客戶專員崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家整理的客戶專員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

客戶專員崗位職責1

　　團購客戶專員崗位職責

　　1、 負責大客戶的開發(fā)與關系維護,與目標客戶建議良好的業(yè)務關系,挖掘客戶需求,高效靈活完成銷售任務;

　　2、 負責大客戶品鑒會、文化交流會的執(zhí)行;

　　3、 負責配合上級完成線下活動的前期準備、活動過程執(zhí)行以及活動收尾等工作;

　　4、 定期準確的向直屬領導匯報銷售進度、費用控制、應收賬款等區(qū)域銷售工作現(xiàn)狀的信息;

　　5、 及時、妥善處理客戶意見,維護客情關系;

　　6、 服從上級領導安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W歷;

　　2、兩年以上的銷售工作經驗,有茶葉、團購類銷售經歷或茶葉銷售資源的優(yōu)先考慮;

　　3、具有良好的語言表達能力,銷售談判技巧及良好的市場分析和開拓能力;

　　4、思維清晰,具備較強的`銷售規(guī)劃能力和執(zhí)行力,能獨立開發(fā)客戶資源;

　　5、 有較強的溝通協(xié)調能力(包括同事、合作伙伴、客戶等)和團隊合作精神;

　　6、 工作認真、責任心強,能承受較大的工作壓力。

客戶專員崗位職責2

　　職責：

　　1 、負責公司所代理的各網站廣告資源的銷售；

　　2、熟悉市場活動、廣告推廣的運作模式，有豐富的信息流廣告銷售經驗者優(yōu)先；

　　3、準確了解客戶網絡推廣的需求，對客戶進行專業(yè)而全面的售前、售中及售后服務；

　　4、有很強的自我學習和適應能力，能快速融入新環(huán)境并在高強壓力下工作。

　　【崗位要求】

　　1、熟悉移動互聯(lián)網廣告基礎知識，了解移動互聯(lián)網廣告基本業(yè)務流程；

　　2、大專以上學歷；1年以上互聯(lián)網廣告銷售經驗；

　　3、良好的'溝通能力及協(xié)作能力，具有獨立的項目統(tǒng)籌能力及商務溝通能力；

　　4、具備一定的文案策劃能力，熟練使用各種辦公軟件；

　　5、能夠在壓力下開展工作，善于學習和思考。

客戶專員崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、負責機械工業(yè)出版社的教材在內蒙古地區(qū)的營銷推廣工作

　　2、了解、研究和反饋本省各有關高等學校、職業(yè)學校教材使用變化情況以及教師和學生對教材的基本需求;

　　3、有針對性地向教師推薦適合其教學需要的教學資源;

　　4、密切聯(lián)系高校教師,通過定期走訪及其它多種方式,圍繞出版社的'教學資源提供相關教學服務;

　　5、配合、落實出版社相關部門在本省的各類教學研討及宣傳推廣活動。

　　任職要求:

　　1、正規(guī)全日制本科以上學歷,專業(yè)不限,具有工科、經管類教育背景者優(yōu)先;

　　2、能熟練使用計算機,具有較強的市場調研和文字表達能力;

　　3、工作認真負責,誠實守信,能吃苦耐勞,有開拓進取精神,有較好的人際溝通能力和公關能力;

　　4、具有教育或出版行業(yè)工作經歷、有市場宣傳推廣工作經驗或相關資源背景者優(yōu)先考慮;

