【精華】培訓主管的崗位職責15篇
在生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的培訓主管的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓主管的崗位職責1
1:定期起草銷售代表的工作安排、人員支配，并負責安排和支配的實施
2: 銷售代表的業(yè)務指導與檢查、限制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按安排、程序順當進行
3:銷售代表的.入職培訓和日常業(yè)務培訓
4: 銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)整、調(diào)度
5: 銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員運用與管理建議
6: 定期向主管領導提交業(yè)務分析報告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售代表進行市場調(diào)研
7: 定期向主管領導提交工作安排和總結
8: 負責銷售資料的監(jiān)控和打算
9: 完成上級領導交辦的臨時性工作
10 對項目部銷售代表負有干脆的考核權,要求考核工作公正、公開、公允，供應業(yè)務員的公允競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。
11: 嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,聽從項目銷售經(jīng)理的管理和工作支配
培訓主管的崗位職責2
向上關系:直接對人力資源部經(jīng)理負責,接受公司統(tǒng)一考核。
平行關系:與人事主管平級。
職務要求:
1.教育類,管理類大專以上教育背景。
2.有大型企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)歷和教育培訓經(jīng)歷,有培訓課程開發(fā)經(jīng)驗。
3.有較強的組織能力,出眾的口才和一定的個人魅力。
4.綜合素質(zhì)好,知識面廣,閱歷豐富。
5.能熟練使用office軟件。
職責范圍:
1.制定公司總體培訓制度。
2.了解各級員工培訓需求并根據(jù)不同的.需求制訂相應的培訓計劃。
3.組織培訓工作的實施。
4.監(jiān)督各部門培訓工作的實施情況。
5.外請講師作大型的全員培訓,并收集反饋信息。
6.控制并監(jiān)督培訓費用的使用。
7.改善培訓內(nèi)容,創(chuàng)新培訓方法。
培訓主管的崗位職責3
一、負責分管區(qū)域的全面管理工作，對市場部經(jīng)理負責。
二、負責對分管區(qū)域的管理員進行培訓、引導、考核。
三、負責區(qū)域內(nèi)租金、稅費等相關費用的收繳,對不按時繳納各項費用的`商戶要按合同約定及市場管理規(guī)定及時處理并上報。
四、分管區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)亂擺亂放、占用通道、吸煙等違反市場管理規(guī)定的現(xiàn)象。
五、負責分管區(qū)域的買賣糾紛，調(diào)解日常工作中所遇到的其他突發(fā)事件，做好區(qū)域商戶的穩(wěn)定工作；
六、全面貫徹執(zhí)行企業(yè)相關管理規(guī)定及市場管理工作流程、崗位職責；做好商戶在治安、消防、工商、稅務等方面的宣傳工作，讓商戶及時了解政府和市場相關出臺的各項制度、規(guī)定等信息。
七、負責市場現(xiàn)場管理及工作協(xié)調(diào)，處理客戶投訴并及時解決工作中存在的各類問題，做到不扯皮、推諉；
八、確保市場內(nèi)無商戶私自占用待租商鋪現(xiàn)象；
九、熟悉招商、入駐、裝修、撤場等工作流程，對撤場、清戶等空鋪位要及時書面通知財務部和招商部，并辦理相關手續(xù)。
十、負責市場促銷活動的具體工作，配合企劃部做好市場宣傳促銷活動；
十一、配合保衛(wèi)部做好防火防盜消防安全管理工作，做到無商戶侵占消防通道的現(xiàn)象；
