營銷部的崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-08-09 13:39:59 崗位職責(zé) 我要投稿

營銷部的崗位職責(zé)（精選11篇）

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的營銷部的崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營銷部的崗位職責(zé)（精選11篇）

　　營銷部的崗位職責(zé) 篇1

　　一、必須20：00之前必需換好工作服佩帶好工號(hào)牌，以整潔標(biāo)準(zhǔn)的穿著，良好的儀容儀表進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　二、班前必需把對講機(jī)的電沖好，上崗后必需配帶好對講機(jī)，有人呼叫自己馬上回答，有工作需要及時(shí)到位。

　　三、班前必須準(zhǔn)時(shí)開例會(huì)，例會(huì)時(shí)間為每天20：00，例會(huì)由部門負(fù)責(zé)人主持，傳達(dá)上級(jí)工作指令解決上一工作日發(fā)生的問題。20：30為正式營業(yè)時(shí)間，進(jìn)入營業(yè)狀態(tài)。

　　四、必須嚴(yán)格按照上級(jí)指令完成訂桌指標(biāo)。

　　五、在自己客人沒到位時(shí)，應(yīng)在場內(nèi)多加巡視，主動(dòng)去接觸新的客人，爭取發(fā)展為自己的客戶。

　　六、有效簽單在客人消費(fèi)額的20%之內(nèi)（只局限于果盤和小吃，其他酒水簽單無效）。

　　七、特殊情況下，有客人需要贈(zèng)送酒水必需由管理人員核準(zhǔn)簽字，一桌客人不能重復(fù)簽送。

　　八、對待客人必須文明禮貌，態(tài)度熱情大方。積極主動(dòng)。

　　九、必需遵循顧客是上帝的原則，不論客人對與否不得和客人發(fā)生沖突，杜絕與客人爭吵的現(xiàn)象發(fā)生。

　　十、必需服從上級(jí)工作安排，遵循上級(jí)工作指令。

　　十一、必需尊重上司，不得在工作時(shí)間頂撞上司。

　　十二、工作時(shí)間認(rèn)真努力工作，不得把個(gè)人情緒帶到工作中。

　　十三、上班時(shí)間注意力必須集中，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的.需求。

　　十四、在工作中發(fā)現(xiàn)問題或遇到自己處理不了的問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，杜絕個(gè)人主義思想，自作主張。

　　十五、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，遇到困難主動(dòng)幫助。

　　十六、和其他部門之間在工作中發(fā)生矛盾不得在營業(yè)現(xiàn)場爭吵，有問題在下班后通過各自己部門領(lǐng)導(dǎo)來解決。

　　十七、不得和其他部門員工之間相互勾結(jié)從事營私舞弊的勾當(dāng)，一經(jīng)查處一律開除。

　　十八、養(yǎng)成愛護(hù)公物，節(jié)約能源的良好習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)有物品設(shè)備損壞及時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)有用不上的能源及時(shí)關(guān)閉。

　　營銷部的崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀及趨勢，了解房產(chǎn)營銷流程及相關(guān)專業(yè)知識(shí)；

　　2、協(xié)助策劃經(jīng)理做文案，市場調(diào)查，數(shù)據(jù)分析；

　　3、銷售說辭、推廣短息及軟文的'撰寫；

　　4、日常銷售活動(dòng)的執(zhí)行及活動(dòng)現(xiàn)場秩序的維護(hù)；

　　5、廣告及制作公司的溝通與對接；

　　6、策劃經(jīng)理安排其他的事宜。

　　營銷部的崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)酒莊酒銷售運(yùn)營工作

　　1、確立酒莊酒客戶布局規(guī)劃并實(shí)施落地,做好各類型客戶的管理與開發(fā)。

　　2、獨(dú)立制定酒莊酒行銷方案并付諸實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)各類型客戶酒莊酒銷售收入目標(biāo)的.達(dá)成。

　　4、挖掘客戶需求,開拓新市場,發(fā)展新客戶,維護(hù)老客戶,提升銷售業(yè)績;

　　5、了解競品動(dòng)態(tài),定期走訪市場;

　　二、任職要求:

　　1、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2、3年以上紅酒/白酒銷售經(jīng)驗(yàn);