　　5、年齡35歲以下,身體健康,有當?shù)爻擎?zhèn)戶口。

客戶專員崗位職責4

　　職責：

　　1、負責大客戶的維護與開發(fā)；

　　2、完成商務拓展部門銷售計劃及指標；

　　3、進行市場調研，制定銷售策略并達成；

　　4、針對各項目渠道進行談判，溝通以及后期回訪和維護工作；

　　5、開展各類出房端營銷活動。

　　崗位要求：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學歷；

　　2、良好的市場分析、拓展、營銷、推廣能力；

　　3、良好的人際溝通、談判能力，邏輯分析能力；

　　4、責任心強，具有良好的'服務意識，能承受高負荷的工作壓力并能適應加班工作。

客戶專員崗位職責5

　　一、崗位職責

　　1、負責拓展個人、公司貸款業(yè)務，發(fā)掘貸款客戶的貸款需求；

　　2、負責向潛在貸款客戶介紹金融信貸產品，設計可行金融方案；

　　3、協(xié)助貸款客戶準備資料，審核材料的真實性、完整性，并為客戶辦理貸款業(yè)務；

　　4、開發(fā)和維護營銷渠道，擴大客戶來源；

　　5、定期維護客戶，為客戶提供優(yōu)質的'貸前、貸中及貸后服務工作；

　　二、任職條件

　　1、年齡32周歲以下，身體健康，無不良行為、愛好及記錄；

　　2、大�；蛞陨蠈W歷，有2年以上金融企業(yè)從業(yè)經驗（包括：銀行、證券、小貸公司、互聯(lián)網金融公司、融資擔保公司、融資租賃公司等）；

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識。

客戶專員崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、通過微信公眾號、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答復客戶咨詢,幫助客戶解決產品使用障礙,正確掌握公司產品和合作模式。

　　2、收集客戶需求,匹配業(yè)務服務,有效實現(xiàn)客戶轉化。

　　3、收集客戶意見,包括但不限于產品改進建議、潛在的產品線索,整理匯報至相關部門。

　　4、與同事共享信息,積累并完善知識庫,提供流程改善依據(jù)。

　　5、完成領導交辦的各項任務。

　　任職資格:

　　1、全日制本科以上學歷,經管類專業(yè)優(yōu)先。

　　2、五官端正,性格熱情、開朗、善于主動與人溝通以及自我激勵。

　　3、普通話標準,熟練使用各類辦公軟件。

　　4、有企業(yè)服務或高凈值人群服務經驗者優(yōu)先。

客戶專員崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、通過網絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的.最大潛力；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，有企業(yè)客戶銷售經驗者優(yōu)先；

　　2、溝通能力良好，抗壓能力強、目標感強烈、有1年銷售經驗者優(yōu)先；

　　3、思路清晰，行動果斷，具備吃苦耐勞的精神；

　　4、對待客戶能做到鍥而不舍、結果導向，并以服務為宗旨；

　　5、熱愛電子產品，綜合素質優(yōu)良。

客戶專員崗位職責8

　　【崗位職責】

　　1.實時接聽400電話,解答關于平臺各酒店基礎常識及訂單咨詢,為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務;

　　2.分析客戶需求和客戶心理,做出準確判斷,靈活處理突發(fā)問題,為客戶提供優(yōu)質服務;

　　3.收集整理客戶對平臺酒店產品所提出的建議及需求,分析總結,為壯大客服團隊積累沉淀。

　　【任職要求】

　　1.大專及以上學歷,具備英語溝通能力,熟練電腦操作,有酒店實操或客服相關從業(yè)經驗者優(yōu)先;

　　2.普通話標準,聲音悅耳,有較強的溝通、應變能力和情緒管理能力;

　　3.有強烈的`責任心和積極的工作態(tài)度,富有朝氣和正能量,能承擔工作力;

　　4.能接受調休和靈活排班;

　　5.歡迎有良好的邏輯溝通能力、富有熱情、熱愛學習的應屆畢業(yè)生申請。

　　【好巧福利】

　　1、休閑水吧臺+咖啡飲料+小吃零食水果不間斷+旅游出行酒店、機票享內部優(yōu)惠+定期團建、吃喝玩

　　樂;

　　2、彈性工作+五險一金+商業(yè)保險+百萬醫(yī)療+入職10天帶薪年假+年度體檢;

　　3、更大的發(fā)展空間,好巧將尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一顆螺絲釘,好巧文化:平等、互

　　信、盡責、進步;

　　4、只要你有能力,升職加薪你說了算;

　　5、超和諧的工作氛圍和人際關系,團隊騰訊、百度、旅游業(yè)大咖云集,真正的扁平管理;

　　6、好巧會為每位新伙伴入職提供人才地圖攻略及導師計劃,為你們的成長之路保駕護航。

　　快加入我們吧!我們希望你能和我們一起開心的工作和生活,讓我們一起把每一天都變得更加有意義和美

　　好!

