物業(yè)管理公司員工守則（精選13篇）

　　員工守則作為企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則，在制定前，要遵循一定的原則。下面是小編為大家整理的物業(yè)管理公司員工守則，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　物業(yè)管理公司員工守則 1

　　一、員工守則

　　（一）管理人員須保持制服整齊清潔，儀表端莊，精神飽滿。

　�。ǘ�）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

　�。ㄈ�）必須嚴格遵守輪值時間，按時上、下班（交接班），不得無故遲到、早退，遇有特殊情況需請假時，應(yīng)事先取得部門主管同意，而部門主管請假則需獲得公司總經(jīng)理同意。

　�。ㄋ模┕芾砣藛T不得在當值時間內(nèi)為個別住戶做職責以外及對私人服務(wù)的工作。

　　（五）管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事務(wù)，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請其直接向公司詢問。

　�。�六）部門主管應(yīng)該執(zhí)行公司各項指示，并定期召開該部門的各級員工的會議，向公司做定期的工作匯報。員工須服從部門主管工作調(diào)配及崗位編排。

　�。ㄆ撸┎粶蕮p壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

　�。ò耍┎坏眉俳韫�司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益的行為。

　�。ň牛┎坏孟驑I(yè)主、住戶或公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

　　（十）所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財物，對各公物如有損壞，須負責賠償。

　　（十一）遇到火災(zāi)、大風等意外情況，各員工必須依時當值，堅守崗位，并按照公司的統(tǒng)一調(diào)配進行撲滅，補救工作。

　�。ㄊ�二）必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

　　二、管理工作

　　（一）按照規(guī)定時間當值，不可擅離職守。

　�。ǘ�）在當值時不得飲酒、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。

　�。ㄈ�）每日上班時間，必須穿著公司規(guī)定的衣服及佩戴職員工作證，完成自己崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時必須特別留意大廈清潔，及有否損壞、破舊、需要維修的地方，并進行登記。如遇有不尋常事件，應(yīng)立即處理，記錄并及時向上級報告。

　�。ㄋ模┩ｋ娀蚧馂�(zāi)發(fā)生時，管理人員必須按照公司頒布的緊急情況處理程序工作，并按緊急情況處理程序作好疏導(dǎo)業(yè)主，搶救現(xiàn)場工作，以保護公共財產(chǎn)，防意外、保護人身安全等。

　�。ㄎ澹┓�從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成所指定的工作。

　�。�六）留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時須協(xié)助維修工作。

　　（七）執(zhí)行各項任務(wù)時，必須有禮貌，謹記“服務(wù)至上、禮貌第一”。

　　（八）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。

　�。ň牛�熱情接待來訪人員，詳細記錄住房投訴，并迅速處理。不屬自己職責范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決，處理情況立即向上級報告。

　�。ㄊ�）管理部需設(shè)置急救箱，配備急救用品，如繃帶、棉花及搶救藥品等。同時放置部分緊急維修工具，以備臨時急用。

　�。ㄊ�一）大廈公共地方鑰匙，如：機房，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外借鑰匙時，必須登記使用人姓名及身份證號碼，用后及時歸還。

　　三、保安工作

　　（一）必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和效能。例如：對講機、警鐘、

　　密碼鎖、閉路電視等。必須善用各種已有的設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強調(diào)大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴禁大門常開，防止壞人有機可乘。

　�。ǘ�）應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶，記住住戶之姓名、年齡、家庭成員之職業(yè)及聯(lián)系電話。此類資料必須保密，不得泄露。

　�。ㄈ�）與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見及互通消息。

　�。ㄋ模└鞲�管人員交接更時應(yīng)傳達防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，令保安人員高度警惕。

　　（五）嚴禁借詞推銷之人士進入大廈。遇有自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)職員進入大廈，更應(yīng)查驗身份證、介紹信，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機構(gòu)查尋。

　�。�六）應(yīng)有禮貌地詢問任何進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作證。如有懷疑，應(yīng)用對講機與有關(guān)住戶聯(lián)絡(luò)。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。

　　（七）當值管理員至少每2小時巡樓一次（但不固定時間），以免壞人乘隙而入。巡樓時必須要有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公共地方的暗角、水箱底是否預(yù)先藏備盜竊工具等。

　　（八）如聽到住戶呼叫或發(fā)現(xiàn)可疑人物，必須立即報警并封閉大門及其通道，以等待警方人員到場處理。切勿魯莽采取行動而不知會警方。

　�。ň牛┣杏浌芾砣藛T只有一般市民的拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)力。因此，拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。

　　（十）安裝有警鐘、閉路電視，以監(jiān)視各大堂、電梯，以加強治安保衛(wèi)工作。若鄰近大廈在建設(shè)中，則應(yīng)加倍小心，以防備成為犯罪的橋梁。