十二、配合商戶辦理合同續(xù)簽、過戶、裝修、加班等工作
十三、完成公司領導交辦的其它工作任務。
培訓主管的崗位職責4
1.在服務經(jīng)理的領導下，負責售后部修理前臺的日常管理工作，剛好完成公司下達的各項工作任務。
2.負責修理車輛的客戶接待工作，剛好了解客戶的需求。
3.督導零部件保修鑒定員向廠家傳遞的質(zhì)量索賠信息，了解廠家索賠費用的返還率。
4.督導前臺接車員的估價精確率和車輛修理故障現(xiàn)象描述的精確率。
5.負責車輛修理后，客戶對本公司質(zhì)量技術和服務看法出現(xiàn)問題的.收集工作，剛好解決并作出整改安排。
7.幫助客戶服務經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。
8.嚴格根據(jù)公司制定的修理工時標準，全國統(tǒng)一制定的零部件收費標準與客戶辦理修理款手續(xù)。
培訓主管的崗位職責5
后勤部主管崗位職責
1、認真做好員工的考勤記錄，減少錯誤，于月底上交辦公室，對員工考勤記錄負責；
2、主管為泰和順的義務消防員，負責做好每日消防檢查登記；
3、不定期對后勤區(qū)域衛(wèi)生進行檢查；
4、主管與部長在以下崗位實行輪崗：地哩部劃單和洗碗房。每周輪換一次，其中一人休假，另一人負責全部工作；
5、主管安排后勤員工正常休假；
6、嚴格控制后勤易耗品的使用，節(jié)約成本；
7、每周四上交工作報告；
8、負責部門獎罰明細，于月底上交辦公室；
9、編寫后勤月培訓計劃，于月底上交；
10、整理核實月餐用具盤點表，于月底上交；
11、完成上級交辦的其他工作。
后勤部長工作職責
1、監(jiān)督員工按時上下班、簽到和簽退；
2、主管休假，部長要承擔起義務消防員的責任，做好登記；
3、安排員工做好后勤的區(qū)域衛(wèi)生和餐前、餐尾的準備和收尾工作，并檢查驗收，對檢查結果負責；
4、在以下兩個崗位和主管實行輪崗：地哩部劃單和洗碗房。一周一輪，如一人休假，另一人負全責；
5、主管休假，員工正常請假，部長在部門和酒店規(guī)章制度的`范圍內(nèi)行使權利；
6、每周四上交工作報告；
7、負責宴會期間如下事項：米飯，爐子，涼菜，鋪、收地毯，洗手間衛(wèi)生，DJ房設備調(diào)試等等；
8、月底做好餐用具盤點，將數(shù)據(jù)上交主管；
9、組織、執(zhí)行員工培訓計劃，配合泰和順員工成長檔案的的建立；
10、完成上級交辦的其他工作。
培訓主管的崗位職責6
一、 崗位名稱：餐飲主管
二、 崗位級別：主管
三、 直接上司：餐飲部經(jīng)理
四、 下屬對象：領班
五、 主要職責：
1、督導完成餐廳營業(yè)部日常經(jīng)營管理工作，編制員工排班、考勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。以身作則帶領餐飲部員工遵守酒店各項規(guī)章制度。
2、了解貨源情況和食品原材料價格，了解和掌握本餐廳各種食品，特別是燕、翅、鮑和海鮮野味等名貴品種的庫存池養(yǎng)情況，注意推廣和銷售。
3、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務周到。對他們的提問要耐心解答，向他們介紹酒店特色時，一定要認真細致。
4、注意協(xié)調(diào)包房、宴會訂單的安排，按客人要求制定宴會菜單；寫菜單要注意搭配和客人口味，最后交與餐飲部經(jīng)理審批。
5、有營銷意識，協(xié)助營銷部建立客史檔案，多與客人溝通，建立良好關系；關心客人用餐情況并及時反饋；廣交新客戶，不斷擴大經(jīng)營對象。
6、具有為公司做貢獻的精神，不斷提高管理藝術，負責制
定服務規(guī)范和程序并組織實施，業(yè)務上要求精益求精。擬定培訓計劃，定期開展有針對性的培訓，不斷提高服務質(zhì)量。
7、重視餐飲部屬下員工的培訓工作，定期組織員工學習服
務技能技巧，參加酒店組織的英語培訓；對員工進行服務意識、推銷意識的訓練，定期檢查并做好培訓記錄。
8、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善