客戶專員崗位職責9

　　職責描述：

　　1、負責深圳，東莞的市場調研，了解競爭對手；

　　2、通過電話，郵件或拜訪維護既有客戶的關系；

　　3、維護既有客戶的關系，開發(fā)既有客戶的新需求以及依靠既有客戶介紹新客戶；

　　4、通過不同的渠道，網站，論壇等挖掘新客戶；

　　5、根據(jù)客戶的檢驗要求，制定檢驗計劃并準備報價單以及簽訂合同；

　　6、協(xié)助檢驗主管/經理準備投標文件；

　　7、保證及時收款、避免壞賬；

　　8、及時了解客戶需求，為客戶提供優(yōu)質的、有針對性的服務；

　　9、跟進大客戶以及協(xié)調訂單。

　　任職要求：

　　1、3年以上的工業(yè)品銷售及市場經驗，有相關工業(yè)品銷售經驗的優(yōu)先考慮；

　　2、有相關工業(yè)設備方面的'技術專長和經驗優(yōu)先；

　　3、本科以上學歷；

　　4、積極的工作態(tài)度，能夠承擔壓力，能夠有計劃的安排業(yè)務工作程序，能夠按時，按要求的完成工作；

　　5、 CET—4，英語讀寫良好；

　　6、愿意經常出差。

客戶專員崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、完成部門領導下達的當月DCC外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標；

　　2、通過電話、網絡等平臺，深入挖掘潛在購車需求客戶，邀約客戶到店，促成成交；

　　3、跟進客戶近期購車意向情況，完成DCC報表及系統(tǒng)錄入；

　　4、結合活動內容、常見客戶問題編寫話術。向直屬領導匯報周、月度工作情況。

　　任職要求：

　　1、了解汽車零售業(yè)銷售流程優(yōu)先；

　　2、具備良好的客戶溝通能力和導向能力；

　　3、具備準確的`客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；

　　4、有電話銷售或汽車行業(yè)從業(yè)經歷者優(yōu)先。

客戶專員崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、建立并維護客戶關系，不斷提高完善服務質量和效率，協(xié)調各方資源，始終以客戶為中心，從而提高客戶在診所的體驗滿意度和忠誠度。

　　2、根據(jù)客戶需求，為潛在/老客戶介紹服務內容，流程，價格等信息。

　　3、遵循公司政策，完成每月新老客戶的既定收入目標。

　　4、完成公司規(guī)定的客戶服務跟進覆蓋率標準，對所負責客戶進行高品質的服務及相應的`跟進。

　　5、針對不同類型客戶的服務需求，及時反饋至醫(yī)療和治療組獲取建議，并提供相關服務的介紹及后續(xù)安排計劃。

　　6、定期收集客戶建議并記錄，及時反饋至相關部門，共同協(xié)調解決，以維持較高客戶滿意度。

　　7、耐心處理客戶投訴并及時反饋至相關部門，追蹤處理進度直至妥善解決。

　　8、與其他部門緊密溝通配合，確保日常事務工作高效、正確、及時完成。

　　9、配合并協(xié)調組織診所總經理、市場部及其他部門的各類活動，促進診所收入的良性增長，包括老客戶續(xù)費、老生推薦、醫(yī)生/教師培訓等。

　　10、協(xié)助經理完成新客戶或其他項目的輔助工作。

　　11、嚴格遵守客戶及公司各項保密政策。

　　12、其他安排的工作。

　　任職要求：

　　1、有1年或以上全職相關工作經驗。

　　2、良好的中、英文聽說讀寫能力。

　　3、熟練使用計算機及各種辦公軟件。

　　4、良好的時間管理能力，有效管控易耗工具。

　　5、具有團隊合作精神。

客戶專員崗位職責12

　　職位描述：

　　1、主導短險互動業(yè)務預算目標追蹤；

　　2、主導并協(xié)調相關崗位確定短險互動業(yè)務階段經營節(jié)奏及配套舉措；

　　3、統(tǒng)籌制定短險階段激勵方案，配合開展互動階段激勵方案推廣追蹤；

　　4、結合壽險業(yè)務需求，開展綜合銷售業(yè)務產品或項目合作推廣。

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷，金融、保險、數(shù)理統(tǒng)計等相關專業(yè)、熟悉個險營銷體系；

