體”的規(guī)范性德育體系。本學期繼續(xù)強化了同心圓式的以班級、年級、德育處為圈層的德育管理體系，第一圈層以班主任為主的班級常規(guī)管理，第二圈層以年級部主任為主的年級監(jiān)管，第三圈層以德育處主任為主的學校宏觀管理，從而形成校內德育行政體系，通過強化行政組織管理，確
保學校德育工作的.規(guī)范性、有序性和有效性。
“三會一體”的自主性德育體系�！叭龝笔侵笀F委會、學生會和學生自治委員會等學生組織。充分發(fā)揮“三會”在學生管理中的自治作用，讓他們自主教育、自主管理、自主發(fā)展，讓他們自主策劃、自主組織、自主實施開展各種大型活動。如：各種集會、體育節(jié)、藝術節(jié)、科技節(jié)、社團活動、研究性學習、社區(qū)服務、社會實踐活動和志愿者活動、紅十字活動，還有各種檢查評比活動等。
四、 創(chuàng)新心理健康教育，拓寬德育內涵
本學期我校在做好心理健康教育常規(guī)工作的同時，還積極創(chuàng)新組織管理方法，多渠道多方式地開展心理健康教育，培養(yǎng)學生健康心理和健全人格，塑造學生美麗人生。在心理健康教育的常規(guī)工作中，實行點面結合：一方面，面向全體學生舉辦心理健康教育報告會、講座，利用主題班會課和學科教學滲透以及學生社團的各項活動;另一方面，根據(jù)不同群體和個體的需要，開展團體心理教育以及個別心理咨詢和心理輔導活動，還由學生自主組織開展“朋輩心理輔導”、建立學生心理熱線、創(chuàng)建心理網(wǎng)站等，開展互助式心理輔導、舉辦525心理健康周、舉辦心理健康專欄等活動，讓每一位學生在尋求心理輔導的同時，都能充當輔導員的角色。
還積極創(chuàng)新工作方法，一是心理規(guī)律與認知規(guī)律相結合對學生進行學法指導，豐富了心理健康教育的內涵﹔二是采用“合與分”相結合的組織形式，五位心理教師既“合”在一起面向全校開展工作，又把其中四位專職的心理教師“分”到各年級駐點，工作在第一線，提高咨詢輔導教育效果。同時又充分利用心理輔導室、咨詢室、發(fā)泄室和心理知識培訓室、“中一”心理健康教育網(wǎng)站、面向全市中小學編輯出版的心理健康教育刊物《心智》等平臺,開實踐式心理教育.
五、構設學校文化,推動文化德育工作總結
本學期我們圍繞著“辦學理念”和“校訓”開展文化德育內涵挖掘。學校發(fā)展教育理念中的“發(fā)展”一詞，本身就蘊含著時間概念，發(fā)展的軌跡就是時間的軌跡;校訓“飲水思源，寧靜致遠”蘊含著“過去、現(xiàn)在、未來”的時間鏈條，揭示著時間與生命、時間與發(fā)展的契合。在學校新一輪規(guī)劃建設中，精心設置于校園各節(jié)點大小各異的日晷雕塑群，用最古老的方式向現(xiàn)代學子警示著時間的流變;西校園教學區(qū)的太陽歷廣場，作為一種功能豐富的大型科普設施和地理課的實驗場，標示著日月星辰的時間更替。構建了以“時間”為主元素，把辦學理念、校訓等軟件與學校主建筑、景觀等硬件有機地融合在一起，渾然一體，處處彰顯著實中人對“時間”的不懈追求。從虛與實的不同層面上都充盈著“時間”的表征。“時不我待、只爭朝夕”——珍惜時間就是珍惜自己——“時間”激發(fā)了“自主”意識;“浪費時間，就是謀財害命”——珍惜時間就是珍惜生命——“時間”激發(fā)了“責任”意識。“自主”與“責任”就成為了以“時間”為主元素的學校文化的核心價值追求，也凝練了“自立自強、團結合作”實中人精神;“自主”與“責任”也是該校師范教育的精髓，因此，它又與學校九十年師樣本化一脈相承。
隨著社會的發(fā)展，德育工作任重道遠。德育沒有最好只有更好，我們將不斷總結經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，爭取更大的進步。
個人年終工作總結 篇5
嘟。。。嘟。。�！澳茫痢痢痢撂枮槟⻊�，請問您要咨詢些什么？”、“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不同，所以每個客戶我們都要認真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴；也可看出工作人員的工作態(tài)度與認真否？
我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作？
我作話務員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手。
然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
新系客服．誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客；服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”；以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多�；厥走^去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。
個人年終工作總結 篇6
1、部門管理工作有待進一步提高。
由于管理工作不到位，對員工工作的領導不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生9?8電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業(yè)務能力，培訓仍需加強。
外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強保安人員的治安防范意識，加大業(yè)務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。
3、服務質量需提高。
在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節(jié)禮貌等細節(jié)。
xx年工作計劃
為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作
1、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛(wèi)工作。
2、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業(yè)務技能，適應處理各類突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
個人年終工作總結 篇7
新的一年即將到來,回首20xx年3月,我很榮幸的進入了公司,加入了開發(fā)的團隊,認識了熱心和睦并且技術優(yōu)秀的同事們,這是我的榮幸,這是有收獲的一年,下面我對自己進入公司大半年的情況進行年終總結.