服務質(zhì)量，加強現(xiàn)場管理，營業(yè)時間必須在一線，監(jiān)督所有餐飲部員工在服務中出現(xiàn)的問題，并及時糾正。
9、負責餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。保證
食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。
10、及時檢查餐廳設備的`情況，建立餐飲部物資管理制度，
并嚴格管理；做好餐廳營業(yè)部安全和防火工作。
11、監(jiān)督領班結賬工作；第一時間處理投訴事件并匯報餐飲
部經(jīng)理記錄在案。
12、熟悉和掌握宴會廳、包房的面積、高度、燈光、設臺數(shù)；舉行宴會、茶話會等各種不同形式宴會時可容納的人數(shù)；設計裝修的特點，以便向客人介紹。
13、對餐廳內(nèi)部各部門人員的接待也要注意熱情友好，謙虛謹慎。對各部門的協(xié)調(diào)與溝通要注意方法，希望得到各部門對宴會工作的配合、幫助與支持。
六、 任職條件：
1、中專以上學歷，餐飲經(jīng)驗5年以上。
2、頭腦靈活，處變不驚；懂得接待禮儀。
3、精通餐飲管理的程序和標準。
4、有一定的英語基礎，能與外賓進行溝通。
培訓主管的崗位職責7
1、根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略建立培訓體系,包括制度建立、資源整合及運作管理;
2、根據(jù)人才發(fā)展規(guī)劃,制定培訓管理制度及相應培訓計劃;
3、完成培訓體系的搭建與優(yōu)化,完成課程研發(fā)及標準化建立工作;
4、負責核心人群的領導力和專業(yè)力的整體培養(yǎng)發(fā)展方案的`設計,推動和實施;
5、講師梯隊發(fā)掘、培養(yǎng)、維護及教學資源的開發(fā)與管理;
6、與外部培訓機構有著良好的資源及合作。
培訓主管的崗位職責8
崗位職責：
1、全面負責酒店各級管理人員、員工的培訓工作。
2、根據(jù)酒店的經(jīng)營方針和酒店在管理、服務上存在的問題，分析培訓要求，制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。
3、經(jīng)常深入部門，了解部門的培訓要求，提出可行性教學建議，并安排各部門指定年度、月度培訓計劃。
4、負責酒店各種知識性培訓的安排，組織、主持做好各種培訓活動。
5、負責酒店年度、月度培訓計劃實施的組織、協(xié)調(diào)工作。
6、負責建立酒店培訓檔案。
7、負責動員員工積極參與酒店組織的各項崗位技能活動，促使員工不斷改進和提高服務水平和服務質(zhì)量。
8、按期向人事經(jīng)理、總經(jīng)理、反饋酒店培訓實施結果。崗位職責：
1、負責酒店培訓和督導工作，對酒店內(nèi)質(zhì)量檢查及各部門工作進行檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
2、收集、整理、分析、調(diào)研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息。
3、制定質(zhì)量管理的考核標準和考核表格并組織實施。
4、組織建立企業(yè)的質(zhì)量檢查監(jiān)督體系，收集賓客意見等。
5、到各服務工作現(xiàn)場檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作，及時糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題。
6、總結經(jīng)常出現(xiàn)的問題，歸納成培訓材料。
7、獨立開展企業(yè)文化、管理理念等基礎性培訓、新員工入職培訓等。
8、協(xié)助并監(jiān)督各部門的技能培訓。
9、負責大廈評優(yōu)評先工作；
10、領導交辦的其它事項。
崗位要求
1、大專以上學歷，英語良好，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。
2、酒店質(zhì)量管理的培訓經(jīng)驗和能力。