　�。ㄊ�一）詳細記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時尋求協(xié)助。

　�。ㄊ�二）若有案件發(fā)生，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案：

　　1、立刻報案，并留在現(xiàn)場直至公安人員到達，遇到傷員（被害人、案犯）應(yīng)立即搶救和監(jiān)護。

　　2、切勿移動，也不允許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。

　　3、切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。

　　4、禁止任何人在現(xiàn)場走動，以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。

　　5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物外貌、衣著，有關(guān)車牌號及壞人逃走的方向。

　　四、公眾衛(wèi)生

　�。ㄒ唬┣鍧嵐と吮仨氁罆r清潔大堂、走廊、樓梯、電梯、停車場及天臺等公用地方。

　�。ǘ�）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道，請放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)。

　�。ㄈ�）如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到住戶，除讓清潔工人清理外，應(yīng)登記在管理部記事簿上，向上級報告。

　　（四）如發(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積水，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，阻止蚊蟲繁殖，再研究處理方法。

　�。ㄎ澹┤绨l(fā)現(xiàn)屬于本樓宇污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。

　�。�六）勸喻住戶澆花時要小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和行人。

　　（七）如發(fā)現(xiàn)冷氣機滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸喻住戶從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例，對影響市容者處以罰款。

　�。ò耍┤缬行枰�，通知或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，否則既影響衛(wèi)生，又可

　　能打到過往人身上，也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。

　�。ň牛┤羯蠈幼�戶之水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無結(jié)果，則應(yīng)詳細記錄及請示上級處理。

　�。ㄊ�）如有不顧公共衛(wèi)生的住戶，經(jīng)屢次勸告不改善，應(yīng)做說細記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。

　　五、電梯

　�。ㄒ唬╇娞莅l(fā)生故障停留空中時，乘客按響緊急呼救鈴后，大堂值班員立即通知保修人員迅速修理，同時用電梯內(nèi)對講機善言安慰被困乘客，請其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發(fā)生危險。

　�。ǘ�）勸喻用電梯搬運物件者，不可超重，防止造成事故。

　　（三）乘搭電梯人數(shù)過多時，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。

　�。ㄋ模┳�戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒單獨搭乘電梯，以免發(fā)生危險。

　�。ㄎ澹┍０仓蛋鄦T時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

　�。�六）經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān)。

　　（七）如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時，應(yīng)立即通知保修人員進行修理。當修理人員到達時，管理員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究問題，一切詳細情況，必須詳細記錄送管理部。

　�。ò耍┛耧L暴雨時，如發(fā)現(xiàn)機房或接近電梯的門窗有水滲入時，應(yīng)盡量阻止雨水流入電梯槽。暴雨過后，必須根治漏水情況。

　�。ň牛┓灿兴疂B入電梯，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全地方。

　�。ㄊ�）電梯槽底有積水時，應(yīng)立即報告上級處理，同時研究水的來源，及早處理。

　　（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外，任何人員不得使用。

　　（十二）電梯每年“年檢”一次，并取得年檢合格證。

　�。ㄊ�三）沖洗走廊和樓梯時，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。

　　（十四）火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時在半途停頓，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙而致命。

　�。ㄊ�五）經(jīng)常檢查電梯機房是否有足夠的通風，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機房門要特別上鎖，加上“不準擅闖”之類告示牌。

　�。ㄊ�六）電梯內(nèi)求救警鐘、電風扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時無法求救及窒息。

　　六、電力系統(tǒng)

　　（一）修理電器設(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師。

　�。ǘ�） 應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在，如：大廈的電力總制、用戶的電力分線、保險絲、消防電泵制、電表及各水泵制等，并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時必須購置后備保險絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時使用。

　�。ㄈ�）如部分用戶電力中斷，應(yīng)由管理部派人檢查修理大廈供電系統(tǒng)，如屬用戶室內(nèi)設(shè)備故障，應(yīng)由住戶自行請人處理，管理部可提供適當協(xié)助。

　�。ㄋ模┤�座樓宇電力突然中斷，應(yīng)先檢查大廈總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。

　�。ㄎ澹┕�共使用的電力設(shè)備，如電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞或過熱現(xiàn)象，應(yīng)立即派人修理。

　�。�六）接到供電公司通知停電時，應(yīng)立即貼出通告，清楚停電時間、列明日期、時間及受影響的設(shè)備，如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器，以便住戶有所準備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機供電解決。停電完畢后，貼出恢復(fù)通告，并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

　�。ㄆ撸┙�(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng)，如“大堂與各戶的對講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持正常運行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。

　　（八）在大廈出入口處，各大堂應(yīng)備有充電式緊急照明設(shè)備，管理部亦應(yīng)常備手電筒。

　�。ň牛┐髲B內(nèi)的總制房、機房及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置各種雜物。

　�。ㄊ�）大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常地供電。

　　七、消防

　　（一）消防中心值班員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用。并應(yīng)熟悉其他消防設(shè)備的使用。

　�。ǘ�）組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識、熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。組織員工進行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊員。

　�。ㄈ�）值班人員（包括管理人員）須經(jīng)常檢查防火設(shè)施和消防設(shè)備等，如有損壞和失效，應(yīng)立即修理和更換。

　�。ㄋ模├�用通知、圖片等形式使住戶了解如何使用防火設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。

