【熱】銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并負(fù)責(zé)軟件演示等

　　2、負(fù)責(zé)自己客戶(hù)跟蹤的相關(guān)工作

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行ERP理論和軟件培訓(xùn)

　　4、負(fù)責(zé)為客戶(hù)安裝ERP軟件，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行操作培訓(xùn)，做好技術(shù)支持

　　5、負(fù)責(zé)幫助企業(yè)用戶(hù)對(duì)ERP進(jìn)行仲裁，引導(dǎo)實(shí)施過(guò)程

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行重組并指導(dǎo)客戶(hù)成功應(yīng)用ERP

　　7、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供ERP軟件的產(chǎn)品功能咨詢(xún)、上線(xiàn)實(shí)施、需求規(guī)格

　　8、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供ERP相關(guān)的管理咨詢(xún)和指導(dǎo)

　　9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)按照ERP軟件產(chǎn)品中既定的業(yè)務(wù)模式和流程進(jìn)行ERP項(xiàng)目的實(shí)施

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)2

　　主要職責(zé)：

　　· 在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對(duì)銷(xiāo)售期望的標(biāo)準(zhǔn)

　　· 立即接待所有的顧客;提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)

　　· 及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄

　　· 每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷(xiāo)售目標(biāo)工作表

　　· 在交車(chē)三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪(fǎng)

　　· 達(dá)到或超越月度收入銷(xiāo)售目標(biāo)

　　· 通過(guò)傾聽(tīng)顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷(xiāo)售 額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

　　· 通過(guò)遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷(xiāo)商品牌形象

　　· 正確和及時(shí)地完成文書(shū)工作和分配的工作

　　· 銷(xiāo)售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　· 及時(shí)、禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿(mǎn)足來(lái)電者的詢(xún)問(wèn)

　　· 用積極和值得回憶的方式向顧客交車(chē)

　　· 通過(guò)電話(huà)、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)

　　次要職責(zé)：

　　· 找出重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的顧客并加以區(qū)別對(duì)待

　　· 聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提醒他們租賃結(jié)束的日期

　　· 向潛在客戶(hù)通知即將來(lái)臨的特殊活動(dòng)和促銷(xiāo)

　　· 計(jì)算和追蹤銷(xiāo)售進(jìn)度和潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)目標(biāo)和銷(xiāo)售量

　　· 有效地銷(xiāo)售，通過(guò)…

　　· 解釋車(chē)輛的性能和利益，與競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型相比

　　· 確定顧客的需求

　　· 有效地進(jìn)行試駕

　　· 克服障礙

　　· 有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售車(chē)輛

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)3

　　1、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象；在參加各種重要會(huì)議及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝；

　　2、每天晨會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶(hù)接待情況、意向客戶(hù)級(jí)別情況和接收訂單情況；

　　3、銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù)，并嚴(yán)格按照客戶(hù)接待流程熱情大方，認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù)；接待臺(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店（來(lái)電）客戶(hù)登記表，來(lái)店（來(lái)電）客戶(hù)登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的'電話(huà)客戶(hù)必須按要求建卡，（客戶(hù)不留電話(huà)的除外），信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě)；

　　4、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù)，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)；

　　5、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶(hù)，客戶(hù)跟進(jìn)卡每天下午５：００送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字；

　　6、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶(hù)高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品；

　　7、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話(huà)不能公話(huà)私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題；

　　8、銷(xiāo)售顧問(wèn)交易完成后，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶(hù)打感謝電話(huà)；

　　9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作；聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情；

　　10、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭�(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)4

　　1、按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話(huà)和發(fā)短信請(qǐng)假。

　　2、在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

　　3、每天晨會(huì)期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶(hù)接待情況、意向客戶(hù)級(jí)別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車(chē)展場(chǎng)、展廳地面、展車(chē)、展臺(tái)、資料架、車(chē)前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

　　5、銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù)，并嚴(yán)格按照客戶(hù)接待流程熱情大方，認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶(hù)，必須為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，客戶(hù)進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶(hù)道：“您好!歡迎光臨�！苯哟�臺(tái)的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話(huà)客戶(hù)必須按要求建卡，(客戶(hù)不留電話(huà)的除外)，信息來(lái)源項(xiàng)必須認(rèn)真填寫(xiě)。

　　6、銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù)，并按規(guī)定認(rèn)真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　7、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶(hù)，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪(fǎng)工作及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)，客戶(hù)跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字。

　　8、客戶(hù)試乘試駕必須事先登記(登記內(nèi)容包括客戶(hù)姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名等)，無(wú)駕照的客戶(hù)堅(jiān)決不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷(xiāo)售顧問(wèn)全程陪同按照公司制定的試駕路線(xiàn)進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來(lái)進(jìn)行，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)停止其試駕;

　　9、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶(hù)高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

　　10、 銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話(huà)不能公話(huà)私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。

　　11、 銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應(yīng)按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē)，并認(rèn)真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶(hù)打感謝電話(huà)。

　　12、 聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。

　　13、 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　14、銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物和安全操作，工作期間因?yàn)閭�(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)全部責(zé)任。

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