業(yè)務(wù)員的口才技巧

　　成功的業(yè)務(wù)員必須明白什么時(shí)候該說(shuō)話，什么時(shí)候該保持沉默。實(shí)際上，在某些時(shí)候，沉默是比言語(yǔ)更重要的“說(shuō)服”方法，更能出奇制勝的一種秘密武器。要善于把握成交與冷卻的時(shí)機(jī)，把握顧客心理。下面是業(yè)務(wù)員的口才技巧，為大家提供參考。

　　盡量多用肯定的語(yǔ)氣

　　業(yè)務(wù)員必須使自己的言語(yǔ)充滿感染力，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但從某種和意義上來(lái)說(shuō)，感染力與信念有著不可分割的關(guān)系，可以想象，一個(gè)灰心喪氣、毫無(wú)斗志的'演說(shuō)家絕對(duì)不能激起聽(tīng)眾的興趣，更別說(shuō)感染聽(tīng)眾。業(yè)務(wù)員同樣如此，在你說(shuō)服顧客的過(guò)程中，你優(yōu)美的話語(yǔ)不僅要?jiǎng)勇?tīng)，讓顧客聽(tīng)了受用，同時(shí)還要表現(xiàn)出你的堅(jiān)定信念，這樣才能更有力地感染顧客，使顧客與你產(chǎn)生共鳴。

　　抓住要害，一語(yǔ)擊中

　　有些業(yè)務(wù)員在推銷時(shí)總喜歡滔滔不絕地長(zhǎng)篇大論，試圖以此來(lái)說(shuō)服客戶購(gòu)買自己的產(chǎn)品，孰不知常常適得其反，引起客戶的反感。學(xué)會(huì)錘煉自己的'語(yǔ)言，減少語(yǔ)言上失誤，才能使客戶感到業(yè)務(wù)員的效率和辦事風(fēng)格，從而與其保持長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　語(yǔ)言簡(jiǎn)練是非常重要的，有時(shí)說(shuō)的話太多反而會(huì)顯得自己沒(méi)有底氣，起到相反的效果。因此業(yè)務(wù)員應(yīng)該語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，抓住要害，一擊即中。

　　適時(shí)沉默是金

　　大多數(shù)時(shí)候，推銷工作離不開(kāi)良好的口才以及巧妙的說(shuō)服技巧，但這并不意味著推銷就完完全全是鼓勵(lì)三寸不爛之舌的`工作。大量事實(shí)證明，有時(shí)候，沉默也同樣是必須的，它同樣也可以達(dá)到有效“說(shuō)服”顧客的目的。

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