　　3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及經(jīng)銷商管理能力;

　　4、有良好數(shù)據(jù)分析和判斷能力,熟練操作ofice辦公軟件;

　　5、有工作使命感,積極性及執(zhí)行力強(qiáng),能承受一定工作壓力;

　　營銷部的崗位職責(zé) 篇4

　　職責(zé)描述：

　　1、項(xiàng)目規(guī)劃：參與項(xiàng)目前期定位，從市場營銷角度提出項(xiàng)目定位、營銷推廣策略等；

　　2、項(xiàng)目推廣：根據(jù)整體營銷策劃思路、市場狀況、客戶反饋信息等自行擬定或聘請外部代理公司擬定具體的營銷策劃方案；組織實(shí)施策劃推廣方案并監(jiān)控效果。

　　3、活動(dòng)促銷：協(xié)助銷售案場進(jìn)行促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織、結(jié)果評估等工作。

　　4、營銷資源開發(fā)：與媒體及各營銷機(jī)構(gòu)建立保持良好的關(guān)系，不斷開發(fā)更有效的地產(chǎn)營銷渠道。

　　任職要求：

　　1、營銷專業(yè)或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。曾任職TOP級(jí)品牌開發(fā)商營銷部門負(fù)責(zé)人或者標(biāo)桿項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人5年及以上，有完整項(xiàng)目操盤/部門管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉房地產(chǎn)各階段開發(fā)流程，了解重慶市場，有一定的市場判斷與解讀能力；

　　3、有營銷部門/項(xiàng)目營銷售場/置業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　4、有較強(qiáng)的前控意識(shí)，抗壓能力，使命必達(dá)。精通地產(chǎn)項(xiàng)目策劃的.市場研究、產(chǎn)品定位、前期策略及銷售實(shí)現(xiàn)；

　　5、優(yōu)秀的創(chuàng)意、策略、組織、執(zhí)行能力。

　　營銷部的崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司新拓展項(xiàng)目的前期策劃定位及市場延展工作;

　　2、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的前期項(xiàng)目評估、制定項(xiàng)目營銷策略工作;

　　3、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)策劃定位有關(guān)的`推廣工作、包括策劃報(bào)告撰寫、提案等;

　　4、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的開發(fā)方案策劃與制作與項(xiàng)目相關(guān)物業(yè)及業(yè)態(tài)的研究工作;

　　5、與前期部、物業(yè)部等其它部門對接,正常推進(jìn)項(xiàng)目工作;

　　6、根據(jù)營銷計(jì)劃,完成項(xiàng)目銷售方案、推廣方案的撰寫與編制,輔助完成推廣目標(biāo);

　　7、負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)其他成員合作完成項(xiàng)目策劃、企劃類工作;

　　8、輔助市場重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)控及調(diào)研。

　　任職要求:

　　1、要求新聞學(xué),廣告學(xué),傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招統(tǒng)分全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;

　　2、要求行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)八年以上;

　　3、知名地產(chǎn)公司策劃推廣工作經(jīng)歷,參與過大型地產(chǎn)項(xiàng)目,商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目優(yōu)先;

　　4、活動(dòng)公司,公關(guān)公司,或廣告公司策略或文案工作經(jīng)驗(yàn);

　　5、熟知各類媒體的傳播特點(diǎn),能夠獨(dú)立制定宣傳推廣,媒介投放計(jì)劃,具備媒體資源;

　　6、對房地產(chǎn)行業(yè),客戶有深刻理解和把控能力,熟悉地產(chǎn)市場;

　　7、較強(qiáng)的市場分析,文字和口頭表達(dá)能力,具備較高的人際溝通和談判技巧。

　　營銷部的崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)組建數(shù)字營銷業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；

　　2、負(fù)責(zé)公司數(shù)字營銷事業(yè)部業(yè)務(wù)開拓，達(dá)成業(yè)績。

　　任職要求：

　　1、大專科以上學(xué)歷，有豐富的.企業(yè)客戶資源，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功的數(shù)字營銷案例；

　　2、熟悉移動(dòng)數(shù)字營銷業(yè)務(wù)或廣告營銷業(yè)務(wù)；

　　3、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，抗壓能力強(qiáng)；

　　4、具備管理領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

　　營銷部的崗位職責(zé) 篇7

　　1.年齡27歲及以上,大專及以上學(xué)歷;