　　（五）每日上班時檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，防止阻塞情況發(fā)生。

　�。�六）教育和制止兒童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。

　�。ㄆ撸┝粢夤�用電話，如有破壞或不符合規(guī)定的.，應(yīng)立即修理和更換。

　�。ò耍┝粢馍米詫⒆≌�改為工廠的單位，尤其是原料與制品容易著火者。當發(fā)現(xiàn)住戶藏有大量易燃物品時，即該查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時，當即令其搬走（搬出大廈外），并盡快報告管理部和公司。

　�。ň牛﹦窀姘萆竦淖�戶小心燃點香燭，并制止住戶在走廊燃燒元寶、香紙等。

　　（十）切勿將防火門打開，以免火警發(fā)生時，濃煙散播及火勢蔓延。

　�。ㄊ�一）如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒焦味，又無人開門時，如能及時撲滅，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅，否則撥打“119”報案。

　　（十二）若發(fā)生火警，即撥打“119”報案，同時按動警鈴，通知住戶疏散，在安全的情況下，使用消防器材設(shè)法施救。

　�。ㄊ�三）火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

　�。ㄊ�四）報案時，必須清楚地說明現(xiàn)場地址、報案人姓名及管理部電話。

　　（十五）所有消防裝置，應(yīng)由認可的消防監(jiān)察單位檢查，每年最少一次。

　　八、中央空調(diào)及制冷設(shè)備

　　（一）中央空調(diào)技術(shù)性較強，必須掌握好溫度控制和調(diào)節(jié)，使其降溫適度。

　�。ǘ�）在火熱的夏季里，必須保證空調(diào)機的正常運行，以適度的降溫，保證大廈內(nèi)舒適的工作、生活環(huán)境。

　�。ㄈ�）空調(diào)機、制冷機必須經(jīng)常地檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行修理，保持其正常運行，不得影響大廈工作、生活秩序。

　�。ㄋ模┲评淙藛T必須由熟悉和掌握制冷原理，制冷機械操作規(guī)程及操作方法的專業(yè)技師操作。

　　（五）操作人員必須定期、定時檢查，發(fā)現(xiàn)異常迅速查明原因，進行修理，保證電動機、制冷機正常運行。

　　（六）要定期或不定期地查漏，隨時檢查，隨時修理，使機械正常運轉(zhuǎn)。

　�。ㄆ撸┌l(fā)現(xiàn)如下情況之一，均必須停機查明原因，進行及時修理或更換機件。

　　1、發(fā)現(xiàn)電動機發(fā)出嗡嗡的響聲；

　　2、壓縮機發(fā)生敲擊聲和雜音；

　　3、發(fā)現(xiàn)因負荷過大而發(fā)出劇烈震動；

　　4、電動機、壓縮機轉(zhuǎn)速明顯降低。

　　九、水務(wù)及渠務(wù)

　�。ㄒ唬┝私鈽怯顑�(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水箱、水泵開關(guān)總制及分制等位置。

　�。ǘ�）應(yīng)定期巡視水泵運轉(zhuǎn)是否正常，供水系統(tǒng)有無損壞，水箱是否清潔。必須定期安排清洗水池、食用水箱，每6個月一次，以保持衛(wèi)生。

　�。ㄈ�）發(fā)現(xiàn)水管爆裂時，必須盡快關(guān)閉有關(guān)水管的開關(guān)，并及時發(fā)出通告，告知受影響的住戶，同時立即安排水管工進行急修。

　�。ㄋ模┮�注意水箱的保養(yǎng)，預(yù)防破裂或生銹，并且蓋緊水箱，以免滋生蚊蟲。

　�。ㄎ澹┤缡秤盟�或沖廁水突然中斷，應(yīng)先檢查樓宇的供水系統(tǒng)是否發(fā)生故障，若一切正常，則致電自來水公司查詢原因，并請盡快解決。

　　（六）救火用的輸水設(shè)備，應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞，應(yīng)即修理。同時必須嚴禁使用消防水喉做其他用途。

　�。ㄆ撸┮蜃�戶外出忘關(guān)水龍頭，致使大量食用自來水流出，無法通知戶主時，應(yīng)及時關(guān)閉該戶的水龍頭，以阻止水流入鄰屋和危害電梯。

　�。ò耍┙�(jīng)常檢查溝渠及沙漏是否通暢，清理匯道蓋上的垃圾，以防下雨時污水受阻而水浸。

　�。ň牛┪萦顗ν獾墓�用水渠如有破裂，應(yīng)立即修理，以免污水流出而影響公共環(huán)境。

　�。ㄊ�）樓宇底層溝渠有臭氣傳出時，應(yīng)立即檢查修理。

　�。ㄊ�一）安裝或修理樓宇內(nèi)供水系統(tǒng)設(shè)備時，應(yīng)與自來水公司聯(lián)系修理。

　　十、氣體燃料匯漏

　�。ㄒ唬┤绨l(fā)現(xiàn)氣體燃料泄漏，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。

　　（二）打開泄漏氣體燃料單位及附近有關(guān)住戶的門窗，使樓宇空氣流通。

　�。ㄈ�）切勿吸煙、點火、按動電鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

　　（四）管理員應(yīng)立即關(guān)閉該單位系統(tǒng)的氣體燃料總閥門，阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏，查找泄漏源，迅速進行修理。必要時用街外電話通知氣體燃料公司或撥“119”報警。

