收銀員崗位職責(zé)[匯編15篇]

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的收銀員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

收銀員崗位職責(zé)1

　　1、熟練操作電腦和收費(fèi)軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價(jià)。

　　2、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況，負(fù)責(zé)吧臺(tái)位置的`清潔衛(wèi)生。

　　3、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　4、如遇客人要求賒帳，要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。

　　5、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴(yán)格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,當(dāng)小貨部分缺貨時(shí)，收銀員要及時(shí)提醒，列好清單。

　　6、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

　　7、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

　　8、臺(tái)面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機(jī)號(hào)臺(tái)面，如果有客人有遺失物品，記好機(jī)號(hào)，并收撿好，不得私吞，以便客人來(lái)取。若客戶及時(shí)不來(lái)取，說(shuō)明情況交還給老板處理！如果客人機(jī)子出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)幫助顧客更換機(jī)子，并且交班時(shí)向網(wǎng)管匯報(bào)！

　　10、收銀員上班時(shí)間收銀員不得打磕睡，當(dāng)有顧客下機(jī)要提醒保潔。

　　11、收了假幣要個(gè)人承擔(dān)。不得隨意在收費(fèi)服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。

　　12、注意觀察視頻監(jiān)控畫(huà)面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)提醒其他工作人員，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。重大情況及時(shí)通知任法律代表人。

　　13、收銀員有事如需請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆皟商焱ㄖ�網(wǎng)吧管理人員，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請(qǐng)?jiān)诎朐聝?nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。

收銀員崗位職責(zé)2

　　1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序，熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作。

　　2、熟練掌握各項(xiàng)設(shè)備的操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。

　　3、做好營(yíng)業(yè)前的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行。

　　4、收銀員應(yīng)著淡妝上崗，并在收銀過(guò)程中必須使用禮貌用語(yǔ)。

　　5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。負(fù)責(zé)對(duì)每天營(yíng)業(yè)額的存繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)發(fā)票。

收銀員崗位職責(zé)3

　　1、遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從主管的工作安排。

　　2、規(guī)范、熟練地操作,確保收銀工作正常進(jìn)行。

　　3、文明接待每一位顧客,票據(jù)當(dāng)面點(diǎn)清，識(shí)別偽鈔，不私自調(diào)班或換臺(tái)。

　　4、向收銀主管提出合理化建議或意見(jiàn)，為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢，要愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）。

　　5、遇收銀機(jī)故障或自身無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀主管

　　6、離崗時(shí)，必須經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)，離崗時(shí)應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請(qǐng)輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺(tái)放上“請(qǐng)稍候”的告示牌。

　　7、做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款（缺款補(bǔ)償）。

　　8、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序；準(zhǔn)確打印明細(xì)帳單，熟悉收銀程序；

　　9、收銀單據(jù)一律不允許涂改（尤其數(shù)字），如有沖賬，需附說(shuō)明并由總經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)審核方可生效。

　　10、收銀員不得將私人物品，任何私款帶入收銀臺(tái)，更不可將現(xiàn)金私自帶離工作崗位，一旦發(fā)現(xiàn)重罰。前臺(tái)不得支出任何現(xiàn)金。

　　11、收銀員不得擅自脫離崗位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按公司相關(guān)規(guī)定予以重處。工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢(qián)款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜；

　　12、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；

　　13、凡是由于收銀員責(zé)任造成的跑單、漏單、錯(cuò)單一律由收銀員負(fù)責(zé)，并全額賠償。

　　14、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收，漏收客人款項(xiàng)；

　　15、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程，結(jié)帳的`程序，做到日清月結(jié)，及時(shí)上報(bào)；

　　16、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)；

　　17、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)；

　　18、向收銀主管提出合理化建議或意見(jiàn)，為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢，要愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）。

收銀員崗位職責(zé)4

　　1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、嚴(yán)格按規(guī)定程序操作電腦、POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等儀器設(shè)備，做好清潔保養(yǎng)工作使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

　　3、帳務(wù)入帳要及時(shí)準(zhǔn)確，總金額與掛帳明細(xì)表一致。

　　4、辦理客人結(jié)帳要快、準(zhǔn)，不錯(cuò)收、漏收；鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)�、現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無(wú)誤，信用卡結(jié)算合乎手續(xù)；三分鐘內(nèi)結(jié)算完畢。