　　2.具備市場營銷相關(guān)專業(yè)知識(shí);

　　3.具備3年以上房地產(chǎn)市場營銷行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　4.對本行業(yè)的市場發(fā)展有深刻的.理解。

　　5.具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和出色的計(jì)劃、組織與溝通協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的抗壓能力。

　　營銷部的崗位職責(zé) 篇8

　　任職要求：

　　1、市場營銷、廣告學(xué)、新聞學(xué)、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷；

　　2、5年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上項(xiàng)目全盤操盤經(jīng)驗(yàn)；

　　3、形象陽光、性格開朗、做事有沖勁、思維敏捷、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、能充分調(diào)動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)協(xié)動(dòng)工作；

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助制定營銷分項(xiàng)計(jì)劃，編制本部門年度、季度和月度計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；

　　2、參與組織編寫項(xiàng)目定位報(bào)告，并參與項(xiàng)目定位報(bào)告評審；

　　3、參與組織編制營銷策劃方案（含價(jià)格、推廣、開盤方案、營銷活動(dòng)等策略）；

　　4、協(xié)助審核重要宣傳資料（媒體廣告、VI系統(tǒng)、平面廣告、宣傳物料、現(xiàn)場包裝），并提出專業(yè)建議；

　　5、參與概念、方案的設(shè)計(jì)任務(wù)書和設(shè)計(jì)方案評審，并提出營銷建議；

　　6、參與營銷供應(yīng)商的'配合選擇與管理；

　　7、參與考察營銷類采購合作單位，參與營銷類供應(yīng)商的招標(biāo)采購；

　　8、負(fù)責(zé)公司品牌策劃與管理，規(guī)范公司品牌在項(xiàng)目推廣策劃及項(xiàng)目開發(fā)過程中的應(yīng)用；

　　9、協(xié)助組織項(xiàng)目的銷售前準(zhǔn)備工作，組織銷售過程及銷售后期的管理；

　　10、協(xié)助指導(dǎo)客戶關(guān)系管理。具有細(xì)化管控、剛中帶柔，擅長營銷費(fèi)用管控能力，知名房企，40歲以下，統(tǒng)招本科—985、211具有加分任職要求：

　　1、市場營銷、廣告學(xué)、新聞學(xué)、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷；

　　2、5年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，二年以上項(xiàng)目全盤操盤經(jīng)驗(yàn)；

　　3、形象陽光、性格開朗、做事有沖勁、思維敏捷、溝通表達(dá)能力強(qiáng)、能充分調(diào)動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)協(xié)動(dòng)工作；

　　營銷部的崗位職責(zé) 篇9

　　一、營銷部經(jīng)理工作計(jì)劃安排

　　1、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

　　2、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。

　　3、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

　　4、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

　　5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

　　7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。

　　8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

　　9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

　　10、定期向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。

　　11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

　　二、會(huì)議銷售工作開發(fā)

　　1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。

　　2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

　　3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。

　　4、接待好來店參觀客戶。

　　5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。

　　6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

　　7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場情況。

　　8、嚴(yán)格實(shí)行房價(jià)審批權(quán)限，對特殊價(jià)格要保密。

　　9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

　　10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的VIP接待。

　　三、旅行社合作關(guān)系的建立

　　1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是莆田地區(qū)，與全國各地大型旅行社總部聯(lián)系，制定走訪計(jì)劃。

　　2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

　　3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。

　　4、接待好來店參觀客戶。

　　5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。

　　6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

　　7、做好市場調(diào)查工作，并向部門經(jīng)理匯報(bào)市場情況。

　　8、嚴(yán)格實(shí)行房價(jià)審批權(quán)限，對特殊價(jià)格報(bào)部門經(jīng)理審批并保密。

　　9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

　　四、對客接待工作標(biāo)準(zhǔn)和要求

　　1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。

　　2、制定銷售的市場推銷計(jì)劃，建立并完善銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定銷售制度并指揮實(shí)施。