　　2、2年以上工作經驗，有短險業(yè)務工作經驗優(yōu)先；

　　3、熟悉個險工作模式及運作流程；熟練使用辦公基本軟件；具備較強的活動策劃、數(shù)據(jù)分析及項目開發(fā)能力，有一定的組織協(xié)調能力。

　　市場綜合專員崗位

客戶專員崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、團險理賠資料的收取、初審和交接；

　　2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通；

　　3、團險客戶日常關系的.維護。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W歷；

　　2、能熟練使用各種辦公軟件；

　　3、工作積極主動、責任心強、有很好的執(zhí)行能力和團隊協(xié)作精神；

　　4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶之間的人際關系；

　　5、有行業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮。

客戶專員崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司發(fā)展需求，制定部門發(fā)展規(guī)劃，并持續(xù)優(yōu)化客服體系、創(chuàng)新服務模式；

　　2、建立并完善客戶回訪體系，建立回訪的流程和標準，并監(jiān)督實施；

　　3、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作安排，不斷優(yōu)化客戶滿意度調查的方式和方法，制定提高客戶滿意度長期的規(guī)劃；

　　4、負責管理和協(xié)調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；收集整理常見問題、解決方案，并整理成文檔，形成標準服務話術；

　　5、組織、協(xié)調各終端銷售部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權；

　　6、根據(jù)實際需求，協(xié)助各終端銷售部門、產品部及售后部門，做好促銷信息的推送，新產品的推廣、及售后服務的推廣等。接到推廣任務后，快速響應，安排客服專員精準推送；

　　7、建立并完善來訪客戶接待流程，并監(jiān)督實施；

　　8、負責組織本部門人員定期上報回訪記錄表及其他業(yè)務報表；

　　9、負責組織本部門內部員工培訓，根據(jù)需求合理安排培訓內容，并做好培訓后的考核跟進，提升部門員工業(yè)務能力和綜合素質；

　　10、合理分工，明確本部門員工工作職責；建立并完善部門員工的績效考核方案，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的不同階段，考核內容作出合理的調整；

　　11、做好本部門與公司各部門間的協(xié)調與溝通；

　　12、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷；

　　2、3年以上本崗位從業(yè)經驗，年齡23—30歲；

　　3、良好的語言表達能力；

　　4、豐富的行業(yè)知識及經驗，熟練的`專業(yè)技能；

　　5、具備良好的人際關系溝通能力，良好的傾聽能力；

　　6、具備專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧、優(yōu)雅的形體語言表達技巧；

　　7、以客戶為中心，工作熱情、細致、認真負責；

　　8、具備獨立工作能力和團隊合作精神、敬業(yè)精神。

　　公司福利：

　　1、入職當天，簽署正式勞動合同；為員工提供五險及一金；

　　2、辦公室常年冷暖空調、中國及西方節(jié)假日福利及主題活動；

　　3、免費享受完善的培訓體系，多元化的職業(yè)發(fā)展渠道，給予崗位技能和綜合能力不斷提升的培訓或拓展；

　　4、良好的企業(yè)文化，公平透明的晉升機制，只看數(shù)據(jù)與能力；

　　5、每年享受額外5—10天帶薪年假（工作日可休），帶薪婚假、喪假及禮金；

　　6、每月Birthday Party，每季度有團隊活動（以戶外活動為主）；

客戶專員崗位職責15

　　職責描述：

　　1、依托公司用戶資源，幫助金融機構用戶（券商，公募，私募基金公司等）解答金融終端產品使用咨詢；

　　2、與機構客戶進行有效溝通了解客戶需求，深度挖掘客戶需求；

　　3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關系維護；

　　4、給金融機構用戶提供終端產品相關服務（報表制作，數(shù)據(jù)查詢等）；

　　5、完成領導安排的`其他任務。

　　任職要求：

　　1。本科學歷以上，對金融產品有興趣；

　　2。熟練使用電腦操作；善于與人溝通，思路清晰；

　　3。具有團隊精神，自學能力、適應能力、協(xié)調能力強，誠實守信，忠于職守，熱情向上；

　　4。有在金融行業(yè)基礎知識者優(yōu)先錄用。

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