物業(yè)崗位職責與工作

　　在現(xiàn)在社會，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)崗位職責與工作，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)崗位職責與工作1

　　職責：

　　公共區(qū)域工程維修管理;

　　負責物業(yè)項目工程工作，包括強弱電設備、發(fā)電設備、制冷供暖設備、電梯設備、消防設備等工程驗收及資料驗收;

　　場內設備運營運行管理，能耗分析與改進措施調整;

　　商戶驗收管理，裝修工程標準制定，并更新;

　　商場內部改造工程跟進，協(xié)調;

　　工程資料管理與分析，并做具體調整。

　　其他部門工程管理跟進工作以及上級安排任務落實。

　　任職要求：

　　電氣工程等相關專業(yè)大專(含)以上學歷，具備機電工程及相關職位5-8年以上工作經驗，有中級職稱者優(yōu)先;

　　必須具備3年以上商業(yè)廣場工作經驗，有項目籌備期經驗優(yōu)先;

　　具備較強的.溝通協(xié)調能力及團隊建設能力，能夠獨自完成電氣、暖通、弱電等專業(yè)的施工管理工作經驗，熟悉施工材料、工程工藝。

　　具備獨立制訂工作計劃并組織實施，督促工作進度，處理設備突發(fā)事件的能力，思路清晰，判斷準確強，具備一定的抗壓能力;

物業(yè)崗位職責與工作2

　　1、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;

　　2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;

　　3、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;

　　5、監(jiān)管商場公共區(qū)域的`設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況;

　　6、負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;

　　7、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)崗位職責與工作3

　　1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務品質和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續(xù)改進計劃等，并負責結果監(jiān)控;

　　2、負責公司質量管理體系的.建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;

　　3、負責定期對物業(yè)服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;

　　4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;

物業(yè)崗位職責與工作4

　　1.客戶關系體系流程文件編制和完善;

　　2.協(xié)調處理各類客戶投訴，負責相關事件處理跟進;

　　3.協(xié)助各項目客服中心開展顧客意見調查活動;

　　4.各項目公司客戶關系維護活動的正常推進;

　　5.負責市場信息的收集、調研工作，負責外接項目的投標、業(yè)務跟蹤工作。負責物業(yè)協(xié)會、行業(yè)單位各項工作的'對接與處理。

　　6.完成上級領導指派的其它工作

物業(yè)崗位職責與工作5

　　1、制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序，并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督;

　　2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的`發(fā)標工作;

　　3、負責不定期對物業(yè)進行巡視，協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

　　4、處理各類投訴、采訪工作，持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關系;

　　5、隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作;

　　6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　7、助招商部開展招商工作;

　　8、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系，協(xié)助有關部門開展各項工作;

物業(yè)崗位職責與工作6

　　1、在綜合管理部經理的領導下，負責公司所轄房子建筑、基礎設施、工作環(huán)境、機電設備等技術管理工作。

　　2、負責協(xié)助制定公司物業(yè)服務過程中由綜合管理部負責的相關工作中的`規(guī)定、制度的制定，并組織有關部門實施。

　　3、協(xié)助組織實施公司物業(yè)服務活動，保證物業(yè)管理服務過程處于受控狀態(tài)，負責對各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務室布置具體工作，并檢查執(zhí)行情況。

　　4、負責物業(yè)管理處提交的供方項目（如：采購的服務、采購的物資等）實施控制，對供方評價進行審核。

　　5、負責對本部門發(fā)生的重大事故的組織調查分析及具體處理工作。

　　6、負責根據實際情況，組織調配各物業(yè)管理處維修工、工程設施設備和工具。

物業(yè)崗位職責與工作7

　　1、協(xié)助經理處理客戶服務中心日常事務。

　　2、負責制定部門內崗位職責及規(guī)章制度，監(jiān)督內部工作計劃的實施。

　　3、負責客戶助理的'排班、考勤及日常工作的考評。

　　4、負責檢查客戶投訴處理情況，并定期做出總結。

　　5、負責建立公司與客戶渠道，根據反饋信息完善部門管理服務工作并且健全檔案管理體系。

　　6、負責客戶服務中心對內及對外聯(lián)系事宜的落實。

　　7、負責引導客戶助理的工作，按計劃組織對客戶助理的培訓。

　　8、定期對小區(qū)進行巡查及時處理問題。

　　9、負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析、并提出整改方案。

　　10、完成上級交待的其它工作。

物業(yè)崗位職責與工作8

　　1、負責組織制定工程設施設備保養(yǎng)、改造/更新、預算及成本控制計劃。

　　2、制定設施設備的'日常運行、維修保養(yǎng)、巡視檢查制度、工作標準及應急預案，實施崗位培訓、職業(yè)安全、數(shù)據分析、工作質量檢查及改進，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　3、負責對設施設備的外包、分包及監(jiān)管項目進行前期論證、費用審核、合同/協(xié)議的商洽，施工組織、過程協(xié)調及質量控制。