　　5、編制各種報(bào)表時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容要完整。

　　6、保證當(dāng)天的帳目平衡準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找。

　　7、收取的'現(xiàn)金必須“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”，不得“以長(zhǎng)補(bǔ)短”。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理?xiàng)l例的規(guī)定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實(shí)如數(shù)的上繳。

　　9、備用金和營(yíng)業(yè)款項(xiàng)不得私自出借和以白條抵庫(kù)。

　　10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問(wèn)題，熱情為客人服務(wù)。

　　11、虛心聽(tīng)取客人的建議和意見(jiàn)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　12、積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助督導(dǎo)做好前臺(tái)工作。

　　13、完成上級(jí)交辦的其他工作。

收銀員崗位職責(zé)5

　　1。負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，對(duì)所有到訪客戶的登記；

　　2。處理客戶交辦事宜并接受會(huì)員咨詢；

　　3。賬款的收銀，對(duì)所有款項(xiàng)的收款和登記備份；

　　4。門(mén)店?duì)I業(yè)日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)和制作；

　　5。負(fù)責(zé)使用物品和庫(kù)存物品的'的盤(pán)點(diǎn)。

收銀員崗位職責(zé)6

　　收銀員崗位職責(zé)：

　　一、直屬部門(mén)：收銀部

　　二、直屬上級(jí)：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺(tái)人員四、崗位職責(zé)：

　　1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性2、及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)作出差異報(bào)告3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對(duì)商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的'收集、保管和傳遞6、確保金庫(kù)和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄10、識(shí)別偽鈔

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨3、提高警惕，注意防盜

收銀員崗位職責(zé)7

　　一、 茶市操作程序

　　1、 收到咨客送來(lái)的卡頭后，插入相應(yīng)臺(tái)號(hào)的賬格，并在電腦中作開(kāi)臺(tái)操作，建立賬戶。

　　2、 結(jié)賬

　　（1） 服務(wù)員拿來(lái)點(diǎn)心卡結(jié)賬時(shí)，收銀員應(yīng)從相應(yīng)的賬格里取出卡頭或加菜單，核對(duì)臺(tái)號(hào)后，與點(diǎn)心卡訂在一起。

　�。�2） 根據(jù)點(diǎn)心卡上各種類(lèi)別點(diǎn)心格中蓋印的數(shù)量錄入電腦，點(diǎn)心格以外的消費(fèi)以品名方式錄入。各種折扣或優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　�。�3） 打印出賬單后，交給服務(wù)員向客人結(jié)賬。

　　（4） 按各種不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理，同時(shí)將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。

　　（5） 將找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。

　　（6） 如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開(kāi)發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名；

　　境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　　（7） 賬單要按不同付款方式蓋章，并分類(lèi)放好。

　　二、 飯市操作程序

　　1、 驗(yàn)單：收到餐廳服務(wù)人員送來(lái)的點(diǎn)菜單、酒水單、海鮮單等，在入廚聯(lián)和傳菜聯(lián)加蓋“驗(yàn)單”章，留下收銀聯(lián)，其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。

　　2、 根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費(fèi)項(xiàng)目錄入電腦。

　　3、 如有取消菜式的，審核取消單上的臺(tái)號(hào)、時(shí)間是否正確，是否有經(jīng)手人、餐廳部長(zhǎng)及出品部人員簽名，確認(rèn)有關(guān)手續(xù)后，錄入電腦進(jìn)行沖減操作。

　　4、 結(jié)賬：

　�。�1） 確認(rèn)臺(tái)號(hào)，將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對(duì)，如有調(diào)整應(yīng)立即詢問(wèn)服務(wù)員，確認(rèn)所有消費(fèi)項(xiàng)目錄入無(wú)誤后打印賬單。

　�。�2） 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　（3） 將點(diǎn)菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面，由服務(wù)員交與客人結(jié)賬。

　�。�4） 按不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理，將結(jié)賬方式錄入電腦，完成結(jié)賬操作。

　�。�5） 將找零、信用卡簽購(gòu)單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。

　�。�6） 如客人要求提供發(fā)票的，按規(guī)定填開(kāi)發(fā)票，由服務(wù)員交給客人，并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名；