3、具有組織、協(xié)調(diào)工作的.能力，以及解決、分析問題的能力。
4、熟悉酒店各部門的工作職責、程序、標準。
5、能熟練應用計算機，各種辦公軟件的操作。
1）本科及以上學歷，工作經(jīng)驗5年以上，其中2年以上五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗；
�。�2）具有豐富的酒店知識和培訓工作經(jīng)驗，掌握酒店培訓管理理論及教授技巧。
【工作職責】
�。�1）制訂、組織、落實酒店年度和月度培訓計劃；
�。�2）協(xié)助部門制訂培訓計劃，檢查計劃落實，跟蹤培訓過程，對培訓效果做出客觀評估，提出培訓新方案；
�。�3）拓展培訓渠道和培訓資源，開發(fā)培訓課題，編制培訓教材，編制全年的培訓費用預算；
�。�4）講授培訓課程，為內(nèi)部培訓員提供咨詢和指導，提高培訓質(zhì)量及效果；
（5）做好培訓記錄、培訓考核；并撰寫培訓評估報告；
�。�6）負責各類在職培訓合同簽訂，培訓證書保管工作；
�。�7）做好、掛職鍛煉人員的培訓工作；
�。�8）策劃、組織員工活動，提高員工歸屬感；
�。�9）管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備并做好維護保養(yǎng)工作；
�。�10）擬定酒店的質(zhì)量檢查計劃及方案，報領導審批后實施；
�。�11）組織制定酒店各部門、各崗位服務質(zhì)量標準、規(guī)范和流程，對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督；
�。�12）按照各部門、各崗位服務質(zhì)量標準與規(guī)范組織對酒店各部門的服務質(zhì)量進行全面檢查；
�。�13）對酒店存在的質(zhì)量問題提出改進建議并進行指導、糾偏和監(jiān)督；
�。�14）落實各項預防、糾正措施，確保酒店各項服務質(zhì)量的持續(xù)改進，不斷提升整體服務水平，增強酒店的綜合競爭力；
�。�15）定期對酒店各部門的質(zhì)檢結果進行總結匯報。
培訓主管的崗位職責9
1、依據(jù)相關帶班或項目操作流程，統(tǒng)籌和實施業(yè)務主管培訓項目(20%)
2、講授業(yè)務主管培訓課程(50%)
3、協(xié)助小組負責人對業(yè)務主管培訓教材、相關培訓資料進行維護與更新(10%)
4、向中國區(qū)及時準確提供相關數(shù)據(jù)報表 (10%))
5、小組負責人安排的`其它工作，或在部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下支持部門內(nèi)其它培訓課程與項目(10%)
培訓主管的崗位職責10
一、思想工作方面：
1．教學主管首先要加強自身建設，嚴格要求自己，做群眾的表率；要正確對待工作，正確對待自己，正確對待別人，要襟懷坦蕩，大公無私；要善于學習，鉆研業(yè)務，提高業(yè)務水平和管理水平。
2．認真做好教師的思想工作，狠抓教師的思想和業(yè)務，了解教師狀況，穩(wěn)定教師隊伍，在學生、家長和社會面前展現(xiàn)良好的精神面貌，凝聚教師的戰(zhàn)斗力。
二、培訓方面：
1．制定全校教師培訓計劃（包括實習教師，為其安排指導教師），對教師進行業(yè)務和教學技能培訓，以提高教師的教學和業(yè)務水平。對于實習教師要特別關注，用一對一的培訓方式迅速提高他們的業(yè)務和教學水平，此項工作將記入教學主管年終考核。
2．制定學校本學期的`教研教改計劃，細分到每月、每周，做到每個教學組有教研課題，每個人有教研任務，并能夠及時總結工作中出現(xiàn)的問題，同時制定有效的改進措施。
3．對于學校組織的培訓，每次都要及時組織教師進行總結和消化，教學主管要根據(jù)教師的總結寫出一份書面材料并于培訓結束后半個月內(nèi)上交技術總監(jiān)，不得拖延。
三、教務方面：
1．教學主管要在校長的指導下抓好日常管理工作，做好教師的調(diào)配，最大限度發(fā)揮教師的特長，優(yōu)化資源配置；通過每周工作例會，輔助校長做好各項工作。
2．每學期初做好教學主管工作計劃，并能夠掌握各班的教學計劃及人數(shù)、年齡結構和學習情況，有效控制各班的進度，按照計劃開展各項工作。