　　4、領導交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責與工作9

　　1、全面負責項目的物業(yè)管理，努力提高物業(yè)的管理水平，為房地產開發(fā)和業(yè)提供優(yōu)質的服務，創(chuàng)立良好的服務品牌

　　2、負責物業(yè)管理公司的籌建，前期房地產有關物業(yè)管理的`參與

　　3、理順、協(xié)調與集團、房地產公司等部門的工作關系

　　4、貫徹落實總部的指令，提交工作總結和各種合理化建議

　　5、物業(yè)管理前期的驗收參與，并提出可行性建議，協(xié)助售樓工作。與房地產公司接管物業(yè)并躍進各項整改措施。理順、協(xié)調與開發(fā)商、施工方的工作關系

　　6、根據項目實際情況，提交物業(yè)公司的運作方案、費用測算等工作，建立健全組織架構。

　　7、合理分配、指導、協(xié)調各部門工作任務并組織指導、督導下屬完成。定期不定期檢查各部門工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決

　　8、主持公司例會，及時解決管理中出現(xiàn)的問題，保證公司各方面工作能順利進行

　　9、負責合同事務的談判、簽約、呈交總部領導批準后，外判工作的安排落實

　　10、執(zhí)行財務管理制度，控制各項成本開支，降低物料損耗和各項成本

　　11、及時有效地處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象

　　12、負責總部和房地產公司的其它工作

物業(yè)崗位職責與工作10

　　1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；

　　2、宿舍日常入住情況的`巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或處理；

　　3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；

　　4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進行監(jiān)督檢查；

　　5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛(wèi)生檢查，并對檢查結果進行通報；

物業(yè)崗位職責與工作11

　　1、負責公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核；

　　2、監(jiān)督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修；

　　3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實施；

　　4、負責處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的`投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報；

　　5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協(xié)助相關部門處理好業(yè)主和租戶的關系。

物業(yè)崗位職責與工作12

　　1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養(yǎng)的技術管理工作；

　　2、負責客廳安全（消防安全）工作，督促系統(tǒng)企業(yè)消除事故隱患并落實有效管理；

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導維修人員工作；

　　5、核算及監(jiān)督客廳水電費和管理費；

　　6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關部門做好突發(fā)事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺）等特殊時期的應急值守、應急保障、應急處置工作；指導、協(xié)調公司內部做好應急管理工作；

　　7、負責客廳日常綜治維穩(wěn)工作，監(jiān)督、落實不穩(wěn)定因素的'排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩(wěn)事件；

　　8、完成公司交辦的其他工作任務；

物業(yè)崗位職責與工作13

　　1，負責秩序隊員現(xiàn)場工作安排，完成日常布崗、巡視檢查等現(xiàn)場執(zhí)行工作;

　　2，協(xié)助部門主管做好團隊建設及隊員日常工作標準的培訓及檢查工作;

　　3，帶領全班隊員完成項目安全、秩序防范與服務工作;

　　4，處理一般投訴及一般突發(fā)事件。

物業(yè)崗位職責與工作14

　　1、負責組織各專業(yè)主管對項目的設計圖紙進行解讀,并參加圖紙會審,并提交建議;

　　2、負責組織各專業(yè)主管對土建施工、設備安裝做好提前介入工作，介入質量管理，為接管做準備;

　　3、做好各商鋪的進場二次裝修工作，跟進施工進度，監(jiān)督施工質量，做好施工驗收;

　　4、改進負責組織實施設備、設施承接查驗工作，做好運行前的`各項準備工作;

　　5、做好接管前各項物料和工具的準備工作;

　　6、開業(yè)前做好設備運行管理工作;

　　7、組織編制各種設備的管理、保養(yǎng)、檢修計劃和技術操作及檢查標準，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;

　　8、負責洽談、評估、監(jiān)督工程外包項目，組織對外包工程的質量驗收;

　　9、負責組織班組人員制訂節(jié)能降耗工作計劃，并指導相關人員做好(水、電、油、氣等)節(jié)能降耗工作，做好本部門目標考核和成本控制的管理工作;

　　10、負責監(jiān)督班組根據商鋪業(yè)主或代理人提出的維修要求，完成相應的維修工作;

　　11、負責制訂部門年度培訓計劃，定期開展對本部門員工的業(yè)務培訓;

　　12、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責與工作15

　　1.編制及安排部門員工值班表，并負責對部門部員工工作做出安排及進行指導、監(jiān)督及考核;

　　2.熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃;

　　3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的.齊全及有效性;

　　4.確保租戶信息資料的完整、確切和及時性;

　　5.認真完成部門經理及上級領導交辦的其他工作。

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