1收獲和不足及改善
A 業(yè)務開發(fā),技術能力
自從來到了咱們公司后,通過與同事領導的溝通,對業(yè)務的流程,規(guī)約,制造程序的方法步驟都有了一定的了解,期間做過從簡單到復雜的基本程序,從模擬到實際,收獲很大,期限感到咱公司做的公安系統(tǒng)非常之龐大,能容豐富,功能模塊多,業(yè)務流程復雜,但是復雜之中又有規(guī)律,在此我非常感激老白老好,和王智彬,刁爺,還有老員工們對我的細心指點,那段時間嘗嘗加班加點的幫助我盡快熟悉系統(tǒng),對我的程序和代碼提出建設性的意見,讓我少走了許多彎路.
從內蒙的門戶,職業(yè)犯罪研判的發(fā)帖回帖,超級檔案,616門戶,數(shù)據(jù)導入,還有許多功能性的小程序,也讓我逐漸成長.也深深讓我體會到,做軟件是個團隊合作的項目,不是一個人單槍匹馬能做好的,特別是我們現(xiàn)在做的這么龐大的一個系統(tǒng),所以在工作態(tài)度上我能積極配合大家組好工作,服從領導的安排,有問題及時反映,大家一起討論研究,工作要細心,耐心嚴謹.我也從總積累了經(jīng)驗,提升了自己的開發(fā)和技術能力.
b下面說一下我對工作中的體會和存在的問題,與工作的一些技巧總結:
在我的第一個上線的項目中,也就是內蒙門戶,當時作為剛跨出校門的新員工,主要不足是在堆業(yè)務的梳理上,代碼沒有寫活,后來在同事的幫助下,做了一些改造,代碼質量明顯提高,能做到增加功能調整需求,不進行大量代碼改造,代碼寫活的好處就在于此.互相不依賴,相同的方法抽取出來,避免垃圾代碼的書寫.而且利用閑暇時間,回過頭去樹立以前的工作,以便更深的理解
提高素質,寫好注釋,在修改第一個項目初期之后,體會到如果自己寫的代碼很爛,就會讓代碼的可讀性降低,也會讓自己或者讓下一個修改次程序,或看這個程序的同事很是頭疼,所以一定要書寫注釋,尤其是在不容易理解方法上,或邏輯復雜的情況下,寫注釋,這樣首先自己的調理清楚,思路明晰,也能讓其他人看的明白.
通過這個項目之后,我體會到了一些能讓工作效率提升的一些技巧 如果是單純技術上的問題，如果可以google百度到的，我認為就可以自己消化掉！問的問題一定要先google，(谷歌的搜索引擎搜出的東西比較準,百度差點)然后帶著自己的想法，去問一些有經(jīng)驗的人，收獲會更大！
如果在程序中有了需要提出的問題,或不知如何解決的事情, 先把你要問的問題梳理好，最好可以有電子版或者打印版的整理，方便其他同事查看和解答。然后就是提出的問題，要讓回答的人感興趣，這樣他不但會給你解答問題，還有可能將問題延伸，讓你學到更多的知識。
對于如何讓回答的人感興趣，就是仁者見仁，智者見智了！看個人發(fā)揮了！比如老好,有時候我問他一些問題,他會很耐心的給我解答,并且還會給我將一些這方面的知識,從而使我之后的代碼能夠規(guī)避掉一些我之前想不到的錯誤,而且對于問誰，我覺得你不了解其他同事的時候，要先問你的上司，當你了解了你的同事每個人擅長的領域之后，就應該把自己的問題歸類，然后問最擅長的人。這樣會事半功倍！ 主動匯報主動溝通,也是一件非常必要的事情,雖然有時候工作量會大一些,沒有時間去回報,其實這樣是不好的。后來我的領導找到我，問我的進度，才發(fā)現(xiàn)意見有所分歧，理解有差距。索性只能重新來過。所以有情況，有成果，有可展示的東西就一定要及時的主動匯報這個事情的進度，做成果展示，在對事情有不理解的時候也需要主動的溝通，使之和所有參與人員的意見一致再去做，保證你做的事情的正確性和有效性。
工作并不是一成不變的,也許有時候要做其他項目,去其他崗位幫忙,所以同事之間的技術也要互相學習,也許有時候其他人問自己問題,或者需要自己幫忙.