　　3、建立、改善銷售日記，客戶合同存檔，銷售訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

　　4、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。

　　5、做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。

　　6、向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動(dòng)。

　　7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。

　　8、出訪協(xié)議客戶，做好內(nèi)部接待。

　　9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。

　　10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。

　　11、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。

　　12、服從營銷部經(jīng)理指派的與對銷售有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。

　　五、商務(wù)客戶的開發(fā)和穩(wěn)定

　　1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。

　　2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。

　　3、做好銷售記錄，每日向營銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告。

　　4、不斷開發(fā)新的客戶市場，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。

　　5、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。

　　6、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。

　　7、協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。

　　8、開發(fā)酒店長住戶，達(dá)到一定的出租率。

　　9、制定吸引長住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。

　　10、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

　　11、定期舉辦長住戶聚會(huì)，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

　　12、不斷擴(kuò)大長住戶市場，完善長住戶的管理?xiàng)l例。

　　六、電作及媒體運(yùn)作模式

　　1、根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和營銷部經(jīng)理的指示，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體、短信平臺(tái)等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯(lián)系，樹立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。

　　2、廣泛了解和收集各種旅游市場信息，做好各個(gè)時(shí)期的宣傳重點(diǎn)。

　　3、負(fù)責(zé)安排制作各種最新酒店宣傳資料。

　　4、通過網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，了解其他酒店?duì)I銷策略與手段，及時(shí)匯報(bào)營銷部經(jīng)理，以便采取相應(yīng)措施。

　　5、負(fù)責(zé)各種廣告、招牌、菜單等的加工、制作與設(shè)計(jì)。

　　6、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)各類告示、標(biāo)語、橫幅的設(shè)計(jì)和制作。

　　7、負(fù)責(zé)各類廣告宣傳冊、傳單的'設(shè)計(jì)。

　　8、負(fù)責(zé)酒店各重大活動(dòng)的攝影攝像。

　　9、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。

　　10、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站的更新、維護(hù)。

　　11、挖掘電子商務(wù)平臺(tái)，有效地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷工作。

　　12、營銷部對接到的每次預(yù)定時(shí)，都須及時(shí)填寫相關(guān)預(yù)定/通知單交由預(yù)定處簽字確認(rèn)；預(yù)定/通知單須詳細(xì)填寫，如不清楚可拒絕接受；凡是經(jīng)簽字確認(rèn)的，中餐廳都須根據(jù)預(yù)定/通知單上的要求給予安排包間及布置會(huì)議室；如有特殊情況，須及時(shí)通知相關(guān)部門經(jīng)理。

　　13、營銷部在接到賓客提出的臨時(shí)相關(guān)要求時(shí)須第一時(shí)間通知相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

　　14、營銷部如有接待重要賓客時(shí)，須及時(shí)通知酒店各部門賓客等級(jí)、到店時(shí)間、行進(jìn)路線及有特殊要求。

　　15、在營銷部為賓客做好預(yù)定后，須跟蹤好賓客的到店情況，如有延遲到店或取消預(yù)定的須及時(shí)通知中餐廳。

　　16、如有會(huì)議預(yù)定營銷部須提前一天確認(rèn)好賓客的安排情況，并及時(shí)通知相關(guān)崗點(diǎn)。如會(huì)議延長結(jié)束時(shí)間或增加其它消費(fèi)項(xiàng)目，營銷部須與賓客確認(rèn)費(fèi)用并及時(shí)通知相關(guān)部門。

　　17、對初次來用餐賓客的接待

　�。�1）應(yīng)禮貌熱情接待，給客人留下美好的第一印象，給以后的交往建立良好的基調(diào)。

　�。�2）周到細(xì)致的服務(wù)工作。

　�。�3）注意語言、態(tài)度，推銷要恰當(dāng)，讓顧客樂于接受。

　�。�4）在對客接待過程中，賓客提出的一些要求，要盡最大努力滿足顧客需要幫助的，我們也要盡力而為，給顧客營造出一種好的氛圍。

　�。�5）管理人員主動(dòng)上前詢問顧客是否滿意，是否有什么好的見意，讓顧客感到一種備受尊敬的感覺。

　�。�6）禮貌送客，要讓每一個(gè)離開酒店的客人要對酒店產(chǎn)生美好的印象