　　（五）“用手拍門”通知泄漏氣體燃料單位住戶，請住戶關(guān)閉氣體閥門，打開門窗使空氣流動，并要求協(xié)助通知其他住戶實施上述（一）、（二）、（三）步驟。如情況嚴重，應(yīng)通知住戶撤離現(xiàn)場。

　　十一、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

　�。ㄒ唬�樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞，對該樓宇的安全有重大影響時，管理員應(yīng)予以注意，并向上級報告。

　�。ǘ�）如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐篷、平臺或在天臺上加蓋小屋棚時，應(yīng)予以制止并向上級報告。

　�。ㄈ�）如發(fā)現(xiàn)天花板或外墻有漏水現(xiàn)象，應(yīng)即通知單位上層及有關(guān)住戶修理。

　　（四）在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進行修理：

　　1、墻壁或天花板有明顯混凝土爆裂；

　　2、樓梯邊的欄桿松脫；

　　3、防火門及消防設(shè)備損壞；

　　4、內(nèi)外墻抹灰脫落。

　�。ㄎ澹┳�戶安裝的鐵閘掩住走廊，阻塞通道，應(yīng)予以制止并報告上級。

　　十二、停車場管理

　　（一）車管員必須認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護良好的行車秩序。

　�。ǘ�）車輛進場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞交通，認真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。

　�。ㄈ�）了解和掌握車主的車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等，以便識別。

　�。ㄋ模┢�車、摩托車必須購買“車輛綜合保險”，如有丟失，可向保險公司索賠。

　　未買“車輛綜合保險”的車輛，本車場不予停放保管。

　�。ㄎ澹┍就＼噲鰧嵭杏袃斖＼嚤９芊�務(wù)，必須嚴格遵守財經(jīng)紀律，經(jīng)濟手續(xù)清楚，做到錢、票相符，日清月結(jié)。

　�。�六）嚴禁載有易燃、易爆和有毒、有害物品的車輛進場停放保管，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進場，應(yīng)立即令其開出車場，立即報告管理部或公安機關(guān)進行處理。

　　（七）車管員交接班時必須認真交接。如清點停車場內(nèi)車輛多少、租車的停車計時票的`張數(shù)、現(xiàn)金清點，并詳細記錄（自行車則注意車票的號碼及張數(shù)，登記在交接登記簿上）。

　　（八）車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告班長或管理處，并注意其事態(tài)發(fā)展。交接班時叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時日期必須記錄在登記簿上，以備查。

　�。ň牛┸嚬軉T必須認真執(zhí)行收費制度，堅持原則，不得徇私舞弊。如果有不開票停車或亂收費、不收費等等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

　�。ㄊ�）保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。

　　十三、有關(guān)廉潔條款

　�。ㄒ唬┝己眉坝行У拇髲B管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級管理人員都采取一種廉潔奉公的辦事態(tài)度，住戶和業(yè)主必會全力支持管理工作，使環(huán)境能進一步改善。因此，各級管理人員均須有清正廉明的精神。

　�。ǘ�）凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事務(wù)者，包括管理員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故工作期間均受該工作須知的約束，不得索取或接受任何好處。

　　物業(yè)管理公司員工守則 2

　　一、目的

　　規(guī)范部門員工行為，加強部門員工隊伍建設(shè)，提高部門員工素質(zhì).

　　二、適用范圍

　　蘇州東弘商務(wù)管理有限公司物業(yè)部全體成員.

　　三、著裝規(guī)范

　　1、統(tǒng)一著裝。

　　a、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋;

　　b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管;

　　2、工作證的佩戴：

　　a、進入公司范圍必須佩戴工作證;

　　b、工作證不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借；

　　3、公司發(fā)放物品應(yīng)妥善保管，如有遺失應(yīng)盡快申報；并按公司相關(guān)規(guī)定予以賠償或補領(lǐng)。

　　四、上班時間

　　1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

　　2、上班時間不得遲到、早退或外出;

　　3、員工嚴禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后方可請假(特殊情況除外);

　　4、上、下班必須打卡，嚴禁代打;

　　5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理.

　　五、公司設(shè)備設(shè)施

　　1、設(shè)備設(shè)施須謹慎使用，并應(yīng)保持整潔美觀;

　　2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西;

　　3、嚴禁對公司內(nèi)的'設(shè)備設(shè)施亂涂張貼;

　　4、節(jié)約用水用電，不得浪費;

　　5、凡故意破壞消防設(shè)備設(shè)施，一律從嚴處理;

　　6、嚴禁偷盜公司財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理.

