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酒店制定安全計(jì)劃注意要點(diǎn)
日子如同白駒過隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(zhǎng)，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的酒店制定安全計(jì)劃注意要點(diǎn)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
客房安全
客房是客人暫住的主要場(chǎng)所及其財(cái)物的存放處，因而客房安全是至關(guān)重要的，也是酒店安全計(jì)劃的主要內(nèi)容。
�、倏头块T鎖的安全。
客房門鎖是保護(hù)酒店客人及財(cái)產(chǎn)安全的一個(gè)關(guān)鍵。堅(jiān)固和安人安全的一個(gè)重要保障。為保出一個(gè)嚴(yán)格的鑰匙控制系統(tǒng)，并結(jié)合本酒店實(shí)際情況使之切實(shí)可行。
�、诳头�?jī)?nèi)設(shè)備的安全。
茶具及衛(wèi)生用品如衛(wèi)生間提供的漱口杯、水杯等，都應(yīng)及時(shí)、切實(shí)消毒;衛(wèi)生間的地瑤及浴缸都應(yīng)有防止客人滑倒的措施;應(yīng)定期檢查家具的牢固程度，使客人免遭傷害;客房桌上應(yīng)放有展示有關(guān)安全問題的告示或須知，告知客人如何安全使用客房?jī)?nèi)的設(shè)備與裝置，以及緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的行動(dòng)及聯(lián)絡(luò)電話。
入口安全
酒店是客人頻繁出入的地方，酒店的大門是向社會(huì)敞開的，要接待客人住宿、就餐等等。因此，酒店大門的控制就顯得十分重要。大門入口的安全措施一般有：
�、俳�(jīng)濟(jì)型酒店的入口不宜多設(shè)，應(yīng)把入口設(shè)置為有控制的大門，即入口應(yīng)有安全門衛(wèi)或者閉路電視監(jiān)視設(shè)備。②夜間應(yīng)只使用一個(gè)入口。
�、蹜�(yīng)對(duì)酒店門衛(wèi)進(jìn)行安全方面的訓(xùn)練，并配有專職保安人員，如發(fā)現(xiàn)有可疑人物或活動(dòng)，能及時(shí)通過現(xiàn)代化的通信設(shè)備與安全部聯(lián)絡(luò)。
�、苡袟l件的話，在大門入口處安裝閉路電視監(jiān)視器，對(duì)入口處進(jìn)行無障礙監(jiān)視，使監(jiān)視人員與門衛(wèi)及在入口處監(jiān)視的保安人員形成一個(gè)無形卻有效的監(jiān)視網(wǎng)。
電梯和樓層走道的安全
在大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店中，電梯是到達(dá)客房的主要通道。為確�？头康陌踩�，必須對(duì)電梯加以嚴(yán)格控制。應(yīng)制定以下具體措施：
�、僭搷徫簧系姆⻊�(wù)人員同樣應(yīng)施以安全訓(xùn)練，對(duì)進(jìn)入客房層的可疑人物或可疑現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)視。并與樓層保安人員保持聯(lián)絡(luò)，以進(jìn)一步監(jiān)視，或采取行動(dòng)制止犯罪行為。
�、趹�(yīng)有保安人員在客房走道進(jìn)行巡視。巡視中，應(yīng)注意在走道上徘徊的外來陌生人員及不該進(jìn)入客房層或客房的酒店員工。同時(shí)也應(yīng)注意客房的門是否關(guān)緊及鎖好，遇到異常現(xiàn)象應(yīng)密切注意，緊急事件應(yīng)及時(shí)與安全部聯(lián)絡(luò)。
�、蹜�(yīng)對(duì)電梯定期檢查和維修，防患于未然，減少安全隱患。④確保樓層走道的照明正常，地毯鋪設(shè)平坦，以保證客人及員工行走的安全。
客人財(cái)物安全保管箱
客房雖有門鎖及其他安保措施，但并不絕對(duì)安全。因而按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，酒店必須設(shè)置旅客財(cái)物安全保管箱。并有一套登記、領(lǐng)取和交接制度。在制定該計(jì)劃時(shí)應(yīng)要求：
�、倬频曦�(cái)物安全保管箱應(yīng)放置在使用便利、易于控制的場(chǎng)所，一般設(shè)在前臺(tái)后面的區(qū)域，未經(jīng)許可，無論住客還是員工不得人內(nèi)。