3.各校的合班、分班、教師調(diào)動、教材變更等情況，至少要提前一個月向校長匯報和請示，待校長批準后再予以變動。
4．按時向?qū)W校校長上報各種計劃、總結、報表，認真詳實填寫《教學主管月度工作報表》，并于每月最后一天將電子文本上報校長。
5．每月第二個周三和第四個周三上報學校教學進度（電子版）按照要求正確填寫表格。
6．認真做好招生咨詢工作，解決好在招生過程中出現(xiàn)的各種問題。
7．妥善處理好各方面對學校和教師的投訴，要既能解決問題，盡量讓家長滿意，又能得到家長的理解和支持。
培訓主管的崗位職責11
工作職責：
1、深入了解所負責領域業(yè)務與人員發(fā)展狀況，評估并明確組織與人才發(fā)展對hr的需求；
2、關注關鍵人才融入與培養(yǎng)，確保持續(xù)的溝通與反饋；
3、協(xié)助管理層進行人才管理、團隊發(fā)展、組織氛圍建設等；
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、 5年以上人力資源專業(yè)經(jīng)驗，至少熟悉hr領域中的兩個及以上模塊，具備豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的'專業(yè)功底；
3、優(yōu)秀的個人綜合素質(zhì)，有較強的事業(yè)心與成就動機。
4、人際理解力、同理心、溝通協(xié)調(diào)能力強，善于整合資源驅(qū)動目標達成，出色的多任務、多角色平衡能力。
培訓主管的崗位職責12
職責描述：
1、參與培訓需求的調(diào)查分析，了解銷售現(xiàn)狀及員工相關業(yè)務知識；
2、制作培訓課件并設計符合員工需求的授課方式，確保培訓的專業(yè)性與生動性；
3、針對經(jīng)銷商團隊管理、門店管理進行針對行的培訓及評估；
4、幫助經(jīng)銷商解決各方面的終端、銷售技巧、產(chǎn)品知識、團隊凝聚力、活動落地等實用性問題；
5、參與年度、季度、月度及其其他各種培訓工作的計劃及組織；
6、與銷售、市場、教學、教務、人事等部門進行溝通，確保培訓工作順利進行；
7、完成上級交代的其他工作。
任職要求：
1、熟悉門店終端工作要求，熟悉建材家居市場；
2、具備較強的'培訓專業(yè)知識和授課技巧；
3、具備優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
4、具備較好的團隊組織、協(xié)調(diào)及管理能力；
5、能承受一定的工作壓力，適應出差。
職位亮點：
1、本公司是顧家家居旗下高端實木家具（東方薈）品牌，享受顧家管理體系；
2、入職即繳納五險一金；
3、公司包住宿，有食宿補貼，生日福利等等；
培訓主管的崗位職責13
崗位職責：
1、參與少兒英語線上線下教學產(chǎn)品組織研發(fā)；
2、負責新產(chǎn)品的教學實驗，收集反饋信息，優(yōu)化和改進教學方式和流程等，完善課程；
3、負責產(chǎn)品實施過程的信息反饋，進行產(chǎn)品的階段性調(diào)整、優(yōu)化和更新；
4、參與英語學科產(chǎn)品培訓及對口培訓中心的學術支持
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上，英語、英語教育專業(yè)，具備優(yōu)秀的專業(yè)基礎知識；
2、具備三年及以上英語教學經(jīng)驗，具有線上研發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、具備團隊合作精神，能夠與部門人員進行有效溝通和協(xié)作；
4、良好的`學習能力，善于學習和鉆研，愿意接受新的理念，不斷創(chuàng)新。
培訓主管的崗位職責14
1、接受總經(jīng)理的領導,做好xx大廈、教學五樓、教學六樓的勞動用工的管理工作。
2、學習和熟悉相關法律法規(guī),認真貫徹執(zhí)行新《勞動合同法》,《工資支付條例》等國家方針、政策和培訓中心《員工手冊》。依照學校人事分配制度改革方案,制定培訓中心人力資源崗位配置方案。