　　六、懲罰措施

　　1、無故早退或遲到，罰款20元;

　　2、無故曠工一天扣除兩天工資.

　　3、連續(xù)曠工3天或3天以上，按自動離職處理;

　　4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

　　5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元;

　　6、擅自涂改簽到表，罰款50元.

　　7、故意弄臟設(shè)備設(shè)施或不規(guī)范使用設(shè)備設(shè)施者，視情節(jié)輕重，予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防、監(jiān)控以及其他設(shè)備設(shè)施，應(yīng)按購入價2倍予以賠償，并處以相應(yīng)罰款。

　　8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元;

　　9、凡盜竊公司財物，除按公司規(guī)定予以賠償外，另立即開除并扣當月工資50%;

　　10、凡在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)私自張貼，涂寫等，予以警告并罰款50元.

　　七、考勤

　　1、考勤內(nèi)容:

　　到規(guī)定上班時間而未到崗者，視為遲到;

　　未到下班時間提前離崗者，視為早退;

　　工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準擅自離開工作崗位者，即為擅離職守;

　　遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準假而不到班者，均視曠工處理.

　　2、考勤須知:

　　對有遲到、早退、擅離職守現(xiàn)象的員工，應(yīng)先進行教育，屢教不改者，予以適當?shù)募o律處分，如因此造成嚴重后果者，應(yīng)追究其相關(guān)責任;

　　對曠工者，應(yīng)責成其書面檢討，并扣發(fā)其當天工資，并扣發(fā)當月各項獎金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的20%；連續(xù)曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數(shù)，但次數(shù)較多者，情節(jié)嚴重，均應(yīng)作除名處理.

　　八、文明規(guī)定

　　1、所有員工應(yīng)舉止文明、團結(jié)互助；對于破壞團結(jié)、拉幫結(jié)派者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均作除名處理

　　2、創(chuàng)業(yè)園內(nèi)嚴禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;

　　3、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭，保護衛(wèi)生成果，如有違反，罰款10元;

　　4、各個崗位非值班人員禁止入內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20元.

　　九、其他

　　1、服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo)，如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。

　　2、發(fā)生緊急情況應(yīng)立即上報、聯(lián)絡(luò);

　　3、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內(nèi)隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

　　4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博;

　　5、嚴禁盜竊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴處理，情節(jié)嚴重者，移交公安機關(guān)處理;

　　6、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應(yīng)視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或處以相應(yīng)罰款;;

　　7、嚴禁脫崗，上下班應(yīng)做好交接工作;

　　8、未經(jīng)許可嚴禁私自集會、演說或抗議，如有發(fā)現(xiàn)根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究責任。

　　9、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除;嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或法律責任。

　　10、疏忽報告、聯(lián)絡(luò)而使公司利益受到損害，視情節(jié)輕重追究相關(guān)責任或處以相應(yīng)罰款;

　　11、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內(nèi)吸煙;

　　12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者，罰款20元;

　　13、內(nèi)部開會培訓(xùn)時間無故不到者，罰款20元，并給予警告.

　　本制度屬公司物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度，對于違反以上相關(guān)規(guī)章制度者將根據(jù)情況視情節(jié)予以警告、罰款、開除等處理，對違反法律法規(guī)、或造成重大損失者將移送公安機關(guān)或相關(guān)部門處理。

　　物業(yè)管理公司員工守則 3

　　一、員工守則

　�。ㄒ唬┕芾砣藛T必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。

　�。ǘ�）對待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

　�。ㄈ�）必須嚴格遵守公司輪值時間，按時上下、班（交接班），不得無故遲到、早退。

　�。ㄋ模┕芾砣藛T不得在當值時間內(nèi)為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務(wù)的工作。

　　（七）不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

　　（八）不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽或利益之行為。

　�。ň牛┎坏孟驑I(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

　�。ㄊ�二）必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

　　二、管理公司

　　（一）按照規(guī)定時間當值，不可擅離職守。

　�。ǘ�）在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。

　�。ㄎ澹┓�從上級指導(dǎo)，完成所指定工作。

　　（七）執(zhí)行各項任務(wù)時，必須要有禮貌，謹記服務(wù)至上，禮貌第一。

　　（八）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。

　　（十）管理處須設(shè)置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

　　三、保安工作

　�。ㄈ�）與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息。

　�。ㄊ�）詳細記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時尋求協(xié)助。

　�。ㄊ�一）若發(fā)生罪案，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

　　四、公共衛(wèi)生

　�。ㄒ唬┣鍧嵐と吮仨氁罆r清潔大堂、走廊、樓梯、電停車場及天臺等公用地方。

　�。ǘ�）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

　�。ㄋ模┤绨l(fā)現(xiàn)天臺、天井或公用地方積存污水，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。

