網(wǎng)咖店長(zhǎng)崗位職責(zé)（精選10篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編整理的網(wǎng)咖店長(zhǎng)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　網(wǎng)咖店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1

　　1.店長(zhǎng)應(yīng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等。直接對(duì)老板負(fù)責(zé)。

　　2.每天檢查核對(duì)網(wǎng)吧收銀交接班日常財(cái)務(wù)。統(tǒng)計(jì)每天時(shí)間段在線(xiàn)人數(shù)與商品銷(xiāo)售，列出每天在線(xiàn)時(shí)間段最高上機(jī)人數(shù)與最低上機(jī)人數(shù)，商品銷(xiāo)售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對(duì)網(wǎng)吧商品的供求情況。

　　3.早上8點(diǎn)沒(méi)特殊情況必須在崗。監(jiān)督交接班進(jìn)程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調(diào)動(dòng)接班員工工作積極性.檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄，了解有無(wú)特殊情況發(fā)生，機(jī)器運(yùn)行是否正常。中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)可以適當(dāng)休息，2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的時(shí)候沒(méi)特殊情況必須在崗。

　　4.制定針對(duì)網(wǎng)吧突發(fā)事件的處理方案。做到詳細(xì)化，分工到人，包括處理事件時(shí)候的語(yǔ)言表達(dá)與處理方式等等。把突發(fā)事件當(dāng)作一個(gè)重要的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行考核。

　　5.業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習(xí)管理與經(jīng)營(yíng)方面的.知識(shí)。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù)，管理群或者管理經(jīng)營(yíng)方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。

　　6.每周有計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高員工的工作水準(zhǔn)與工作積極。

　　7.每月月底進(jìn)行各種表格審查，統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)清點(diǎn)，機(jī)器運(yùn)行記錄，耗材統(tǒng)計(jì)等工作。要求明細(xì)透徹，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)據(jù)做出詳細(xì)的調(diào)查與匯報(bào)。

　　8.每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)測(cè)評(píng)等做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，針對(duì)不同員工做出下個(gè)月重點(diǎn)培訓(xùn)方向的資料。根據(jù)每個(gè)員工的工作表現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出獎(jiǎng)金金額，做好工資表。

　　9.根據(jù)一個(gè)月的對(duì)周邊網(wǎng)吧調(diào)查對(duì)比與顧客群所做的溝通了解。策劃出下半個(gè)月的可行性活動(dòng)報(bào)告。

　　10.平時(shí)不分時(shí)間段進(jìn)行對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)部衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)器、空調(diào)風(fēng)扇換氣扇、各種燈、員工上班情緒等等細(xì)節(jié)問(wèn)題檢查督導(dǎo)工作。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

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　　1、培訓(xùn)職責(zé)：對(duì)新老員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技能等進(jìn)行有效培訓(xùn)。

　　2、銜接職責(zé)：能清晰深入地理解上級(jí)指令并進(jìn)行有效傳達(dá)。

　　3、協(xié)調(diào)職責(zé)：與各部門(mén)保持良好的溝通協(xié)調(diào)，確保門(mén)店工作效率。

　　4、規(guī)劃職責(zé)：根據(jù)門(mén)店和市場(chǎng)具體情況，配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定門(mén)店各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

　　5、管理職責(zé)：能夠創(chuàng)建打造團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　　6、監(jiān)督職責(zé)：監(jiān)督執(zhí)行門(mén)店日常管理工作，促使門(mén)店正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　7、財(cái)務(wù)職責(zé)：做好盤(pán)點(diǎn)、記賬、對(duì)賬等財(cái)務(wù)相關(guān)工作。

　　8、考評(píng)職責(zé)：對(duì)店面、產(chǎn)品、員工等要做好相關(guān)考評(píng)工作。

　　9、售后職責(zé)：及時(shí)解決門(mén)店所有客戶(hù)需求，并處理相關(guān)爭(zhēng)議投訴工作，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　10、其他職責(zé)：負(fù)責(zé)與門(mén)店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門(mén)建立良好的合作關(guān)系。

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　　首先是檢查工作。這可以說(shuō)網(wǎng)咖店長(zhǎng)每日早上進(jìn)入門(mén)店后要做的第一件事，主要就是對(duì)商品庫(kù)存、室內(nèi)衛(wèi)生、電腦機(jī)器、POP擺放位置、宣傳單頁(yè)等重點(diǎn)進(jìn)行歸位檢查。以保證網(wǎng)咖當(dāng)日的貨源充足，保持良好的網(wǎng)吧整體形象。

　　其次是每日的激勵(lì)工作。主要是針對(duì)每位網(wǎng)咖員工的.工作表現(xiàn)給予相應(yīng)激勵(lì)。比如網(wǎng)咖員工精神狀態(tài)，網(wǎng)咖室內(nèi)每日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，員工有突出表現(xiàn)就要給予相應(yīng)鼓勵(lì)，以建立員工集體榮譽(yù)感，營(yíng)造和諧的工作氛圍。

　　然后就是指導(dǎo)工作了，網(wǎng)咖店長(zhǎng)不僅要對(duì)員工工作進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)，還要妥當(dāng)處理網(wǎng)咖日常事宜及一些突發(fā)事件。此外每日工作結(jié)束后還要適當(dāng)開(kāi)例會(huì)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)有良好表現(xiàn)的員工加以表?yè)P(yáng)，并讓員工分享心得以促進(jìn)共同進(jìn)步。還要制定第二天的工作目標(biāo)，讓員工明確崗位職責(zé)。

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　　當(dāng)好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無(wú)為而治之效。

　　三管三不管。事關(guān)大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管?chē)?yán)，不留余地。個(gè)人私生活不管;個(gè)人習(xí)慣不管;與公司無(wú)關(guān)的事不管。不求全責(zé)備，不管小節(jié)。