　　境外客人可按其要求打印酒店格式發(fā)票。

　　（7）賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章，并分類(lèi)放好。

　　三、 團(tuán)體宴會(huì)

　　1、 收取宴會(huì)訂金時(shí)，憑“訂餐通知單”上注明的金額收取客人訂金，開(kāi)出的收據(jù)必須注明交款人姓名、訂餐內(nèi)容、時(shí)間，經(jīng)手人必須簽全名；收據(jù)蓋章聯(lián)交給客人，并說(shuō)明退款或結(jié)賬時(shí)必須交回收據(jù)；收據(jù)記賬聯(lián)連同現(xiàn)金一起交財(cái)務(wù)部；收取訂金必須在“訂金登記本”上作記錄。

　　2、 根據(jù)團(tuán)體宴會(huì)通知單，在結(jié)賬前把預(yù)訂菜單錄入電腦；如需增加消費(fèi)項(xiàng)目的，則按散客方法處理。

　　3、 結(jié)賬時(shí)沖減訂金的，當(dāng)天訂金未上交的，收回的收據(jù)連同記賬聯(lián)釘回存根處，注明“作廢”字樣，結(jié)賬按正常程序處理；如訂金已上交，必須把訂金收據(jù)顧客聯(lián)收回釘在賬單上，訂金部分按掛賬方式處理。

　　四、 各種付款方式的處理

　　1、 現(xiàn)金

　　（1） 收到服務(wù)員交來(lái)的現(xiàn)金時(shí)，要當(dāng)面清點(diǎn)并檢查鈔票的真?zhèn)危�按照消費(fèi)金額進(jìn)行多退少補(bǔ)，并在電腦中作現(xiàn)金結(jié)賬處理。

　�。�2） 客人支付外幣的，先請(qǐng)客人到前臺(tái)收銀處兌換人民幣，或應(yīng)客人要求由服務(wù)員代為兌換。

　�。�3） 把各種消費(fèi)單據(jù)和賬單釘在一起。

　　2、 信用卡

　　（1） 確認(rèn)信用卡為本酒店受理范圍，并檢查卡上日期是否過(guò)期，簽名式樣是否預(yù)先簽署。

　�。�2） 通過(guò)POS機(jī)進(jìn)行消費(fèi)操作，確保輸入金額正確無(wú)誤，并打印出簽購(gòu)單。

　�。�3） 把簽購(gòu)單和賬單一起交給服務(wù)員，請(qǐng)客人在簽購(gòu)單上簽名確認(rèn)。

　　（4） 服務(wù)員送回已簽名的簽購(gòu)單后，檢查簽名是否和信用卡上的式樣一致，確認(rèn)無(wú)誤后把簽賬單持卡人聯(lián)和賬單顧客聯(lián)交給服務(wù)員送與客人。

　　（5） 把信用卡特約單位聯(lián)與賬單及其他消費(fèi)單釘在一起，其余一聯(lián)待下班后與現(xiàn)金一起放入進(jìn)繳款袋中。

　　3、 房客簽賬

　�。�1） 住店客人要求簽賬的，應(yīng)先出示房卡。

　�。�2） 在電腦中檢查該客人是否可掛房賬，如有疑問(wèn)可詢問(wèn)前臺(tái)收銀員；

　　若查實(shí)客人不可

　　掛房賬的，向服務(wù)員說(shuō)明原因，并請(qǐng)其向客人解釋。

　�。�3） 可掛房賬的，打印出賬單后，交給服務(wù)員請(qǐng)客人在賬單上寫(xiě)上正楷姓名和房號(hào)并簽名。

　�。�4） 收回已簽名的賬單后，核對(duì)客人名字與房號(hào)是否和電腦記錄的一致，確認(rèn)無(wú)誤后，選擇掛房賬方式進(jìn)行結(jié)賬處理。

　�。�5） 把房卡交給服務(wù)員退還給客人。

　　（6） 在房賬登記本上登記客人姓名、房號(hào)、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間，賬單首聯(lián)在下班時(shí)送前臺(tái)收銀處，并請(qǐng)前臺(tái)收銀員在登記本上簽收；