　�。ㄎ澹┤绨l(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。

　　（六）勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到陽臺外面，以免影響下層和下面行人。

　　五、電梯

　�。ǘ�）勸喻用電梯搬運物件者，不可超重，防止造成事故。

　�。ㄈ�）乘用電梯人數(shù)過多時，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險。

　　（四）住戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發(fā)生危險。

　�。ㄎ澹┍０仓蛋嗳藛T時刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

　�。�六）經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān)。

　�。ň牛╇娞莶鄣子蟹e水時，應(yīng)及時報告上級處理，同時研究水的來源，及早修理。

　�。ㄊ�）凡有水進入電梯，應(yīng)即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

　�。ㄊ�一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用。

　�。ㄊ�六）電梯內(nèi)求救警鐘、電風扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息。

　　六、電力系統(tǒng)

　�。ㄒ唬┬蘩黼姎庠O(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師。

　　（八）在大廈出入口處，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

　�。ň牛┐髲B內(nèi)的總制房、機房、及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置雜物。

　�。ㄊ�）大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的供電。

　　七、消防

　　（四）利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。

　�。ㄎ澹┟咳丈习鄷r檢查天臺、前后樓梯、走廊、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發(fā)生。

　�。�六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。

　�。ㄆ撸┝粢夤�用電線，如有破損和不符合規(guī)定時，應(yīng)立即修理和更換。

　�。ň牛﹦窀姘萆竦淖�戶小心燃點香燭，并制止住戶在走廊燃燒香紙。

　�。ㄊ�二）火警發(fā)生時，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

　�。ㄊ�三）切勿將放火門打開，以免萬一發(fā)生火警時，濃煙散播及火勢蔓延。

　　（十四）報案時，必須清楚說明現(xiàn)場地址，報案人姓名及管理處電話。

　�。ㄊ�五）所有消防裝置，應(yīng)由認可的'消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次。

　　八、氣體燃料泄漏

　�。ㄒ唬┤绨l(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源。

　�。ǘ�）打開氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗，使樓宇空氣流通。

　　（三）切勿吸煙、點火、按動門鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

　　九、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

　　（三）天花板或外墻有漏水，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理。

　　（四）在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進行修理：

　　（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊、阻塞通道，應(yīng)予以制止并報告上級。

　　十、停車場管理

　　（三）了解和掌握車主的車型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等以便與識別。

　　（十）保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。

　　十一、有關(guān)廉潔條款

　�。ㄒ唬┝己眉坝行У拇髲B管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事，住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作，使環(huán)境能進一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。

　�。ǘ�）凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者，包括管理人員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束，不得索取或接受任何利益。

　　物業(yè)管理公司員工守則 4

　　為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度.

　　一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責.

　　二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行），

　　三、做到按時上下班，不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行.

　　四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行.月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一.

　　五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假.杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理.

　　六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理），

　　七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事.違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行.

　　八、嚴禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行.

　　九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求.

　　十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行.

　　十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時間補休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

　　十二、對業(yè)主提出的.各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作.禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行.

　　十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報.

　　物業(yè)管理公司員工守則 5

　　為加強小區(qū)管理，嚴明紀律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：

　　1、工作人員應(yīng)以認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實的作風做好本職工作，辦公講求效率；

　　2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說明去向；

　　3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

　　4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；

　　5、愛護公共財物，節(jié)約用水用電；

　　6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；

　　7、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；

　　8、接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見

　　物業(yè)管理公司員工守則 6

　　一、遵循國家法律、法規(guī)及酒店一切規(guī)章制度、管理細則。

　　二、遵循酒店利益第一的原則，自覺維護酒店的利益和形象，嚴格保守酒店秘密。

　　三、發(fā)現(xiàn)侵犯酒店權(quán)益行為或安全隱患須及時采取應(yīng)急措施并向主管部門報告。

　　四、服從上級指揮，不推諉，不扯皮，不頂撞。

　　五、堅決貫徹"四小時復(fù)命制"。

　　六、加強學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)和考核，不斷提高自身綜合素質(zhì)，切戒不良嗜好。

　　七、嚴格按各項安全操作規(guī)程操作，嚴禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。

　　八、同事之間和睦相處，通力合作，共同提高，增強酒店的'凝聚力。

　　九、各項工作記錄應(yīng)保證真實準確，反饋信息及時有效。

　　十、一切公務(wù)活動所獲資料妥善保管，按規(guī)定上交歸檔。未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個人資料。嚴禁拷貝酒店資料。

　　十一、員工由自身過失或故意使酒店遭受損害時，應(yīng)負賠償責任。

　　物業(yè)管理公司員工守則 7

　　員工考勤制度是對員工出勤情況進行考察，是嚴格執(zhí)行大廈勞動紀律，提高大廈服務(wù)質(zhì)量和效益不可缺少的制度。

　　1、上、下班：員工必須按所在部門編排的班次上班、按時上、下班。上、下班時必須按規(guī)定由本人在打卡機上計打時間，不得委托別人代為打卡。

　　2、凡已到上班時間，本人還未到崗位時即視為遲到，凡未到下班時間，提前離崗打卡下班即為早退。如果員工打卡后沒按規(guī)定時間到達指定工作崗位，同樣視為遲到。遲到或早退每次均以十分鐘為限，超過十分鐘則按兩次遲到或退計算，如果員工每月遲到一次扣除工資的1%，兩次2%，以此類推，五次以上者扣除當月工資。