�、谑褂冒踩９芟鋾r(shí)，只能允許一位客人入內(nèi)，使客人能放心地把貴重物品存人安全保管箱。
�、馨凑諊�(guó)際慣例，安全保管箱的鑰匙只配制一把，如果客人把鑰匙丟失或不能交回鑰匙，須繳付開保管箱的一切費(fèi)用。
傷病客人的安全處理措施
經(jīng)濟(jì)型酒店應(yīng)有各種措施以預(yù)防客人受傷病之害。如發(fā)現(xiàn)傷病客人，應(yīng)一邊在現(xiàn)場(chǎng)急救，一邊迅速護(hù)送病人去附近的醫(yī)院。酒店如無專門的醫(yī)療室及專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)選擇合適的員工接受急救專業(yè)訓(xùn)練，并配備各種急救設(shè)備器材及藥品。
酒店員工應(yīng)遵循的客房安全程序
計(jì)劃中應(yīng)有如下具體措施：
�、偾芭_(tái)人員在接待訪客時(shí)，應(yīng)遵循為住店客人保密的原則，絕對(duì)不能主動(dòng)將客人的情況告訴不明身份的訪客。
�、谝I(lǐng)客人進(jìn)房的行李員要向客人介紹安全裝置。如門鎖、門鏈、警眼等的使用，并提醒客人閱讀桌面上有關(guān)的安全告示或須知。
�、劭头壳鍜邌T在清掃客房時(shí)必須開著門，清掃時(shí)應(yīng)檢查客房里的各種安全裝置，若有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安全部。
客人行李安全保管
酒店有義務(wù)為客人運(yùn)送行李及保管，并確保行李安全無損。因此在制定行李保管計(jì)劃時(shí)應(yīng)要求：
�、賹�(duì)尚在大堂辦理登記入住手續(xù)的客人的行李，尤其是等待送入客房的團(tuán)隊(duì)客人的行李，行李員及在大堂巡視的安全部人員須在一旁密切注意，以防不測(cè)。
�、趯�(duì)于寄存行李也應(yīng)確保其安全，可在前臺(tái)后部設(shè)一個(gè)行李房，行李房保管團(tuán)隊(duì)客人行李及寄存行李之用，寄存和發(fā)放行李應(yīng)遵循規(guī)定的程序進(jìn)行。
酒店選擇
酒店的類型多種多樣，星級(jí)酒店、主題酒店、連鎖酒店、民宿等，各有各的優(yōu)缺點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)情況允許的情況下，盡量選擇安全、服務(wù)有保障的星級(jí)酒店，住起來更加放心。此外，酒店所處的區(qū)域以及周邊的交通情況也應(yīng)考慮在內(nèi)，選擇交通方便、周邊環(huán)境安全性高的酒店居住。
房間隱私安全
近幾年，在酒店發(fā)現(xiàn)攝像頭的情況時(shí)有發(fā)生，給住客的隱私安全帶來很大的危害。因此，入住酒店后，一定要將房間里里外外的檢查一遍。首先將房間的燈關(guān)上，拉上窗簾，讓房間處于一個(gè)密閉的黑暗狀態(tài)；然后拿出手機(jī)，打開錄像模式，掃視房間各處，如果有攝像機(jī)的存在，手機(jī)屏幕上會(huì)有亮斑出現(xiàn)。
另外，酒店的鏡子也是一處存在隱患的地方，有些不法分子將酒店的鏡子安裝成雙面鏡，以達(dá)到偷窺的效果。
區(qū)分雙面鏡和單面鏡有兩種方法：
(1)將手指按在鏡子上，如果鏡子里的鏡像與手指之間無空隙，則鏡子為雙面鏡；
(2)打開手機(jī)攝像機(jī)的閃光燈，貼著鏡子拍一張照片，如果能拍到另外一面的鏡像，則該鏡子為雙面鏡。
了解酒店的安全逃生通道
在正規(guī)酒店的客房?jī)?nèi)，一般都會(huì)有一張“安全逃生路線圖”，很多乘客都會(huì)忽略掉它。路線圖上面會(huì)對(duì)本房間的位置做出清晰的標(biāo)志，同時(shí)還會(huì)提示離房間最近的疏散部位，一旦發(fā)生火災(zāi)等意外事件時(shí)，它能夠幫助房客快速的找到逃生通道。同時(shí)，對(duì)酒店走廊內(nèi)的綠色指示牌也要多加留意，它在酒店逃生過程中會(huì)起到很重要的指示作用。
房間門鎖安全
房間門鎖安全一直是酒店住宿的重中之重，尤其是對(duì)于女孩子來說，晚上睡覺時(shí)一定要將門鎖好�，F(xiàn)在很多酒店的門都帶有門鏈，睡覺之前一定要將門鏈插上，這樣即使有人從外面開門，也只能開幾厘米的小縫，并不能進(jìn)來。另外，還可以將自己能搬動(dòng)的桌椅抵在門后，外面開門需要很大的力氣才能推開，給了自己呼救時(shí)間。如果上述兩個(gè)安全措施都沒有，那么可以在門把上放一個(gè)玻璃杯子，門把轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)候玻璃杯子落地發(fā)出聲響，起到警報(bào)的作用。
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