　　其他消費(fèi)單據(jù)釘在賬單第二聯(lián)后面交核數(shù)。

　　4、 外客簽賬

　�。�1） 確認(rèn)客人是否在酒店可掛賬客戶名單之內(nèi)，消費(fèi)金額是否在酒店規(guī)定的信用額度之內(nèi)。

　�。�2） 如屬單位掛賬，須告知服務(wù)員掛賬單位授權(quán)簽單人姓名；

　　非掛賬單位授權(quán)人簽名掛單位賬的'，須持掛賬單位臨時(shí)書(shū)面授權(quán)書(shū)，收銀員要檢查消費(fèi)金額是否在授權(quán)書(shū)消費(fèi)限額內(nèi)。

　�。�3） 如屬臨時(shí)掛賬客戶（不在酒店可掛賬客戶名單之列的），必須嚴(yán)格按照酒店關(guān)于掛賬的規(guī)定執(zhí)行，由有權(quán)限的管理人員書(shū)面同意或擔(dān)保。

　　（4） 打印出賬單后，交給服務(wù)員請(qǐng)客人在賬單上簽名并注明掛賬單位名稱；

　　旅行團(tuán)掛賬的，只可由領(lǐng)隊(duì)簽名，收銀員不得把消費(fèi)情況透露給任何其他團(tuán)客。

　　（5） 服務(wù)員交回已簽名的賬單后，收銀員必須核對(duì)賬單上的簽名與客人預(yù)留簽名是否相符。

　�。�6） 賬單首聯(lián)和掛賬授權(quán)書(shū)在下班時(shí)與現(xiàn)金一起放進(jìn)繳款袋中；

　　消費(fèi)單據(jù)釘在賬單第二聯(lián)后面。

　　5、 餐券

　　（1） 收取客人餐券時(shí)，先詳看使用日期入種類(lèi)，確認(rèn)餐券使用符合酒店規(guī)定后。

　�。�2） 若消費(fèi)金額未達(dá)到餐券面額的，不設(shè)找零；

　　超過(guò)面額部分，請(qǐng)客人付賬或按以其他方式記入客人賬戶。

　�。�3） 收到的餐券應(yīng)請(qǐng)經(jīng)手服務(wù)員在背面簽名確認(rèn)并剪去右上角以示作廢，餐券附在賬單面上，消費(fèi)單據(jù)釘在賬單后面。

　　6、 員工簽賬

　�。�1） 公務(wù)招待

　　事先由使用者填寫(xiě)“招待申請(qǐng)單”，按酒店規(guī)定的程序和權(quán)限審批后交餐廳收銀員，結(jié)賬時(shí)請(qǐng)使用者在賬單上簽名確認(rèn)；消費(fèi)金額超額度部分掛入員工私人賬，請(qǐng)簽賬員工到財(cái)務(wù)部辦理補(bǔ)授權(quán)手續(xù)；“招待申請(qǐng)單”釘在賬單上面，相關(guān)消費(fèi)單據(jù)釘在賬單后面。

　　（2） 私人簽賬

　　使用人必須在總經(jīng)理簽發(fā)的準(zhǔn)予簽私人賬名單之內(nèi)；服務(wù)員點(diǎn)菜時(shí)，由使用者先聲明，并注明“員工消費(fèi)”字樣；點(diǎn)菜單錄入電腦后，按酒店規(guī)定的折扣計(jì)算后，打印賬單，請(qǐng)使用人在賬單上簽名確認(rèn)；賬單參照掛賬方式處理。

　�。�3） 員工付現(xiàn)消費(fèi)

　　員工在餐廳付現(xiàn)消費(fèi)如需享受酒店相關(guān)折扣優(yōu)惠的，服務(wù)員點(diǎn)菜時(shí)需在單上注明“員工消費(fèi)”字樣，結(jié)賬時(shí)請(qǐng)消費(fèi)員工在賬單簽名確認(rèn)。

　　五、 其他賬務(wù)處理

　　1、 不屬于餐飲項(xiàng)目的其他收入全部列入雜項(xiàng)收入，如裝飾費(fèi)、設(shè)備出租費(fèi)等。

　　2、 由經(jīng)辦人填制“雜項(xiàng)收入憑單”，注明收費(fèi)項(xiàng)目和金額，請(qǐng)餐廳部長(zhǎng)以上人員簽名確認(rèn)，交餐廳收銀員結(jié)賬。