自己寫完的項目一定要自測,哪怕時間緊,也要對自己寫過的功能整體測試一下,再提交,這樣可以節(jié)省測試部門方面的時間,也可以先改掉一些簡單的錯誤,或容易發(fā)現(xiàn)的錯誤,而且寫完一個模塊就要測一下,這樣能發(fā)現(xiàn)自己開發(fā)的代碼,是不是都會存在類似的問題,也許這樣寫不行,早發(fā)現(xiàn)就能少犯更多的程序思路上的錯,節(jié)省更多的時間..
未來規(guī)劃
未來我要多學習一些javascript,和前臺頁面美化,和后臺java代碼,多利用資源去學習,也希望能有更多的機會鍛煉自己的技術,在開發(fā)與現(xiàn)場環(huán)境下多學習到一些知識,多接觸一下現(xiàn)場環(huán)境,服務器等硬件軟件,使自己的技能與代碼質量更加提高,考慮到的問題能夠更加全面,這樣工作能夠更加高效,也能勝任更多的任務.
改編一句廣告就是,那里不會學哪里,領導再也不用擔心我的工作了.
不論在什么環(huán)境下,我都相信,第一三人行必有我?guī)?第二,天道酬勤 多付出一些,工作就會優(yōu)化一些,這需要認真沉下心去做事情,職業(yè)做事誠信待人,
個人年終工作總結 篇8
今年對我自己來說是一個特別的年份，因為我有了我人生中的第一份正式的工作。這是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。
現(xiàn)在就本年度的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應企管部工作特點 企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責，做好本職工作 一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領導審核，領導審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內部性的;公司內部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應政府報表五大塊。報表部分與財務部協(xié)調完成，財務出相應的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領導對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領導簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領導對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當然也有些相應的政府類似文件也進行了處理。
個人感覺這一年以來，自己的成長很大，也很快。寫下此總結，望各位領導核實。
個人年終工作總結 篇9
轉眼間，一年就這么結束了。有時候時間過的速度連你自己都無法掌握，只能就這樣一天一天的過，吃飯、睡覺，一年就這么過去了。
但是我一年來是辛勤工作過來的，為了公司的業(yè)績，我一直十分努力。在年末的時候，我要寫出我一年來的工作總結，讓我在過去一年的工作在新的一年得到繼續(xù)的發(fā)揮和努力。
我在四車間工作，崗位是統(tǒng)計，負責本車間人員的考勤、所生產(chǎn)品種的成本核算、包裝材料的領取制表以及獎金、勞保的發(fā)放工作，自199X年開始從事本崗位以來，每年都能按照領導的安排準確、及時地完成任務。為了將本職工作做好，我于200X年取得高等教育自學考試財務會計大專學歷，并每年按時參加會計人員繼續(xù)教育，不斷學習新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。
20xx年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復產(chǎn)、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設備多，生產(chǎn)品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的工作多做一點。下面簡單總結一下我今年的工作情況：