　　遠(yuǎn)大的目標(biāo)。公司小志向應(yīng)該遠(yuǎn)大;基礎(chǔ)薄弱，目標(biāo)必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。

　　優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。

　　高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質(zhì)人才長(zhǎng)期吸引住的東西，因它能避免社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的不安全感。

　　容人、愛(ài)才，攻心為上。既聯(lián)系上下，又協(xié)調(diào)左右，既是政務(wù)的參謀，又是事務(wù)的“主管”，是門(mén)店這一運(yùn)轉(zhuǎn)中樞的`“首腦”。門(mén)店店長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己所處的地位和所應(yīng)發(fā)揮的重要作用，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)地履行自己的職責(zé)，富有成效地做好工作。

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　　1、負(fù)責(zé)店鋪商品管理，包括陳列、出入庫(kù)核對(duì)、盤(pán)點(diǎn)等工作;

　　2、根據(jù)店鋪管理規(guī)章制度及服務(wù)準(zhǔn)則對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)，并監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)的'工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn);

　　3、有效客戶(hù)數(shù)據(jù)的收集和管理，與客戶(hù)保持良好關(guān)系;

　　4、處理店鋪內(nèi)各類(lèi)突發(fā)事件，確保店鋪管理工作有序進(jìn)行;

　　5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定其銷(xiāo)售目標(biāo)，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo);

　　6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜;

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　　經(jīng)營(yíng)管理

　　制定并達(dá)成門(mén)店經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，包括凈利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)成本控制、商品損耗率等。

　　管理門(mén)店資產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)金、賬務(wù)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確透明，每日核對(duì)收銀交接班記錄。

　　定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)（如上機(jī)人數(shù)、商品銷(xiāo)售峰值），優(yōu)化資源配置。

　　顧客管理

　　維護(hù)核心顧客關(guān)系，定期收集顧客反饋，調(diào)整商品及服務(wù)策略以滿(mǎn)足需求。

　　處理顧客投訴與意見(jiàn)，確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)，提升顧客滿(mǎn)意度。

　　商品與促銷(xiāo)管理

　　根據(jù)商圈目標(biāo)顧客需求，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、水吧、西點(diǎn)等）及價(jià)格策略。

　　策劃并執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)，結(jié)合節(jié)假日或熱點(diǎn)事件提升門(mén)店流量。

　　店面與安全管理

　　監(jiān)督門(mén)店衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)及消防安全，確保環(huán)境整潔、設(shè)施正常運(yùn)行。

　　制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（如停電、斷網(wǎng)、顧客糾紛），定期組織演練。

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　　人資管理

　　負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)及考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平。

　　處理員工矛盾，維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧，定期組織團(tuán)建活動(dòng)增強(qiáng)凝聚力。

　　排班與考勤管理

　　根據(jù)門(mén)店運(yùn)營(yíng)需求，合理安排員工排班，確保高峰時(shí)段人力充足。

　　審核考勤記錄，制作工資表，確保薪酬發(fā)放準(zhǔn)確及時(shí)。

　　員工激勵(lì)與發(fā)展

　　設(shè)立激勵(lì)機(jī)制（如績(jī)效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工評(píng)選），激發(fā)員工積極性。

　　為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)后備管理人才。

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　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

　　定期走訪(fǎng)周邊網(wǎng)咖，分析其硬件配置、服務(wù)特色及價(jià)格策略。

　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整門(mén)店運(yùn)營(yíng)策略，突出差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　市場(chǎng)趨勢(shì)洞察

　　關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)（如新游戲發(fā)布、電競(jìng)賽事），引入熱門(mén)資源吸引顧客。

　　結(jié)合顧客需求變化，優(yōu)化商品及服務(wù)組合（如增設(shè)電競(jìng)專(zhuān)區(qū)）。

　　用戶(hù)增長(zhǎng)策略

　　通過(guò)會(huì)員制度、線(xiàn)上推廣（社交媒體、本地生活平臺(tái)）擴(kuò)大用戶(hù)群體。

　　策劃拉新活動(dòng)（如首單優(yōu)惠、老帶新獎(jiǎng)勵(lì)），提升門(mén)店知名度。

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　　經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

　　每日統(tǒng)計(jì)在線(xiàn)人數(shù)、商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析高峰/低谷時(shí)段原因。

　　每月生成經(jīng)營(yíng)報(bào)告，提出改進(jìn)建議（如調(diào)整促銷(xiāo)策略、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)）。

　　庫(kù)存與供應(yīng)鏈管理

　　監(jiān)控商品庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨避免缺貨，減少損耗。

　　與供應(yīng)商協(xié)商采購(gòu)價(jià)格，控制進(jìn)貨成本。

　　技術(shù)維護(hù)與升級(jí)

　　監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦硬件的維護(hù)保養(yǎng)，確保運(yùn)行穩(wěn)定。

　　協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理系統(tǒng)故障、游戲更新等問(wèn)題。

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　　合規(guī)管理

　　確保門(mén)店運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)（如消防安全、未成年人上網(wǎng)規(guī)定）。

　　配合政府職能部門(mén)檢查，維護(hù)良好政企關(guān)系。

　　品牌形象維護(hù)

　　統(tǒng)一門(mén)店視覺(jué)標(biāo)識(shí)（如LOGO、宣傳海報(bào)），保持品牌一致性。

　　監(jiān)督員工服務(wù)規(guī)范，確保顧客體驗(yàn)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。

　　危機(jī)公關(guān)處理

　　及時(shí)應(yīng)對(duì)負(fù)面事件（如顧客糾紛、媒體曝光），降低品牌影響。

　　建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，主動(dòng)溝通化解矛盾。

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