　　3、 結(jié)賬后，把“雜項(xiàng)收入憑單”與相關(guān)消費(fèi)單據(jù)一起釘在賬單后面。

　　六、 賬單處理

　　1、 項(xiàng)消費(fèi)結(jié)賬前，必須先打印賬單。

　　2、 客要要求分單、轉(zhuǎn)臺(tái)的，收銀員應(yīng)先在電腦中進(jìn)行分單、轉(zhuǎn)臺(tái)操作，再打印出賬單。

　　3、 如需取消賬單重新打印的，必須在原賬單上注明原因，并經(jīng)餐廳部長(zhǎng)以上人員簽名確認(rèn)。

　　4、 每班賬單編號(hào)必須連續(xù)，相關(guān)消費(fèi)單據(jù)必須附在對(duì)應(yīng)的賬單后面，賬單按不同結(jié)算方式分類(lèi)整理。

　　七、 每班完結(jié)工作

　　1、 所有收銀員在下班時(shí)，打印當(dāng)收班銀報(bào)表一式二份。

　　2、 清點(diǎn)現(xiàn)金，核對(duì)信用卡、餐券、各種簽賬單與收銀報(bào)表是否一致。

　　3、 更正錯(cuò)賬項(xiàng)目，每項(xiàng)更正必須詳細(xì)注明原因；打印更正表并簽名。

　　4、 將現(xiàn)金及相關(guān)單據(jù)放入投款袋封好，其中包括：信用卡銀行聯(lián)、餐券、掛賬簽單首聯(lián)，當(dāng)班營(yíng)業(yè)報(bào)表及更正表各一份。

　　5、 按不同結(jié)算方式分類(lèi)整理賬單。

　　6、 做好交接班工作，對(duì)重要事項(xiàng)一定要以書(shū)面形式交接，并提醒接班人員注意；下班前清理工作臺(tái)，搞好衛(wèi)生。

　　7、 通知保安員陪同按規(guī)定路線送款，并按規(guī)定程序把投款袋投入前臺(tái)專設(shè)保險(xiǎn)柜中；備用金連同交班表一起放進(jìn)小錢(qián)箱內(nèi)送到前臺(tái)保存；所有賬單連同報(bào)表一起交核數(shù)員審核。

收銀員崗位職責(zé)8

　　ktv收銀領(lǐng)班崗位職責(zé)：

　　1、安排、調(diào)度、帶領(lǐng)本班組人員，認(rèn)真完成崗位收款工作。

　　2、認(rèn)真鉆研崗位業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握收銀機(jī)的操作程序，掌握正確的'維護(hù)保養(yǎng)方法，能對(duì)屬下員工起示范指導(dǎo)作用。

　　3、按公司有關(guān)要求，認(rèn)真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務(wù)態(tài)度及勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，并做好考核工作。

　　4、認(rèn)真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范，及時(shí)解決事故隱患，對(duì)已出現(xiàn)的工作質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)負(fù)責(zé)同有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)商解決并做好記錄。

　　5、將當(dāng)天欠款客人的房號(hào)及時(shí)通知前臺(tái)接待部，由前臺(tái)接待部知會(huì)客人，對(duì)應(yīng)收款及時(shí)追收入庫(kù)。

　　6、處理信用卡漏收款的問(wèn)題，將漏收的有關(guān)資料送交銀行，并將原因解釋清楚，做好記錄。

　　7、做好當(dāng)班的工作記錄和交接班記錄。

收銀員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無(wú)私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問(wèn)題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào)。自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧，錢(qián)虧，責(zé)任自負(fù)。

　　2、總臺(tái)收銀員是會(huì)所整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn)，要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對(duì)客人說(shuō)話時(shí)要口齒伶俐，語(yǔ)言清晰，簡(jiǎn)練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，衣著要整潔、整齊，不許染發(fā)，留奇形發(fā)工，不許著濃妝，染指甲，佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物，以上沒(méi)有做好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　3、實(shí)行帳錢(qián)分離，不許一人即管帳又管錢(qián)，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落。不準(zhǔn)挪用公款、貪污錢(qián)財(cái)，視情節(jié)輕重給予罰款、開(kāi)除或送司法機(jī)關(guān)處理。

　　4、配合會(huì)所做好服務(wù)工作，主動(dòng)向顧客打招呼，客人結(jié)帳時(shí)一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的'服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位，找給客人零錢(qián)，要對(duì)顧客說(shuō)道：找您多少錢(qián)元，請(qǐng)點(diǎn)好。以上做的不好，接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