　　3、曠工：凡超過遲到時間1小時以上，或超過規(guī)定上班時間1小時未到達指定工作崗位，又無充分理由補假手續(xù)者，視為曠工。曠工扣除當日工資，并罰款5%的`工資，曠工兩天者，給予最后警告，罰款50%工資，連續(xù)曠工三天或三天以上者按自動離職處理，并扣除當月工資。

　　部門在每月月末前將部門考勤做好，當月考勤如有變動應(yīng)提前做好記錄。人力資源部有權(quán)隨時查閱各部考勤紀錄，并按考勤核查在崗位人員。如不在崗位或脫崗并不能說明原因?qū)�按曠工論處�?/p>

　　物業(yè)管理公司員工守則 8

　　為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度.

　　一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責.

　　二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行），三、做到按時上下班，不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的`私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行.

　　四、嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行.月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一.

　　五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假.杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理.

　　六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理），七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事.違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行.

　　八、嚴禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行. 九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求. 十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應(yīng)實事求是，嚴禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行. 十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時間補休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）.

　　十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作.禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行.

　　十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報.

　　物業(yè)管理公司員工守則 9

　　為了完善安全保衛(wèi)管理制度，加強護衛(wèi)隊伍建設(shè)，鼓勵護衛(wèi)人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權(quán)、利相結(jié)合為原則，制定本制度。

　　一、獎勵細則

　　1、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲違法犯罪分子者。

　　2、護衛(wèi)員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。

　　3、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績突出者。

　　4、積極參加搶險救救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。

　　5、為搞好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，提合理化建議，效果明顯者。

　　6、拾金不昧者。

　　7、季度、年終被評為先進班、“優(yōu)秀員工”者。

　　8、被評為區(qū)、市、省“治安模范標兵”者。

　　9、班長責任心強，以身作則，認真監(jiān)督本班人員執(zhí)勤，帶領(lǐng)本班人員圓滿完成各項任務(wù)者。

　　二、懲罰細則

　　1、在值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或進行與值班無關(guān)的.其它事情，對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。

　　2、值班時在崗位上睡覺者，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。

　　3、值班時擅離工作崗位者，對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。

　　4、酒后執(zhí)勤(上班前三小時不準飲酒)并造成一定后果者。

　　5、未按時交接班者,對屢教不改者予以重罰。

　　6、執(zhí)勤時不按規(guī)定著裝者。

　　7、未經(jīng)部門主管批準，私自替人頂班者。

　　8、未經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。

　　9、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。

　　10、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范，致使責任范圍內(nèi)發(fā)生案件和事故，造成損失和不良影響者。

　　11、對公司及安全部和管理處下達的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有正當理由者。

　　12、扣留物品不登記，不上交撿拾物品不報告、不上交者。

　　13、違反護衛(wèi)器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，造成損壞或丟失者。

　　14、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。

　　15、堅守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者。

　　16、法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、賭博，給公司聲譽造成嚴重影響者。

　　17、不服從分配和管理，拒不參加集體活動者。

　　物業(yè)管理公司員工守則 10

　　1、明確服務(wù)宗旨，樹立為全校師生員工服務(wù)的思想，熱愛本職工作，著裝整齊，掛牌上崗，行為標準，禮貌待人。

　　2、服從分配，聽從指揮，端正勞動態(tài)度。認真工作，講究工作效率。保潔員在工作中要堅持原則、團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準以任何借口擾亂工作秩序。

　　3、上班不遲到，不早退，嚴守勞動紀律，不在上班時間吸煙、離崗、串崗、談天、睡覺，不做其他與工作無關(guān)的事情，嚴格執(zhí)行學(xué)校和物業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度及崗位制度。

　　4、熟悉本崗位的工作任務(wù)和要求，依據(jù)清潔工作流程和職責做好各自責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保證校園內(nèi)外潔凈整潔，不留衛(wèi)生死角，不在樓道和校園走道內(nèi)堆放雜物。在清潔過程中，正確使用清潔工具，每次使用后要放置在指定地點，同時最大程度的節(jié)約資源，做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約衛(wèi)生工具和原材料等。

　　5、服從領(lǐng)導(dǎo)，認真完成臨時性或上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

　　6、保護學(xué)校公物，維護學(xué)校公共設(shè)施的`完好使用，發(fā)覺有損壞要及時報修。

　　7、對違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽進行勸阻和制止。對不服從管理、教育的，及時向相關(guān)部門反映。

　　8、認真聽取學(xué)校師生員工對保潔工作的反映與需求，發(fā)覺問題及時改正和解決，不能解決的要馬上上報。要不斷的加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，增強整體素養(yǎng)，積極努力地樹立和維護好學(xué)校物業(yè)管理中心的信譽和形象。