一、公司于年初完成了搬遷、復產(chǎn)、改造工程。這期間大多數(shù)員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產(chǎn)骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設備，為盡快復產(chǎn)作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復了生產(chǎn)，并于4月份順利通過gmp認證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時工，由于身份性質，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發(fā)放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn)。我的日常工作就是每天將生產(chǎn)所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領料，及時領取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領取隨時發(fā)放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經(jīng)主任審核后上報人力資源部；將各種材料領用單據(jù)等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務部，并保證報表資料準確，數(shù)據(jù)正確，上報及時。
三、我車間共有大小設備多臺套，有進口的，有國產(chǎn)的，現(xiàn)在產(chǎn)量大，所有設備幾乎都是全負荷運轉，甚至有些設備是超負荷運轉，因此出現(xiàn)故障在所難免。我及時將維修工提出的所需備件做成采購計劃，由主管領導批復后送交職能部門，并隨時與職能部門聯(lián)系物品到貨情況。
四、我車間主要生產(chǎn)兩個劑型，膠囊和口服液，共計7個品種。劑型不同，生產(chǎn)工藝也不同。膠囊是固體制劑，在我車間要經(jīng)過制粒、膠囊灌裝、鋁塑包裝、封袋、包裝等工序制成成品入庫，完成生產(chǎn)過程�？诜菏且后w口服制劑，在我車間經(jīng)過配劑、滅菌、過濾、灌裝、燈檢、包裝后入庫，完成生產(chǎn)。我要求自己對車間生產(chǎn)的所有品種的工藝流程都有所了解，掌握各品種的原輔料及包材的領用量和消耗。
以上是我對今年工作的簡單總結，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，爭取把工作做的更好，也請領導和同志們進行監(jiān)督和指導。
現(xiàn)在時全球金融危機的高峰時刻，任何企業(yè)都面臨著巨大的壓力，稍有不慎，一家企業(yè)就會倒閉關門，很多人失去工作，連養(yǎng)家都成了難題。所以我們一定要時刻警惕，不要被眼前的巨大困難打倒，相信金融危機很快就要過去，我們公司美好的明天就在明天。
個人年終工作總結 篇10
20xx年xx社區(qū)在xx黨工委、xx辦事處的正確領導下，緊緊圍繞上級的工作部署，結合社區(qū)的實際情況，按照年初的計劃開展各項工作，成立社區(qū)各項機構領導小組，明確任務，責任到人，今年主要做了以下工作：
一、加強社區(qū)黨建工作
加強黨建共建工作，促進社區(qū)文明建設，組織轄區(qū)內黨員召開座談會，學習黨的方針、路線、政策，加強黨員學習，提高黨員素質。積極聯(lián)系共建單位，發(fā)揮其共建作用，定期召開聯(lián)系會議、專題學習會等活動，組織黨員認真學習黨的路線、方針和政策，抓好各項制度的建設和落實，強化黨員的組織觀念，使黨員緊跟形勢，不斷提高思想政治素質，提高組織觀念，堅持用科學理論武裝頭腦，在社區(qū)各項工作與生活中執(zhí)行黨的決策，起模范作用。共建單位在中秋佳節(jié)期間上門慰問了困難、重病黨員，并送上慰問品。做好“流動紅旗”的資料整理工作。
二、做好“六好”平安和諧社區(qū)創(chuàng)建
為創(chuàng)建“六好”平安和諧社區(qū)，以建設社區(qū)陣地、活躍社區(qū)文化、強化社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務為切入點，以堅持“以人為本，服務居民”為宗旨，切實把社區(qū)服務管理工作融入到創(chuàng)建“六好”平安和諧社區(qū)的具體工作中去，有效地發(fā)揮了社區(qū)是黨委、政府服務群眾的“前沿陣地”和“橋梁紐帶”健全機制，為社區(qū)依法自治提供堅強有力的組織保證；健全制度，為實現(xiàn)社區(qū)管理有序提供穩(wěn)固的基礎；拓寬內容，為社區(qū)居民提供滿意的全方位服務；完善網(wǎng)絡，構筑社區(qū)良好治安管理服務體系；真抓實干，營造潔凈優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境；創(chuàng)新載體，共創(chuàng)文明健康社區(qū)新風尚。
三、創(chuàng)建省“宜居社區(qū)”
我們以建設社區(qū)陣地、活躍社區(qū)文化、強化社區(qū)治安、美化社區(qū)環(huán)境、拓展社區(qū)服務為切入點，以堅持“以人為本，服務居民”為宗旨，切實把社區(qū)服務管理工作融入到具體工作中去，堅持“以人為本”的建設理念，塑造和諧優(yōu)美的社區(qū)生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造便捷的社區(qū)生活配套設施，擁有完善的社區(qū)公共安全體系，加強現(xiàn)代化管理和服務水平，提升社區(qū)文化和現(xiàn)代文明程度。