　　5、收銀員的責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算、漏算等情況，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

　　6、當(dāng)好會(huì)所的好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān)，一切以大局為重，個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向財(cái)務(wù)人員、財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況外，不能向任何人講經(jīng)營(yíng)數(shù)字，否則接受扣經(jīng)濟(jì)責(zé)任20元。

收銀員崗位職責(zé)10

　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，對(duì)所有到訪客戶的登記;

　　2.處理客戶交辦事宜并接受會(huì)員咨詢;

　　3.賬款的'收銀，對(duì)所有款項(xiàng)的收款和登記備份;

　　4.門(mén)店?duì)I業(yè)日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)和制作;

　　5.負(fù)責(zé)使用物品和庫(kù)存物品的的盤(pán)點(diǎn)。

收銀員崗位職責(zé)11

　　一、給顧客優(yōu)質(zhì)高效熱情的服務(wù)：

　　代表良好的重慶工商職業(yè)學(xué)院超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室形象。

　　二、收銀員在結(jié)算時(shí)須唱收唱付（不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客）：

　　1、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票 “您的商品多少錢(qián)”，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”。

　　2、對(duì)顧客要保持親切友善的'笑容。

　　3、耐心的回答顧客的提問(wèn)、解決顧客問(wèn)題。

　　4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日值班店長(zhǎng)（助理）安排其它工作。.例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，兌換零用金。

　　三、確保商品正確銷(xiāo)售：

　　1、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

　　2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。

　　3、正確掃描條碼，正確找零。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

　　四、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈：

　　保證收銀臺(tái)無(wú)除顧客商品外其他雜物。

　　五、仔細(xì)檢查特殊商品：

　　如值班收銀臺(tái)上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨的情況，如有缺貨情況，在非營(yíng)業(yè)高峰期迅速補(bǔ)齊貨品。

收銀員崗位職責(zé)12

　　一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。

　　二、熟悉控制各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等有關(guān)設(shè)備。

　　三、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻了解本吧各個(gè)廳室上座率等情況。

　　四、收銀員交接班時(shí)一定2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目具體登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。

　　五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。

　　六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或管工作開(kāi)員工號(hào)的'也要明確注明，做好登記，員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出5個(gè)以上)。

　　七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

　　八、嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上登記步驟做收銀登記工作，積極做好吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。

　　九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

　　十、協(xié)助管對(duì)客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。

　　十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。

　　十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

收銀員崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)收銀工作，及現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)控報(bào)表及日，周，月回款報(bào)表及銷(xiāo)售人員的傭金計(jì)算，與合作銀行的貸款按揭，管理銀行帳戶等工作。

　　一、工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)售樓處日常所有款項(xiàng)的收取工作，同時(shí)給客戶開(kāi)具發(fā)票，確保資金、票據(jù)安全無(wú)誤；

　　2、及時(shí)將售樓處當(dāng)日所收現(xiàn)金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結(jié)，不留現(xiàn)金過(guò)夜；

　　3、每日編制銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，工作結(jié)束后認(rèn)真結(jié)賬，核對(duì)當(dāng)日現(xiàn)金、支票、pos機(jī)所收金額與日?qǐng)?bào)表是否一致。無(wú)誤后報(bào)送會(huì)計(jì)入賬；

　　4、定期與會(huì)計(jì)核對(duì)房款收入，與稅控機(jī)核對(duì)開(kāi)票金額，確保帳實(shí)相符；

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售部催收房款，為客戶辦理?yè)Q房和退房手續(xù)；

　　6、整理保存銷(xiāo)售合同以及銷(xiāo)售票據(jù)，并定期歸檔；

　　7、每日離開(kāi)售樓處時(shí)須檢查門(mén)窗與保險(xiǎn)箱是否關(guān)牢；公司財(cái)物及會(huì)計(jì)資料是否妥善保管等；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

　　二、任職條件

　　1、中專以上學(xué)歷；紹興本地人優(yōu)先；

　　2、熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件，打字速度快，熟悉用友財(cái)務(wù)軟件優(yōu)先；八、現(xiàn)金管理有現(xiàn)金收入要及時(shí)將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜。定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金與現(xiàn)金表