　　9、關(guān)注自身和他人安全，嚴格遵守學(xué)校消防和安全相關(guān)規(guī)章制度，確保學(xué)校的人身和財產(chǎn)安全。

　　物業(yè)管理公司員工守則 11

　　凡本公司員工必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行、遵守公司考勤制度，上、下班自覺打卡考勤，為此本公司特制訂下列規(guī)定：

　　1.　員工工作時間由上午9：00~12：00，下午13：00~18：00(中間為吃飯、午休時間)，若連續(xù)加班在2小時以上，經(jīng)部門經(jīng)理及行政部報批后分別另計。

　　2.所有員工應(yīng)自覺遵守上、下班時間，嚴格遵守上、下班打卡程序，按值班表規(guī)定的班次上班，如需調(diào)班須填報“調(diào)班申請表”，提前四十八小時向部門經(jīng)理申請，并將“調(diào)班申請表”交行政人事部備案方可生效。

　　3.本公司員工上、下班均須親自打卡考勤，堅決杜絕代打卡事情發(fā)生。

　　4.忘記打卡考勤者，經(jīng)部門經(jīng)理證明其確已上班，并為其考勤簽證，每次處罰5元，以示警誡。

　　5.未經(jīng)打卡考勤者，應(yīng)于當天或翌日依下列情形辦理本人的考勤事務(wù)。

　　5.1公外出或在上班時間因公務(wù)外勤者需在考勤卡上簽證，以示遵守考勤。

　　5.2因事、病等事由請假者，除了要依請假制度辦理請假手續(xù)外，回來銷假時，應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理在本人考勤卡上簽證，以示請假遵守考勤制度。

　　5.3忘記打卡，又不向部門經(jīng)理辦理簽證考勤的.，除按未打卡處罰外，視情節(jié)輕重作事假或曠工論處。

　　6.部門經(jīng)理應(yīng)于每日檢查所有員工考勤情況，遇異常情況或違規(guī)事例應(yīng)立即進行 記錄并處理。行政人事部應(yīng)不定時監(jiān)督，檢查各部門考勤情況。

　　7.員工有遲到、早退或曠工等違紀事件，依下列規(guī)定處理：

　　7.1員工上班時間后打卡到崗者視為遲到。

　　7.2遲到10分鐘扣罰10元，10分鐘以上1小時以內(nèi)扣罰50元，遲到1小時以上作曠工論處。

　　7.3在規(guī)定工作時間前完成打卡下班為早退;

　　7.4早退扣罰依遲到條款辦理;

　　7.5員工遲到須當時辦理本人考勤事務(wù);

　　7.6每月累計遲到或早退3次者，按曠工一天論處。

　　以上各項條例，希望各位同事遵照執(zhí)行。

　　物業(yè)管理公司員工守則 12

　　1、保衛(wèi)人員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。

　　2、上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

　　4、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的`安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。

　　5、堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。

　　6、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

　　7、嚴格執(zhí)行交接班制度。

　　8、積極向業(yè)主（住戶）宣傳遵紀守法和治安防范知識。

　　物業(yè)管理公司員工守則 13

　　一、員工考勤工作指定專人負責，由部門負責人監(jiān)督執(zhí)行。

　　二、員工上班無特別狀況者，一律按時簽到。

　　三、嚴格保管簽到簿，考勤負責人到上班時光及時收管簽到簿并舉行檢查記下。

　　四、員工本人親筆簽到，嚴禁他人代簽，如有代簽行為，除視被代簽人遲到或曠工，并按《員工獎懲制度》相關(guān)條款處理。

　　五、晚到、早離五分鐘視為遲到、早退，五分鐘以上視為曠工。

　　六、無故遲到、早退每月累計三次視為曠工一天，確有特別緣由者，須向領(lǐng)導(dǎo)說明。

　　七、嚴格病、事假制度。事前由本人遞交請假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字后為有效假條，若的.確來不及遞交假條的，事后必需由主客領(lǐng)導(dǎo)出據(jù)證實。

　　八、工作需要外出無法簽到者，必需由主管領(lǐng)導(dǎo)出據(jù)證實。

　　九、工作一年以上員工可享有每月三天有薪病假，過月作廢，其它員工病假為無薪假。

　　十、員工休病假，三天內(nèi)由醫(yī)療單位出據(jù)診斷證實；三天以上必需有縣級經(jīng)上醫(yī)院證實；急診須有急診證實，并按事假審批程序辦理請假手續(xù)。

　　十一、事假一天由部門負責人批準；一天以上三天以內(nèi)由經(jīng)理批準；三天以上由集團主管負責人批準；中層以上干部休假必需由集團主管、負責人批準；班組長以上員工批準休假前，必需妥當支配好本部門班組的工作。

　　十二、員工病事假每年不超過六次，累計不超過三十次，超過者按辭退處理。每次休假結(jié)束后必需到請假部門辦理銷假手續(xù)。

　　十三、累計三天曠工按除名處理，曠工一天扣罰兩天工資。

　　十四、每位員工必需嚴格執(zhí)行考勤制度，以身作則，相互監(jiān)督，如有弄虛作假、哄騙隱瞞出勤行為，按有關(guān)條例予以重罰。

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