四、狠抓消防安全生產(chǎn)工作
社區(qū)成立了以社區(qū)黨支部書記為組長的社區(qū)消防安全領導小組，并指定社區(qū)消防專管員和消防安全生產(chǎn)巡查員，成立了一支社區(qū)義務消防隊。建立健全了一系列消防安全制度，定期召開消防安全工作會議，把社區(qū)消防工作作為社區(qū)建設工作的重要內容，督促指導社區(qū)開展消防工作，從而確保社區(qū)消防工作取得實效。大力開展消防宣傳教育，一年來，共向居民、業(yè)主派發(fā)宣傳單張xx份，xx次更新宣傳欄，普及消防法規(guī)和消防知識，提高社區(qū)居民消防安全意識，提高居民自防自救及撲救初起火災的能力。對轄區(qū)“三小”場所進行安全檢查，對出現(xiàn)安全隱患的發(fā)放整改通知書，責令其限期整改，遇到不合作的，我們及時向xx安監(jiān)所匯報，做到檢查到位，匯報及時、準確，消除火災隱患。
五、全面創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務
堅持以“三為主”開展各項計生工作，完成上級下達的各項指標任務。為做好流動人口清查以及登記工作，我社區(qū)工作人員利用晚上的時間對轄區(qū)的新樓盤、商鋪以及出租屋進行上門清查，力求做到一個不漏，登記流動人口達xx人。根據(jù)有關指示精神和總體工作部署，具體實施和檢查落實，有針對性地制定結合實際的工作措施，確保計生工作的順利進行并取得實效。以住宅小區(qū)為單位，劃分由社區(qū)居委會工作人員個人分片包干負責，明確工作分工，落實工作責任，保證計生信息反饋，常住人口育婦服務管理，以及流動人口育婦服務管理等日常工作有人抓、有人管，抓得實、管得好。
六、做好社區(qū)保障工作以及下崗再就業(yè)工作
做好轄區(qū)下崗人員再就業(yè)，退休人員管理工作，加強社區(qū)退休退管人員的管理，我社區(qū)根據(jù)上級退管所的工作方案要求，解決社區(qū)人員再就業(yè)，為下崗人員辦理《xx手冊》，多次組織下崗人員參加再就業(yè)培訓。在春節(jié)、重陽期間，組織退休退管人員參加茶話會，使他們能夠有一個互相溝通的渠道，對社區(qū)更有歸屬感，定期上門和電話慰問退管人員，今年慰問退管人員xx人次。做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的宣傳、繳費工作，張貼宣傳單張、派發(fā)宣傳資料達xx份。
七、搞好社區(qū)民政服務工作
全面落實上級最低生活保障政策，切實掌握第一手資料，著重解決居民生活困難，符合低保的應保盡保。定期上門走訪低保戶，了解他們的生活情況和實際困難，及時上報有關部門，及時解決。為低保戶進行一年一次的年審工作。熱心居民周姨，每月從自己微薄的退休金里拿出一百元來幫助低保戶伍瑞蓮一家，這種互相幫助的精神，在社區(qū)成為一個榜樣。
八、整治社區(qū)環(huán)境凈化、美化工作
社區(qū)加大宣傳力度，提高居民環(huán)保意識。對街巷出現(xiàn)的“臟、亂、差”現(xiàn)象，及時上報、及時整治，認真做好美化、凈化工作，為居民營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。為迎接創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市這項工作，社區(qū)工作人員到轄區(qū)街道派發(fā)宣傳單張達xx份，為居民群眾宣傳創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的重要性，使創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市得以順利進行。
九、加強青少年思想教育
在寒暑兩假期間組織青少年參加各項有益身心的活動，豐富青少年的課余生活。對青少年進行愛國主義和法律法規(guī)教育，促進社區(qū)青少年德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
十、搞好社區(qū)治保、民事調解工作
協(xié)助各小區(qū)管理處做好安全文明小區(qū)的鞏固和提高工作。今年，我社區(qū)協(xié)助xx和xx兩個小區(qū)成立業(yè)主委員會，及時化解小區(qū)內管理處與業(yè)主之間的矛盾。在社區(qū)開展鄰里互幫互助活動，出現(xiàn)問題上門調解，減少社區(qū)糾紛發(fā)生。對社區(qū)內的解除勞教人員、吸毒人員進行耐心細致的幫教，以消除社區(qū)內不穩(wěn)定因素。
今后將繼續(xù)加強社區(qū)管理，完善社區(qū)的各項服務，為社區(qū)居民群眾多辦好事實事。
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