　　上的`金額是否一致。當(dāng)庫(kù)存現(xiàn)金過(guò)多時(shí)通知財(cái)務(wù)出納讓出納提取現(xiàn)金存入銀行。

　　九、每日對(duì)賬每天都要核對(duì)收入金額、開(kāi)票金額收入金額以pos機(jī)刷卡單庫(kù)存現(xiàn)金增加額度以

　　及銀行短信告知的銀行存款增加額度為準(zhǔn)開(kāi)票金額以當(dāng)天網(wǎng)上開(kāi)票數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。每天都要與營(yíng)銷(xiāo)部核對(duì)銷(xiāo)售情況。

　　十、每日、周、月匯總表的編制每天填制pos機(jī)刷卡表當(dāng)月匯總表當(dāng)月臺(tái)賬及時(shí)變更銷(xiāo)售匯總

　　表。每周填制周銷(xiāo)售情況表每周資金回籠情況表。每月填制月銷(xiāo)售情況表并附上銷(xiāo)售分析圖表填

　　制當(dāng)月匯總表當(dāng)月資金回籠情況表總體銷(xiāo)售情況及資金回籠情況表總體銷(xiāo)售走勢(shì)圖表。三、折扣審核

　　普通客戶交款一般無(wú)特殊申請(qǐng)單如超出正常折扣首先必須見(jiàn)到由銷(xiāo)

收銀員崗位職責(zé)14

　　主管崗位職責(zé)：

　　1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢通行

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)

　　3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和先進(jìn)安全

　　4、確保準(zhǔn)確、安全的收回營(yíng)業(yè)款

　　5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作

　　主要工作：

　　1、檢查收銀員的出勤狀況，合理調(diào)度人力

　　2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確

　　3、督促收銀員的禮貌用語(yǔ)言及服務(wù)，及時(shí)解決收銀區(qū)顧客的問(wèn)題

　　4、確保收銀機(jī)的安全運(yùn)行，若有故障應(yīng)及時(shí)通知信息部主管

　　5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)收銀員的專業(yè)知識(shí)和技能考核

　　6、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證收銀員的'工作效率

　　7、及時(shí)解決收銀員的零錢(qián)短缺，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題

　　8、做好大宗顧客的服務(wù)工作

　　9、維持收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔

收銀員崗位職責(zé)15

　　一、 銷(xiāo)控審核

　　不定期的與銷(xiāo)售代理公司及營(yíng)銷(xiāo)部核對(duì)銷(xiāo)控表保證不重訂不漏訂不多訂。

　　在營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售代理公司核對(duì)完畢后與營(yíng)銷(xiāo)部核對(duì)當(dāng)天銷(xiāo)售情況。

　　二、 定購(gòu)流程

　　核對(duì)銷(xiāo)控后在無(wú)誤的情況下給新訂客戶在銷(xiāo)控表內(nèi)標(biāo)注訂單日期、姓名及預(yù) 付訂金的額度。 客戶在交付訂金后開(kāi)出房號(hào)登記單并蓋齊縫章。 如客戶交付的訂金未達(dá)到規(guī)定的額度將開(kāi)出收條一式兩份由客戶和銷(xiāo)售 人員簽字后經(jīng)收銀員仔細(xì)核對(duì)所寫(xiě)姓名、房號(hào)、身份證號(hào)碼、金額及大小寫(xiě)均無(wú)誤的情況下在財(cái)務(wù)簽字欄蓋上公司發(fā)票章。將其中一份給客戶保留另一份存檔留底。

　　售代理公司營(yíng)銷(xiāo)部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的簽字批準(zhǔn)如事發(fā)突然上級(jí)沒(méi)有及時(shí)簽字批準(zhǔn)必須打電話向上級(jí)請(qǐng)示得到上級(jí)批準(zhǔn)方可收款。 準(zhǔn)確核對(duì)成交確認(rèn)單上的姓名、身份證號(hào)碼、房號(hào)、面積、按照培訓(xùn)時(shí)的計(jì)算公式精準(zhǔn)的算出折后總價(jià)與成交確認(rèn)單和特殊申請(qǐng)單核對(duì)在上級(jí)批準(zhǔn)各部門(mén)簽字及無(wú)誤的情況下方可在財(cái)務(wù)部旁簽字確認(rèn)。