3、做好日常的人事管理工作,經(jīng)常深入基層,發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)人才及時提出調(diào)整意見,做好總經(jīng)理的好幫手。
4、建立健全人事、勞動工資、員工福利、勞動紀律管理、員工培訓等方面的規(guī)章制度,并組織實施。
5、與人力資源公司協(xié)調(diào)辦理員工勞動合同的簽訂與終止工作,辦理員工的社會保險。
6、規(guī)范勞動用工管理,科學合理地調(diào)配員工的工作崗位。
7、負責員工考勤的統(tǒng)計管理,按時準確編報勞動工資、津貼、保險費、加班費、夜班費及其他費用。
8、負責檢查各部門的勞動紀律、儀容儀表,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。不定期到教五樓、教六樓巡視檢查,并做好記錄。
9、負責員工檔案材料管理,做好人事工作材料的`整理及歸檔工作。
10、布置員工年終考核工作,并組織實施。
11、負責員工辭職、辭退手續(xù)的辦理與審核,認真做好工資結算。
12、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,做好新進人員的安全審查、試用期工資的審定工作。
13、加強員工宿舍的安全、衛(wèi)生與管理,做好后勤保障工作。
14、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
培訓主管的崗位職責15
一、崗位職責
1、制定質(zhì)檢組規(guī)章制度、服務質(zhì)量監(jiān)控標準、服務質(zhì)量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。
2、定期進行服務質(zhì)量監(jiān)控校準，保證質(zhì)檢專員對監(jiān)控標準理解的一致性。
3、培訓質(zhì)檢專員，指導并監(jiān)督質(zhì)檢員完成日常工作。
4、每天抽查錄音，將出現(xiàn)的問題進行整改、通報，確保服務質(zhì)量。
5、負責工作現(xiàn)場服務品質(zhì)管理和系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控。
6、制作日報，周報及月報并有效的提出改進措施，并跟蹤改進措施的實施效果，完善質(zhì)量監(jiān)控評估體系。
7、不定期的挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音針對每個課程顧問及客戶服務代表的服務質(zhì)量進行點評，提高服務質(zhì)量。
8、負責對新進員工進行服務標準、服務流程培訓及加強現(xiàn)場話務監(jiān)控，以保證服務質(zhì)量達標。
9、監(jiān)督檢查課程顧問及客服的服務規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)、制止違章作業(yè)。
10、對課程顧問及客服人員的服務質(zhì)量、服務態(tài)度進行監(jiān)測與考核。
11、配合部門經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)提取、報表統(tǒng)計工作。
二、日常工作：
1、通過每日監(jiān)控數(shù)據(jù)進行分析，提取共性及個性問題進行總結；
2、每日進行錄音的'監(jiān)聽，概括，分析，總結；反饋培訓部制定培訓計劃
3、根據(jù)業(yè)務流程和質(zhì)量要求制定質(zhì)量控制規(guī)范；
4、對監(jiān)控體系進行管理，針對問題提出相應管理措施；
任職要求
1、大專及以上學歷，男女不限；
2、具有兩年或以上呼叫中心質(zhì)檢主管工作經(jīng)驗（教育培訓行業(yè)優(yōu)先）；
3、熟悉呼叫中心相關監(jiān)控管理體系，能針對質(zhì)檢問題作出及時有效的處理；
4、具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
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