論現(xiàn)代商場的內部營銷治理

論現(xiàn)代商場的內部營銷治理

2001-06-20

由于國內大部分商品供求關系由賣方市場向買方市場的轉變，我國流通企業(yè)的競爭日趨激烈，競爭的焦點也逐漸由價格競爭轉向服務競爭，進步服務質量已成為流通企業(yè)進步經(jīng)濟效益和市場競爭力的主要手段。但是，盡管很多商場在進步服務質量上做了很大努力，制定了一系列服務措施和治理制度，但效果卻并不理想。近幾年來，關于服務質量的投訴不斷增多，大多數(shù)貿(mào)易企業(yè)的服務質量仍然沒有得到根本的改善。

隨著人們對服務本質和服務特征熟悉的不斷深化，越來越多的商場開始把進步服務質量的重點由制度轉向了人，于是，內部營銷治理開始受到現(xiàn)代商場的普遍關注和重視。

員工是決定商場服務

【論現(xiàn)代商場的內部營銷治理】相關文章：

論現(xiàn)代本錢治理03-01

論現(xiàn)代企業(yè)治理創(chuàng)新03-25

論公司治理與內部控制的關系07-04

論現(xiàn)代企業(yè)的治理溝通技巧03-20

論內部審計在公司治理中的作用03-22

論現(xiàn)代內部審計的獨立性03-21

論企業(yè)內部營銷03-23

論５Ｓ治理在現(xiàn)代企業(yè)治理中的運用03-28

現(xiàn)代商場“深度營銷”研究03-21

論內部營銷與外部營銷的整合論文（精選5篇）12-11