客戶經(jīng)理職責通用
客戶經(jīng)理職責通用1
1、客戶關系管理
(1)客戶檔案信息維護做到及時、準確、完整。
(2)零售客戶分類做到及時、準確、有針對性。
(3)需求信息收集做到及時、準確、全面。
(4)實施客戶服務做到友善、及時、準確、有效。
2、卷煙市場維護
(1)收集市場信息做到有敏感性、隨時收集、準確分析、及時反饋。
(2)需求預測做到方法準確、過程科學、不防礙客戶自主訂貨、引導客戶理性體報需求。
(3)制定營銷計劃做到明確、完整、可操作性強。
(4)指導客戶經(jīng)營做到貼合零售客戶特點和需求、準確、有效。
3、卷煙品牌培育
(1)收集品牌信息做到及時、有效、充分。
(2)新品上市前的調(diào)查做到調(diào)查信息真實、充分。
(3)培育方案做到準確、到位、貼合實際。
4、落實客戶服務中心主任的工作策劃和工作要求
(1)根據(jù)主任下發(fā)的月計劃，分解制訂本片區(qū)月、周計劃，按時完成市場分析報告。
(2)宣傳、指導各項法規(guī)、策略的到位。
(3)重點客戶發(fā)展工作的實施，要求條理清晰，敘事明確。
(4)制定出客戶差異化拜訪計劃，以上門拜訪為主，電話拜訪為輔。
客戶經(jīng)理職責通用2
1.負責發(fā)展運營商總部客戶關系。
2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。
3.負責運營商項目選型的入圍及運作。
4.負責對各個區(qū)域市場的銷售進行支持。
5.負責協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關工作。
客戶經(jīng)理職責通用3
1.與團隊經(jīng)理共同承擔本團隊省級項目的發(fā)展計劃及收入計劃。
2.在團隊經(jīng)理的指導下，執(zhí)行實施本團隊項目的開發(fā)計劃及項目評估。
3.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品省級項目的銷售推廣工作。
4.負責本團隊集團客戶的'維系管理工作。
5.負責收集反饋競爭對手關于集團市場、開發(fā)目標群的情報和信息。
6.負責組織集團產(chǎn)品和行業(yè)應用產(chǎn)品開發(fā)工作。
7.協(xié)助與其他業(yè)務及技術部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
8.完成領導交辦的其他事宜。
客戶經(jīng)理職責通用4
1.在銷售支持經(jīng)理的領導及相關部門的支持配合下，負責日�？蛻艚哟绊椖�?合談，并組織開展市場分析與研究，提供業(yè)務發(fā)展及市場策略建議，為公司管理層提供決策參考。
2.為區(qū)域銷售一線提供高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務支持和服務,協(xié)助區(qū)域業(yè)務目標的順利完成。
3.根據(jù)區(qū)域需要，參與銷售項目的銷售策劃、項目洽談、投標支持等工作。
4.協(xié)助各區(qū)域開展銷售培訓，為區(qū)域及分支機構(gòu)培養(yǎng)銷售管理人員。
5.組織建立并不斷完善銷售支持的管理體系，推進區(qū)域銷售工作的建立和完善。
客戶經(jīng)理職責通用5
1.熟練掌握公司產(chǎn)品知識，不斷學習新知識。
2.發(fā)掘、評估及選擇客戶。
3.平時的拜訪問候與客情維系。
4.控制談判價格，保證利潤率。
5.完成銷售任務并及時回收賬款。
6.和公司內(nèi)部相關部門配合給客戶出方案到最后的實施。
7.提供良好的售后服務，并做滿意度調(diào)查。
8.反饋重點客戶的跟進情況。
客戶經(jīng)理職責通用6
1.與銀行各層級進行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險理財業(yè)務順暢進行。
2.根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，提出改善銀行保險業(yè)務管控的需求和措施。
3.提出銀行保險新險種開發(fā)、儲備的需求，現(xiàn)有險種改善的建議。
4.參與策劃、推動業(yè)務區(qū)內(nèi)銀行的宣傳、激勵活動，并將結(jié)果及時反饋。
客戶經(jīng)理職責通用7
1、負責宣傳、銷售我行公司業(yè)務產(chǎn)品，進行客戶調(diào)研，尋找開發(fā)潛在客戶，對公司業(yè)務產(chǎn)品進行營銷
2、協(xié)助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險
3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審核
4、對貼合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調(diào)查、分析，獨立完成授信調(diào)查報告，并對報告資料的真實性負責
5、負責客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關產(chǎn)品介紹和金融服務，協(xié)助辦理相關業(yè)務，滿足客戶需求，保證業(yè)務手續(xù)的完整性和真實性
6、開展貸后管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業(yè)務用途監(jiān)控和定期監(jiān)控，完成查訪報告和監(jiān)控報告，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險。
7、配合風險經(jīng)理對不良資產(chǎn)進行初期管理;根據(jù)規(guī)定配合不良資產(chǎn)的移交，協(xié)助清收
8、維護與現(xiàn)有客戶之間的良好關系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯(lián)絡并推薦新產(chǎn)品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度
9、承擔并完成規(guī)定指標以上的存款、貸款、結(jié)算、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務
10、完成領導交辦的其他工作
客戶經(jīng)理職責通用8
1、在公司安排下，負責所在區(qū)域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作。
2、協(xié)助公司運營部門(前期一并負責)對其所簽大客戶的訂單管理、跟單統(tǒng)籌及物流配送工作。
3、協(xié)助公司不斷完善、優(yōu)化對大客戶的開發(fā)及運營管理制度及流程。
4、協(xié)助公司不斷優(yōu)化對大客戶市場資源配置，節(jié)約招商及運營管理成本。
5、協(xié)助公司(前期一并負責)及時處理大客戶投訴及售后服務工作。
6、具體協(xié)調(diào)和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。
7、協(xié)助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經(jīng)銷商管理制度，就經(jīng)營管理方面向公司提出自我的合理化推薦。
客戶經(jīng)理職責通用9
1、負責VIP體系建立、推廣跟進及執(zhí)行、VIP維護不斷豐富大客戶服務內(nèi)容;
2、負責VIP專場活動的策劃并進行方案規(guī)劃及實施相關的客戶關懷計劃;
3、負責對客戶檔案的總結(jié)分析，進行客戶分級、客戶相關管理等工作;
4、負責客戶服務相關渠道的、滿意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報告及滿意度提升計劃;
5、負責VIP日常事務處理，(包括：客戶反饋問題回復、投訴意見處理、客戶留言回復、微信消費評價管理等工作)。
6、制定開展休眠客戶的激活計劃和方案。
7、不定期的下店，監(jiān)督VIP建檔維護工作及感受服務呈現(xiàn)，會員服務的培訓指導和監(jiān)督管理。
客戶經(jīng)理職責通用10
1、負責向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及帶給服務;
2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，帶給行業(yè)方案所需基礎數(shù)據(jù)信息;
3、透過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標;
4、與團隊成員共享并及時更新市場信息;
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務。
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