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馬云：用目標和使命指引未來
目標是企業(yè)使命的進一步具體化，反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達到的水平;目標是個人、部門或整個組織所期望實現(xiàn)的成果;目標是一個點，未達成的部分，而使命是已經(jīng)具備的東西，并且要保持和維護。后者有更強烈的奉獻主義色彩。夢想、理想通常是大目標的另一稱呼。使命應該付出的責任，使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟的整體發(fā)展方向中所擔當?shù)慕巧拓熑�，也是企業(yè)的根本任務和存在理由，絕大多數(shù)企業(yè)使命是高度概括和抽象的;戰(zhàn)略目標有具體的數(shù)量特征和時間的界限。
企業(yè)使命是貫穿于企業(yè)各種活動的主線，是企業(yè)統(tǒng)一的主題。國內(nèi)經(jīng)濟界一般根據(jù)產(chǎn)品、顧客需求和市場等方面來確定企業(yè)的使命。企業(yè)使命過窄，會限制企業(yè)的發(fā)展，忽視相關的市場機會;企業(yè)使命過寬，又會分不清企業(yè)經(jīng)營的主要特點以及現(xiàn)在與未來的經(jīng)營范圍。
馬斯洛把“自我實現(xiàn)”當作人一生的最高追求，“那些實現(xiàn)了自我的人，毫無例外，都是投身到‘非當下目的’的追求中--就是人們常說的受到使命的召喚”。
人一定要有目標，確定目標：沒有目標就沒有動力。因為，沒有目標就不知道為什么而付出，就不知道勤奮、努力的價值，就不會想方設法挖掘潛力。沒有目標，最終也就不知道自己的結果。尼采說：“只要有了目標，我們就什么方法都能找到”。
一個人要成就一番事業(yè)，就要有明確的奮斗方向，沒有目標的人只能無聊的重復著自己平庸的生活。這是一個很簡單的道理，古今中外很多名言警句都說明了這個道理，在這里我講兩個簡單的故事。
總之，組織戰(zhàn)略目標的設定，原則上應以適應環(huán)境變化的需要和企業(yè)的能力為依據(jù)。在具體確定目標值時，應根據(jù)企業(yè)的需要和考慮企業(yè)的努力程度，而不是只依據(jù)可能性來確定目標。此外，在確定組織的使命和目標的同時，還必須確立組織的戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略方針應根據(jù)組織的經(jīng)營哲學來形成。在制定方針時，要考慮到環(huán)境狀況、組織目標的調(diào)整、競爭對手的方針和政府的政策。一個良好的戰(zhàn)略方針有助于組織中各單位按相同的基本準則來行動，有助于組織內(nèi)部各單位之間的協(xié)調(diào)和信息溝通。例如，海爾公司的“日清日高”方針——公司的每一個員工都要力爭把每天的工作在當天干完，并有所提高。
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