電子商務與物流系統(tǒng)的關系

　　電子商務只能完成商流、信息流與資金流在網(wǎng)上的交互，所有的商務談判、企業(yè)決策、商品銷售或拍賣都可以在網(wǎng)上進行，但作為這些交易背后的物品流通，網(wǎng)絡是無能為力的，仍需要依靠傳統(tǒng)的運輸工具在網(wǎng)下進行作業(yè)，這就需要一個鍵全、有力的物流系統(tǒng)加以保證。

　　1.物流是電子商務的重要組成部分

　　電子商務的本質是商務，商務的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及四方面：商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉賬等過程。在電子商務環(huán)境下，這四個部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網(wǎng)絡通信設備實現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數(shù)商品和服務來說，可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。

　　過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足，認為對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的'滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。

　　2.物流是實現(xiàn)電子商務的基本保證

　　物流作為電子商務的重要組成部分是實現(xiàn)電子商務的重要保證。由電子商務的一般流程圖11-5可以知道，離開了現(xiàn)代物流，電子商務過程就不完善。

　　電子商務按照顧客類別可以劃分為兩種，一類是企業(yè)與企業(yè)的電子商務交易(b2b)，另一類是企業(yè)與消費者之間的電子商務交易(b2c)。下面簡要分析物流是如何保障以上兩類電子商務的正常運轉和實現(xiàn)的。

　　(1) b2c模式下的物流

　　在b2c電子商務的模式下，我們可以想象：顧客在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽后，經(jīng)過權衡選擇，通過鼠標點擊完成了網(wǎng)上購物。但假如所購的貨物遲遲不能送到顧客手中，或者是所送貨物并不是顧客所需的，結果可想而知，顧客對電子商務的服務會感到越來越不滿意，會轉而選擇其他更為安全可靠的購物方式。例如，美國的戴爾(dell)公司作為國際知名的電子商務類公司，目前面臨的最大問題就是物流配送方面的難題，即在收到顧客的要貨訂單后，如何及時采購到所需的各種零配件，進行電腦的組裝、測試并及時送到顧客的手中。這些環(huán)節(jié)的順暢都需要一個完整的現(xiàn)代物流系統(tǒng)來支持，而迅速成妊起來的戴爾公司缺乏的也正是這個方面的基礎。

　　(2) b2b模式下的物流

　　對于b2b的電子商務來說，物流環(huán)節(jié)的重要性也不言而喻。在電子商務交易過程中，無論是原材料的采購供應環(huán)節(jié)，還是產(chǎn)成品的銷售配送環(huán)節(jié)，都需要高效率的物流體系來支撐，這樣才能真正實現(xiàn)電子商務所帶來的.便利。例如，“中國醫(yī)藥信息(上海)經(jīng)貿(mào)網(wǎng)”就是b2b電子商務的代表，多家醫(yī)院、多家藥房在網(wǎng)上實現(xiàn)藥品交易，并通過完善的物流酉己送系統(tǒng)，從而保證了迅捷準確的藥品配送服務。因而，良好的物流系統(tǒng)能夠加快企業(yè)資金的周轉，縮小生產(chǎn)周期，保障企業(yè)在采購、生產(chǎn)和存儲等環(huán)節(jié)的高效率運轉，從而增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　信息流保證電子商務快速的信息傳遞，物流則保證了電子商務的成功實現(xiàn)。因而如果沒有現(xiàn)代物流體系作為電子商務的支撐，電子商務只能是一張空頭支票。

　　3.電子商務是現(xiàn)代物流發(fā)展的重要推動力

　　首先，電子商務促進物流基礎設施的改善和物流技術管理水平的提高。電子商務高效性和全球性的特點要求物流具備良好的交通運輸網(wǎng)絡、通信網(wǎng)絡等基礎設施作為保證，這將促進物流技術的進步。電子商務的發(fā)展需要合理化和高效化的物流，而物流管理水平的高低直接決定和影響物流效率的高低。

　　其次，電子商務是現(xiàn)代物流信息處理的平臺。物流的特性決定了物流與信息流之間有著密不可分的關系�，F(xiàn)代物流所含的運輸、庫存、裝卸、搬運、包裝等活動，對商品的流動來說，是在不同場所進行的，特別是物流服務的主要作用在于縮短物品的在途時間，實現(xiàn)或接近零庫存，及時供貨和保持供應鏈的連續(xù)和穩(wěn)定，這就要求在物品的流通過程中，保持信息的暢通。信息作為物流的重要組成要素，為物流的正常運轉、管理、決策以及制定戰(zhàn)略提供了不可缺少的依據(jù)。為了提高物流效率、客觀上要求信息流保持通暢，并準確反饋物流各環(huán)節(jié)的'信息，同時，信息技術的不斷進步為信息的及時大規(guī)模傳遞創(chuàng)造了條件，促進物流能力和效率的提高。

　　最后，電子商務推動物流的社會化。在電子商務條件下，實現(xiàn)網(wǎng)上訂購、在線支付后，關鍵是物流配送。中小企業(yè)完全依靠自身能力完成配送工作存在很大困難，所以物流社會化是適應電子商務發(fā)展的必然要求。電子商務的發(fā)展將推動傳統(tǒng)物流向社會化物流發(fā)展。

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