　　四、 首付款/全款交納流程 銷(xiāo)售填寫(xiě)成交確認(rèn)單及特殊申請(qǐng)單計(jì)算客戶實(shí)際成交金額。 銷(xiāo)售主管審核后簽字并給營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售代理公司上級(jí)簽字如有特殊申請(qǐng)單還需本公司上級(jí)簽字。 現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)接到成交確認(rèn)單后首先看各部門(mén)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的.簽字全部簽字后再進(jìn)行折扣的計(jì)算進(jìn)行審核。 根據(jù)顧客的需求再顧客交款時(shí)可以通過(guò)現(xiàn)金、pos機(jī)刷卡、轉(zhuǎn)賬這三項(xiàng)付款方式進(jìn)行收款. 對(duì)于刷卡的客戶在刷卡單第一聯(lián)讓客戶簽字對(duì)于付現(xiàn)金的客戶收銀員必須將紙幣在驗(yàn)鈔機(jī)上過(guò)不下于兩遍正反面各一遍以保證收到的紙幣無(wú)缺損無(wú)假幣。

　　五、 開(kāi)具發(fā)票 在客戶付清首付款或?qū)⒎靠钊�額付清的情況下給客戶開(kāi)出房產(chǎn)發(fā)票準(zhǔn)確無(wú)誤的網(wǎng)開(kāi)頁(yè)面內(nèi)填入顧客的姓名必須與成交確認(rèn)單姓名一致、身份證號(hào)碼、房號(hào)、面積、單價(jià)、金額并將稅收調(diào)整好。 如客戶尚未交齊首付款或尚未全額付清在客戶未主動(dòng)提出開(kāi)具發(fā)票的情況下給客戶開(kāi)出收條一式兩份在審核無(wú)誤的情況下蓋章一份給客戶一份財(cái)務(wù)留底保留。 開(kāi)出的發(fā)票第一聯(lián)為客戶聯(lián)在經(jīng)銷(xiāo)售仔細(xì)核對(duì)后再由客戶自己親自核對(duì)無(wú)誤的情況下讓客戶簽收。

　　六、 發(fā)票管理 其余三聯(lián)暫由財(cái)務(wù)保管將客戶付款憑證附在發(fā)票背后將發(fā)票歸類(lèi)放置在資料庫(kù)。

　　七、 按揭款資料的管理 客戶在辦理完貸款手續(xù)銀行放款后會(huì)將個(gè)人借款憑證轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)妥善管理好憑證并通知銷(xiāo)售讓銷(xiāo)售通知客戶過(guò)來(lái)開(kāi)按揭款發(fā)票開(kāi)票后將個(gè)人借款憑據(jù)轉(zhuǎn)交給客戶將收款人收?qǐng)?zhí)在每月月底轉(zhuǎn)交給公司財(cái)務(wù)以

　　八、 現(xiàn)金管理 有現(xiàn)金收入要及時(shí)將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜。 定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金與現(xiàn)金表上的金額是否一致。 當(dāng)庫(kù)存現(xiàn)金過(guò)多時(shí)通知財(cái)務(wù)出納讓出納提取現(xiàn)金存入銀行。

　　九、 每日對(duì)賬 每天都要核對(duì)收入金額、開(kāi)票金額收入金額以pos機(jī)刷卡單庫(kù)存現(xiàn)金增加額度以及銀行短信告知的銀行存款增加額度為準(zhǔn)開(kāi)票金額以當(dāng)天網(wǎng)上開(kāi)票數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 每天都要與營(yíng)銷(xiāo)部核對(duì)銷(xiāo)售情況。

　　十、 每日、周、月匯總表的編制 每天填制pos機(jī)刷卡表當(dāng)月匯總表當(dāng)月臺(tái)賬及時(shí)變更銷(xiāo)售匯總表. 每周填制周銷(xiāo)售情況表每周資金回籠情況表。 每月填制月銷(xiāo)售情況表并附上銷(xiāo)售分析圖表填制當(dāng)月匯總表當(dāng)月資金回籠情況表總體銷(xiāo)售情況及資金回籠情況表總體銷(xiāo)售走勢(shì)圖表. 三、 折扣審核 普通客戶交款一般無(wú)特殊申請(qǐng)單如超出正常折扣首先必須見(jiàn)到由銷(xiāo)

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