鎮(zhèn)服務承諾制度
制度是個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范的講，它們是為人們的相互關系而人為設定的.一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生求職網提供的制度文章供您參考：
第一條 為進一步增強服務意識，提高辦事效率，改善發(fā)展軟環(huán)境，根據有關法律、法規(guī)、政策及《施甸縣服務承諾制度》，結合我鎮(zhèn)實際，制定本制度。
第二條 本制度適用于xx鎮(zhèn)各級黨的機關、國家機關、政協(xié)機關、人民團體，履行公共管理和服務職能的、與人民群眾生產生活密切相關的企事業(yè)單位(以下統(tǒng)稱單位)及其公務員或工作人員。
第三條 本制度所稱服務承諾制，是指各單位根據職能分工和工作要求，對服務的內容、程序、時限以及服務標準等事項向社會作出公開承諾，并嚴格按照承諾辦事的制度。
第四條 服務承諾遵循依法、誠信、公開、高效、便民的原則，以提高公共服務水平、效率和公眾滿意度為目標。
第五條 服務承諾的主要內容：
(一)服務項目和服務標準;
(二)辦理程序和辦理時限;
(三)收費依據和收費標準;
(四)投訴方式;
(五)保障措施及其他承諾。
第六條 各單位應圍繞首問服務、即時服務、限時服務、全程服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務制訂服務承諾。單位主要負責人對本單位服務承諾的兌現和落實負總責。
第七條 單位和個人有下列情形之一，經查證屬實的，應當依據《xx鎮(zhèn)行政問責辦法》有關規(guī)定進行問責：
(一)不制訂服務承諾的;
(二)服務承諾不向社會公布的;
(三)服務承諾不兌現的;
(四)違背服務承諾的其他情形。
第八條 有制度第七條情形之一的，由本單位按照干管權限進行問責，也可由紀檢監(jiān)察機關按照有關規(guī)定直接進行責任追究。
第九條 本規(guī)定自2008年6月30日起施行。
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